Nachdem ich meine seit Jahren geliebte Jaguar Pilotensonnenbrille verloren oder irgendwo vergessen hatte ging ich auf die Suche nach Ersatz. Bei Lentiamo wurde ich fündig. Exakt die gleiche Brille. Aufsetzen und wie bei der verlorenen fast völlig ohne Anpassungskorrektur.
Hören Sie auf Ihre Kunden!
Erst kam die Nachricht, dass ich jetzt halbjährlich "Erinnerungsmails" für eine nächste Bestellung erhalten würde, die ich dann abbestellt habe. Dann kamen Werbemails, die ich ebenfalls abgelehnt habe. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen und habe darum gebeten, meine Mailadresse aus Ihrem Verteiler zu entfernen. Und schon kam die nächste Mail, mit einer Feedbackanfrage. Warum ist meine Adresse noch in Ihrem Verteiler.
Ich habe kein Interesse an Unternehmen, die sich derart Kunden bevormunden und sich über meine Wünsche derart hinwegsetzen.
Einfach nur penetrant.
Sehr schnelle Lieferung = super!
Bei Ihrem Vorschlag zur Wiederholung einer bereits einmal gemachten Bestellung werden allfällige aktuelle Aktionen leider nicht berücksichtigt = negativ!
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Antwort von lentiamo.ch
18.04.2024
Danke für Ihr Feedback
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rasch, nett und unkompliziert
Ich hatte aus Versehen eine falsche Brillengrösse bestellt und der Kundendienst war sehr nett und die Rücksendung hat problemlos geklappt.
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Antwort von lentiamo.ch
24.04.2024
Vielen Dank für Ihren Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden mit meinem Produkt. Schnelle Lieferung. Zahlung auf Rechnung über Klarna möglich. Bestelle gerne wieder was von Lentiamo!
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super unkompliziert :)
meine fehlbestellung (falsche grösse gewählt) wurde umgehend und unkompliziert noch vor dem versenden korrigiert - DANKE!