Keller Fahnen liefert wunderschöne Produkte, qualitativ überzeugend und der Preis ist fair. Was mir im Onlineshop, wie auch im Katalog fehlt, ist die Produktbeschreibung und der Lieferumfang. Ich habe Solarleuchten bestellt und zusätzlich noch Halter für die Laternen bestellt ebenso Akkubatterien. Alles wäre aber schon dabei gewesen. Also doppelt bezahlt. Gebt bitte den Lieferumfang an dann seid ihr definitiv mein Favorit! Danke!
Ich habe eine Gloria MultiBrush NEO inkl. Vertikutierer-Walze,Rasenmaeher Aufsatz, DrahtFugen-buerste und Buerste “soft”, 5er Set bestellt. Auf dem Lieferschein stand sollte die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen nehmen Sie Ruecksendungen innert 30 Tagen entgegen. Ohne das Geraet zu probieren kann ich es nicht beurteilen. Nach fuenfminutigem Probemaehen sah ich dass es meinen Erwartungen nicht entsprach dabei habeich nur den Rasenmaeher ausprobiert. Nach telef. Besprechung habe ich dann das Geraet in der Orginalverpackung zurueckgeschickt. Darauf habe ich wieder eine Rechnung von 219.70 bekommen. Als Retoure wurdeder Gloria Aufsatz Kompakt Rasenmaeher Fine Cut fuer MultiBrush berechnet. Ich habe aber alles zurueckgeschickt. Anscheinend haben Sie mir das gebrauchte Teil wieder zugeschickt und verrechnet. Es wurde mir aber nicht alles abgezogen was ich zurueckgeschickt habe. Ich frage Sie wie kann ich sagen ob ich zufrieden bin wenn ich es nicht ausprobieren kann. Bei der Beanstandung am Telefon wurde mir nicht gesagt dass das fuenfminutige Probieren als gebraucht gilt und nicht zurueckgeschickt eerden kann. Ich haette weniger Porto bezahelen muessen. Dafuer habe ich dieneu Rechnung schon erhallte bevor das gebrauchte Teil wieder in meinem Besitz war. Die zustaendige Person bei der Beanstandung sagte mir das ichdas gebrauchte zugeschickt erhalten habe. Als ich das verneinte wurde Sie etwas unfreundlich undsagte mir dann dass es vielleicht auf dem Weg zu mir sei. Ich frage mich ist dasnormal bei euch dass zuerst die Rechnung verschickt wird bevor die Ware beim Besteller angekommen ist.Ich werde fuer eure Firma sicher keine Reklame machen und werde sicher niemals wieder etwas bestellen.
Ich habe einen Balkonfächer 160 x 160 cm bestellt und habe beim Auspacken festgestellt, dass er zusammengelegt eine Länge von ca. 180 cm hat, was leider bei meinem Balkonausschnitt (160 cm) nicht geht.
Als ich dann den Fächer zurücksenden wollte, musste ich bei der Post erfahren, dass das Paket als Sperrgut zählt und ca. CHF 30.00 kostet.
Meine Rückmeldung, dass die Masse bei der Bestellung ersichtlich sein sollten und auf die hohen Kosten der Rücksendung (bei einem Warenwert von CHF 79.90) transparent hingewiesen werden sollte, wurde mit dem Hinweis auf die Allgemeinen Bedingungen (Kosten gehen zu Lasten des Kunden) und eine Foto (siehe Beilage) mit dem Hinweis "die Länge der Stangen ist auf der Foto ersichtlich" - also "selber Schuld, wenn du nicht genau hinschaust" ...
Ich habe dann nachgefragt, wie lang der Balkonfächer 140 x 140 cm sei, worauf mir geantwortet wurde, dass dieser ca. 160 cm sei, aber kleine Abweichungen schon vorkommen können ...
Ich werde sicher keinen 2. Balkonfächer mehr bestellen, mit dem Risiko 2 x CHF 8.10 für die Lieferung und 2 x CHF 30.00 für die Rücksendung zu bezahlen und immer noch keine passende Ware erhalten zu haben.
Bitte beantworten Sie meine Kritik nicht mit Ihren immer gleichen Entschuldigungen - für mich ist die Sache (und KellerFahnen als Lieferant) erledigt.
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16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Aktuelle Info der Herstellungsdauer
Die Information, dass es generell länger geht bis eine Gemeindefahne/andere Fahne erstellt werden kann, gehört meines Erachtens auf die homepage. Das ist ja nicht nur während ein paar Tagen so, oder?
Und,
ich fände noch gut, wenn die Unterschiede der Materialien einfach sichtbar wären, sind ja doch ziemliche Preisunterschiede. Zum Beispiel die zugehörige Lebenserwartungsdauer ;-)
Danke für ihr Interesse, die Luft nach oben zu erkunden.
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
19.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten.
Die Lieferfrist der Gemeindefahnen ist auf unserem Webshop vermerkt.
Wir werden Ihr Anliegen bezüglich des Materials an die Zuständige Abteilung weiterleiten.
Wir sind immer offen für konstruktive Kritik, damit wir uns weiterentwickeln und verbessern können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Von den beiden Fahnen, welche ich am 25.07.2024 bestellt und auch zum Voraus bezahlt habe ist erst die Israel-Fahne eingetroffen. Zur Schweizerfahne habe ich leider nichts mehr vernommen. Schade!
Hoffe aber, dass die Lieferung doch noch bald erfolgen wird.
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
09.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich für Keller Fahnen entschieden haben.
Wir freuen uns, dass Sie die Israel Fahne rechtzeitig erhalten haben.
Wie auf unserem Webshop und in unsere Mail vom 25.07.2024 informiert, ist die Schweizerfahne Life+Eco leider nicht an Lager. Gemäss aktuellen Informationen von unserem Lieferant, erhalten Sie Ihre Schweizerfahne in spätestens 2 Wochen.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Luzerne Fahnen wurde bis heute noch cht geliefert, obwohl er bereits bezahlt ist. Morgen gehen wir nach Hause und der Fahnen muss dann an folgende Adresse geliefert werden:
Rebsamen
Kreuzbuchstrasse 40
6045 Meggen
Nicht nach Valbella.
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
13.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind.
Ihre Kantonsfahne Luzern wird nächste Woche bei uns eintreffen. Die Lieferadresse wurde somit angepasst.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst miserabel !!!!!!!
Das dritte mal nicht den bestellte Artikel bekommen ohne Nachfrage !!!!!Hatte ausdrücklich beim 1. mal geäussert (Keine Ersatzartikel senden ) OHNE Erfolg !!!!!
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
26.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und dass Sie das Gefühl hatten, nicht die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigt haben.
Von unserem Kundendienst wurde Ihnen einen Ersatz angeboten, konnten aber die gewünschte Lieferfrist leider nicht garantieren.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde die Fahne gerne am Motorrad über eine 10mm Stange schieben mit dem eingenähten Seil ist das mit viel Arbeit verbunden aber machbar.
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
07.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Fahne an Ihrem Motorrad befestigen konnten, auch wenn es etwas Mühe gekostet hat.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Fahnen haben werden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
unzufrieden
kann nicht mit rechnung bez
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Antwort von kellerfahnen.ch/de
06.08.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
In eine separate Email geben wir Ihnen gerne genauere Auskunft über unsere Zahlungsbedingungen.
Bei weiteren Anliegen zögern Sie nicht, sich telefonisch unter 032 671 11 11 oder per Mail unter info@kellerfahnen.ch an uns zu wenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr Keller Fahnen-Team