Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Wir warten am 07.10.24 immer noch auf die Lieferung der zeitschiftvon Monat September…….
Super Service 🤔
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Antwort von presseshop.ch
07.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot könnte besser sein.
Mehr Auswahl
Jetzige Angebot ist zu wenig Auswahl
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Inhalt ist der Verlag verantwortlich. Da haben wir leider keinen Einfluss darauf. Selbstverständlich haben Sie bei uns die Möglichkeit das Abo jederzeit zu beenden oder zu wechseln. Eine Bestätigung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten und für die Verspätung bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns nicht bekannt warum Sie unzufrieden sind. Sie können uns gerne diesbezüglich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle erste Lieferung nach dem ich das Hefte abo abgeschlossen habe.Und die Auslieferung ist immer vollständig
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05.09.2024
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Erstversand durch Verlag doppelt.
Der Tecklenborg-Verlag sandte mir die erste Nummer des Magazins das ich bei presseshop.ch abonniert hatte zweimal. Dafür ist presseshop.ch nicht verantwortlich aber vielleicht kann man Einfluss auf die Vertriebsorganisation nehmen, dass das nicht passiert. Die Rücksendung des 2. Exemplars erfordert Zolldokumente und damit Umtriebe.
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24.09.2024
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Ich bin so froh 😁 dass ich meine geliebten Zeitschriften nun im Abo habe, und nichs mehr verpasse.So erhalte ich beide per Post zugesandt.Vielen Dank
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07.09.2024
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Abonnement Bibi und Tina. Die Abwicklung des Onlinekaufes war unkompliziert. Die Sendung hat geklappt und das geschenkte Mädchen war überglücklich.
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13.09.2024
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Alles top!
Bin zufrieden. Mein Rätselheftli kommt immer pünktlich. Kann mich nicht beklagen, werde mein Abo sicherlich erneuern.
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Grosse Auswahl, einfache Handhabung für neue bzw. beendete Abo's. Ich bin sehr zufrieden. Danke für das Engagement.