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Bewertungen:

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Das schätzen wir enorm. Freundliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung. Das schätzen wir enorm und motiviert uns sehr. Freundliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team

Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Das schätzen wir enorm. Wir wünschen dir viel Freude mit den tollen Produkten. Freundliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team

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Vielen lieben Dank für die freundliche Bewertung. Das schätzen wir enorm. Wir wünschen dir viel Freude mit den tollen Produkten. Freundliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team

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Vielen herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Das schätzen wir sehr. Wir wünschen dir viel Freude mit dem tollen Produkt. Herzliche Grüsse und bis bald, dein Belando.ch Team

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und uns Ihr konstruktives Feedback mitzuteilen. Es tut uns Leid, dass Sie mit unserem Service nicht rundum zufrieden waren. Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft und tatsächlich ist uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen. Ein von Ihnen gewünschter Artikel war nicht mehr auf Lager. Das darf eigentlich nicht passieren, da wir ein vollautomatisiertes Lagerbewirtschaftungstool haben und der Lagerbestand normalerweise akribisch genau stimmt. Warum bei Ihrem Artikel diese Fehlinformation entstanden ist, sind wir intern noch am klären. Da wir gesehen haben, dass der Artikel bald wieder vorrätig ist, haben wir Sie fälschlicherweise nicht proaktiv informiert bzw. keine Teillieferung angeboten. Das ist aus Kundensicht natürlich nicht optimal, zumal Sie explizit auf eine schneller Lieferung gehofft haben. Wir lernen aus Fehlern und werden die internen Prozesse in Zukunft so anpassen, dass wir einen Kunden umgehend informieren, wenn der erwartete Lieferzeitraum nicht erfüllt werden kann. Leider haben Sie auf unsere letzte E-Mail nicht mehr geantwortet und die Dringlichkeit haben wir erst aus diesem Feedback erfahren. Wir hätten Ihnen sehr gerne eine Teillieferung angeboten und Sie hätten auf keinen Fall die Versandkosten dafür bezahlen müssen. Wir sind ein kleines, motiviertes Team und gehen jeden Tag mit viel Herzblut an die Arbeit, mit dem Ziel für unsere Kunden einen top Service zu leisten. Kundennähe und Kundenservice stehen für uns an oberster Stelle. Umso ärgerlicher ist es für uns, wie auch für Sie als Kundin, wenn uns das nicht gelingt. Wir hoffen in diesem Fall von Herzen auf Ihr Verständnis. Freundliche Grüsse, Ihr Team von Belando.ch

Nous vous remercions de votre message, que nous apprécions beaucoup. Ces dernières années, nous avons toujours travaillé pour offrir à nos chers clients des produits de haute qualité à des prix stables. Cependant, avec la nouvelle année, certains changements sont intervenus, qui ont également eu un impact sur notre tarification. En raison de l'augmentation de la TVA et de la hausse générale des coûts en fin d'année, nous avons soigneusement revu notre politique de prix afin de continuer à garantir les meilleures conditions possibles. Malheureusement, nous avons été contraints d'adapter les prix de certains articles. Nous vous prions de comprendre que ces ajustements ont été nécessaires pour pouvoir continuer à maintenir la qualité et la diversité habituelles de notre assortiment. Nous sommes toutefois heureux de vous annoncer que nombre de nos articles sont aujourd'hui même disponibles à des conditions encore plus avantageuses. Toutefois, un doublement du prix nous semble très inapproprié et nous ne manquerons pas de vérifier et de remettre en question le prix de cet article. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous tenons à vous remercier de votre confiance et vous assurons que nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous proposer des produits de première qualité à des prix équitables. Avec nos meilleures salutations, votre team Belando

Vielen Dank dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten. Das klare Feedback schätzen wir sehr. Uns ist es ein grosses Anliegen, dass die Bestellungen so schnell wie möglich beim Kunden eintreffen. Dies ist dank unserem grossen Lager in den meisten Fällen möglich und die Lieferzeit beträgt 1-2 Arbeitstage. Nun gibt es jedoch Produkte, die wir nicht auf Lager haben und die zuerst beim Hersteller bestellt werden müssen. Genau das ist bei deiner Bestellung der Fall. Wir legen viel Wert auf eine klare und transparente Kommunikation und haben die längere Lieferzeit bei der Auswahl des Artikels, im Warenkorb, vor Bestellabschluss und in der Bestellbestätigung per E-Mail aufgeführt. Die Trusted Shops Umfrage erscheint immer 7 Tage nach Bestellabschluss und leider können wir dies nicht individuell pro Kunde einstellen. Somit hast du zum Zeitpunkt der Umfrage deine Bestellung noch nicht erhalten, was natürlich verwirrend und unglücklich ist. Wir freuen uns jedoch dir mitteilen zu können, dass dein Produkt noch heute bei uns im Lager eintreffen wird. Wir werden dieses umgehend an dich verschicken. Wir legen sehr grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und wir geben täglich unser bestes, unseren Kunden einen top Service zu bieten. Umso ärgerlicher ist es, wenn uns das nicht gelingt. Wir hoffen von Herzen auf dein Verständnis und würden uns sehr freuen, dich trotz dieses Vorkommnisses wieder bei uns auf Belando.ch begrüssen zu dürfen. Beste Grüsse, dein Belando.ch Team

Vielen Dank für die Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit dazu genommen hast. Du hast uns 3 von 5 Sternen gegeben, aber keinen Kommentar eingefügt. Damit wir uns verbessern können, sind wir genau auf dein Feedback angewiesen. Falls du uns deine Erfahrung mitteilen möchtest, stehen wir dir sehr gerne unter info@belando.ch oder 044 380 11 55 zur Verfügung. Persönlich, unkompliziert und konstruktiv. Wir freuen uns, dich weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Herzliche Grüsse, dein Belando.ch Team

Vielen Dank für die Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit dazu genommen hast. Du hast uns 3 von 5 Sternen gegeben, aber keinen Kommentar eingefügt. Damit wir uns verbessern können, sind wir genau auf dein Feedback angewiesen. Falls du uns deine Erfahrung mitteilen möchtest, stehen wir dir sehr gerne unter info@belando.ch oder 044 380 11 55 zur Verfügung. Persönlich, unkompliziert und konstruktiv. Wir freuen uns, dich weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Herzliche Grüsse, dein Belando.ch Team