Dies ist meine zweite Bestellung auf dieser Website. Leider gab es dieses Mal einen Fehler bei der Brillengröße und ich musste die gesamte Bestellung zurücksenden, aber die Managerin schickte das Paket freundlicherweise auf eigene Kosten zurück. Netter Service und Qualitätsprodukt!
Hören Sie auf Ihre Kunden!
Erst kam die Nachricht, dass ich jetzt halbjährlich "Erinnerungsmails" für eine nächste Bestellung erhalten würde, die ich dann abbestellt habe. Dann kamen Werbemails, die ich ebenfalls abgelehnt habe. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen und habe darum gebeten, meine Mailadresse aus Ihrem Verteiler zu entfernen. Und schon kam die nächste Mail, mit einer Feedbackanfrage. Warum ist meine Adresse noch in Ihrem Verteiler.
Ich habe kein Interesse an Unternehmen, die sich derart Kunden bevormunden und sich über meine Wünsche derart hinwegsetzen.
Einfach nur penetrant.
Hören Sie auf Ihre Kunden!
Erst kam die Nachricht, dass ich jetzt halbjährlich "Erinnerungsmails" für eine nächste Bestellung erhalten würde, die ich dann abbestellt habe. Dann kamen Werbemails, die ich ebenfalls abgelehnt habe. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen und habe darum gebeten, meine Mailadresse aus Ihrem Verteiler zu entfernen. Und schon kam die nächste Mail, mit einer Feedbackanfrage. Warum ist meine Adresse noch in Ihrem Verteiler.
Ich habe kein Interesse an Unternehmen, die sich derart Kunden bevormunden und sich über meine Wünsche derart hinwegsetzen.
Einfach nur penetrant.
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
11.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind und eine schlechte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst
Nach der Bestellung des Produkts bei Lentiamo stellte ich fest, dass der Liefertermin im Bestätigungsmail nicht mit demjenigen übereinstimmte, der auf der Homepage angegeben war. Also kontaktiere ich Ihren Kundendienst. Die dortige Mitarbeiterin lachte mich aus, weil ich mit dem auf der Website angegebenen Liefertermin gerechnet hatte (was meines Erachtens erwartet werden kann!) und wimmelte mich äusserst unfreundlich ab.
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
03.01.2024
Guten Tag, es tu tmir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. In der Bestätigungsemail haben wir mit einem "pesimistischen" Termin gerechnet, damit wir unsere Kunden nicht enttäuschen, das Paket wurde tatsächlich viel früher zugestellt. Ich verstehe jedoch, dass das Problem an der Kommunikation lag, wofür wir uns entschuldigen.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde den Versand etwas zu lange. Es heisst sofort das Pakete wurde der Post übergeben. Und trotzdem dauert es noch 5 bis 6 Tage bis das Paket eintrifft.
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
16.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Versand nicht zufrieden waren. Der Versand dauert bei uns zwei bis drei Arbeitstage, leider ist inzwischen eine Wochenende gekommen.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
schrecklich
Ich habe noch nie so schlechte Ware erhalten. Habe schon 2 Linsen pro Monat gebraucht.
Einfach schrecklich.
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
17.01.2024
Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie mit den Linsen schlechte Erfahrung gemacht haben. Unser Kundenservice wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wollte unbedingt "knall-rot" aber die Farbe ist, wie leider bei allen "weinrot" - war enttäuscht!
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
31.01.2024
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass die Farbe nicht wie von Ihnen erwartet war. Sie haben Recht, dass die Farbe im Web etwas leuchtender aussieht, da wir beim Fotografieren starkes Licht benutzen und manchmal kann es die Farbe beeinflussen. Falls Sie die Brille retournieren oder umtauschen möchten, melden Sie sich bitte bei uns.
Die Brille ist schnell dreckig und schlecht zu reinigen
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
07.11.2023
Guten Tag, es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Für die Reinigung kann ich spezielle Reiniger für Sonnenbrille empfehlen. Mit diesen sollte es einfacher gehen.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Shipment and delivery times are very long
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
16.05.2024
We are sorry that you are not satisfied
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sie war teuer
Bewertung melden
Antwort von lentiamo.ch
04.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit dem Preis sind. Leider halten wir uns an die aktuelle Marktentwicklung, d.h. passen wir die Preise an. Wir bieten jedoch ab und zu Rabatte an.