toner-partner.chBewertungen:
2’799 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4’160 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit den Tonerpatronen bin ich zufrieden. Doch habe ich ein Problem, die entspr. Rechnung in der Schweiz zu bezahlen, da leider von Euch keine Rechnung mit Einzahlunsschein beigelegt wird. Ich mache KEIN Online-BANKING. Habe deswegen auch schon mit einem Mitarbeiter von Euch telefoniert. Doch bis jetzt leider noch kein Feedback erhalten, obwohl man mir eineAntwort versprochen hat, evtl. 1 Rechnung in Euro auszustellen, damit mein deutscher Partner die Rechnung in Deutschland bezahlen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Hofer Rosemarie
CH - 5330 Bad Zurzach
079 743 50 72
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Relevanteste negative Bewertung
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Den PARTNER, spüre ich noch nicht wirklich in diesem Unternehmen. Die Performance könnten einfach, massiv verbessert werden. Ich wollte mich und mein Unternehmen als Neukunde registrieren. Für eine Beratung griff ich zur Hotline. Dort wurde ich wirklich abgewimmelt mit den Worten dies über die Homepage zu tätigen. Wenn ich dies nicht mache verliere ich Rabatte… Hallo, Eigentlich ging es es um Anfragen, Beraten, Erfassen, Verkaufen, Neukunde gewinnen. Ich musste 3 mal lehr schlucken weil so der Anruf von meiner Gegenseite schon aufgelegt war. Gegen mein Bauchgefühl kämpfte ich mich auf der Homepage durch und bestellte erst mal für eine Printer Farbkartuschen. Prima alles auf grün und sofort lieferbereit.. also quälte ich mich durch das Anmeldeprozedere und bestellte letzte Woche. Am Samstag bekam ich eine E-mail das die Lieferung Verzögerung hat und das Lieferversprechen nicht ganz eingehalten werden kann. Am Sonntag eine weitere E-mail um seine erhaltene Sendung mit Zufriedenheits… bewerten sollte. Also bitte, es ist jetzt Dienstag nach 16:00 und von dem Toner keine Spur. Ich Denke da bei weitem noch nicht an PARTNER. Sehr schade.
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Bewertungen für toner-partner.ch
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Kommunikation mit Kunden bei Lieferängpässen. Lieferung kommt aus DE, Homepage ist mit endung .ch für mich eine irreführung. Nach 1Woche nch immer keine Toner erhalten... Werd kein 2. mal Bestellen!
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Antwort von toner-partner.ch
06.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 8.1.2024 habe ich die Ware bestellt und Sie haben bestätigt, dass die Sendung der Post übergeben wurde.
Leider habe ich die bestellten Druckerpatronen bis heute nicht bekommen !
Wo steckt die Sendung ??
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Antwort von toner-partner.ch
19.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich per Mail an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vor über einer Woche habe ich bei Ihnen eine Druckerpatrone gestellt. Bis heute werde ich vertröstet. Was funktioniert nicht? Ist Ihre Firma bald auf dem Niveau eurer Ampelregierung ?!?
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Antwort von toner-partner.ch
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung verwirrt: "Achtung: Die Bankverbindung zur Begleichung dieser Rechnung hat sich geändert". Der IBAN Code definiert die Bankverbindung. Haben Sie jetzt meine Zahlung erhalten???
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Antwort von toner-partner.ch
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister Unzer, um dort in Erfahrung zu bringen, ob Ihre Zahlung eingegangen ist.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fairness
Keine Artikel als Lagerbestand deklarieren und dann nicht liefern, schnellere Kommunikation, keine Ausreden.... einfach ehrliche und faire Geschäftspraktiken und kein waste of time
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Antwort von toner-partner.ch
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Really bad, toner never arrived.
You sent an email saying that you have a problem to send it, but no news about when it is arriving. And it is a simple toner!! Really BAD service.
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Antwort von toner-partner.ch
05.02.2024
Dear customer,
We are very sorry that there has been an unexpected delay.
This is not in line with our fast service and we will do our best to ensure that it does not happen again.
Yours sincerely, Marie Lehmann from toner-partner.ch
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten, weswegen ich die Erfahrung nur schlecht bewerten kann. Die zwei versprochenen Liefertage sind allerdings schon etwas verstrichen
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Antwort von toner-partner.ch
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Obwohl eine Versandmeldung vom 08.12.2023 eingegangen ist, habe ich die Lieferung heute am 16.12.2023 noch nicht erhalten. Ich möchte festhalten, dass die Ware bezahlt ist.
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Antwort von toner-partner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung seitens GLS gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihre Sendung erfolgreich zugestellt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin: in weiter Ferne miserabel!!!!!
Liefertermin: miserabel, habe bis jetzt meine Bestellung nach 9 Tagen
nicht erhalten! Für mich ist es die erste und letzte Bestellung bei
Ihnen. Gruss Heinz Bircher
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Antwort von toner-partner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung seitens GLS gekommen ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten wurde die Bestellung bereits erfolgreich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
1. Manque total de correspondance en français
2. Fourniture de cartouches "compatibles" qui ne le sont pas
(Plusieurs tentatives sur une imprimante HP infructeuses)
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Antwort von toner-partner.ch
30.01.2024
Très cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Comme nous avons pu le constater dans notre système, vous avez déjà été contacté au sujet de votre réclamation.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments.
Cordialement, Marie Lehmann de toner-partner.ch
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die falsche Ware bekommen. Aussen Paket richtig angeschrieben, aber Lieferschein und Inhalt ist nicht für mich. Habe geschrieben, aber bis jetzt keine Reaktion
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Antwort von toner-partner.ch
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht geliefert aber von meiner Kreditkarte abgebucht!
Ich habe trotz meiner Nachfrage per Email wurde meine Bestellung micht gefunden!
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Antwort von toner-partner.ch
31.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Hierbei handelt es sich um einen internen Fehler, wo die Bestellung nicht in unser System eingegangen ist. Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die eine manuelle Bestellung für Sie angelegt hat und Ihre bereits getätigte Zahlung dort eingebucht hat.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten entprechen überhaupt nicht was auf der Webseite steht. Lieber ehrlich, dafür Kunden behalten..ich werde wahrscheinlich nicht mehr hier bestellen.
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Antwort von toner-partner.ch
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit ch Adresse wird ein schweizer Shop simuliert, die Ware kommt aber aus Deutschland
Aus "heute bestellt, morgen geliefert" Wurden 2 Wochen. Nie wieder!
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Antwort von toner-partner.ch
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unserer Shopseite kann man entnehmen, dass es sich um die Firma TonerPartner GmbH mit dem Sitz in Deutschland handelt. Auch die Lieferzeiten in die Schweiz sind dort angegeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Toner erhalten, bei Bestellungen ist nichts vorhanden.
2 mal eine allgemeine Mail erhalten, sonst nichts.
Den Toner hätte ich an Ostern benötigt.
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Antwort von toner-partner.ch
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
GI
Gianni I.
Chur
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
habe die Ware leider noch nicht erhalten !
Nächste mal frage ich zuerst ob die Ware überhaupt am lager vorhanden ist ansonst bestelle ich anderswo …..
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Antwort von toner-partner.ch
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
OC
Orestis C.
Utzenstorf
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Kompatibilität nimmt der Drucker die Kartuschen nicht an
Die Tonerkartuschen wären mit meinem Drucker kompatibel. Leider aber akzeptiert dieser die Kartuschen nicht. Ich bin mit der Qualität sehr unzufrieden.
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Antwort von toner-partner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.toner-partner.ch/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 7 Tagen bestellt, Angabe Lieferzeit 2-4 Tage, bis heute (7 Tage später) Ware nicht erhalten, die Rechnung wurde aber bereits zugestellt😬.
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Antwort von toner-partner.ch
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Toner-Partner.ch
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wir warten immer noch auf die Bestellung. Telefonisch haben wir es bemängelt sowie auch schriftlich. Kein Feedback bis jetzt erhalten.
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Antwort von toner-partner.ch
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
JH
Jo H.
Zürich
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferbereitschaft sehr schlecht
OKI Original Fuser am 05.12.2023 bestellt.
Gemäss Shop Versand gleichentags.
Heute 12.12.2023 noch keine Lieferung eingetroffen!
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Antwort von toner-partner.ch
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir bedauern, dass wir wegen Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Chance geben, Sie zu überzeugen, dass dies nicht unser gewohnter Standard ist.
Wie wir der Sendungsverfolgung entnehmen konnten wurde die Bestellung bereits erfolgreich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von toner-partner.ch