Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Diese Woche zum 1. mal hat's geklappt. Vorher ein grosses Durcheinander
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
erstes Heft wurde nicht wie versprochen termingerecht geliefert.
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Antwort von presseshop.ch
28.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns nach Ihrem Anruf bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die abonnierte Zeitschrift bis heute nicht bekommen
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Antwort von presseshop.ch
15.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung bisher nicht erfolgte. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail eine Info zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits die erste Ausgabe ist nicht angekommen....
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässiger Versand des abonnierten Heftes.
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Antwort von presseshop.ch
01.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir meine bezahlte Zeitschrift schicken
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Antwort von presseshop.ch
23.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Lieferung bisher nicht erfolgte. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen der Hefte ist schlecht…
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Antwort von presseshop.ch
18.06.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider kommt es manchmal zu kleinen Verzögerungen beim Versand oder der Post. Diese sind zum Glück eher die Ausnahme. Wir sind zuversichtlich, dass Sie zukünftig alle Hefte pünktlich erhalten werden.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst absolut unbrauchbar
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Antwort von presseshop.ch
25.03.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Grund hierfür war wohl, dass aufgrund fehlender Referenzdaten Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden konnte und wir für die erneute Prüfung einen Zahlungsnachweis von Ihnen brauchten.
Wir bitten um Verständnis und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe des reste Heft ende Januar bekommen und es war das coutry leavi g von Februarr
Ici habe des reste Heft
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Zeitschrift verspätet erhalten haben.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass es wohl einen Anlass für ihre negative Bewertung gab. Leider liegt uns von Ihnen keinerlei Rückmeldung vor, sodass wir nicht wissen, wie wir Abhilfe schaffen können. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit war.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice