Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Leider habe ich noch keine Post(Lieferung)bekommen
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Antwort von presseshop.ch
20.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der gewünschte Lieferbeginn ist erst ab heute (20.09). Die Zeitschrift wird aus Deutschland per Post verschickt. Bei Lieferungen ins Ausland können wir aufgrund des längeren Versandweges leider keine Zustellung am Erscheinungstermin gewährleisten. Wir bitten Sie deshalb noch um etwas Geduld. Vielen Dank schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
18.09.2024
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Habe es bis jetzt nicht erhalten…..
Habe es bis jetzt nicht erhalten…..
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Antwort von presseshop.ch
23.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
25.09.2024
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Antwort von presseshop.ch
26.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Tauchen, Mountain-Bike
Guten Tag,
Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Shop und die Zustellung hat einwandfrei geklapp. Ich hätte eine Bitte an Sie, das Abo Mountain-Bike entspricht nicht meinen Vorstellung. Könnte ich dieses Abo ev. in ein Magzin Wander.ch umwandeln? Ich danke Ihnen im Voraus für die Prüfung meines Anliegens. Wünsche Ihnen morgen einen guten Tag. Beste Grüsse Claudia Temmel
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30.08.2024
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Schnelle und unkompliziert Abwicklung (Abschluss, Rechnung sowie Kündigung).
Leider haben Sie die Zeitschrift "Garten & Wohnen" an eine andere Firma abgegeben und dort war ich mit dem Abonnement und dessen Abwicklung nicht mehr zufrieden.
ich bin sehr zufrieden mit dem presseshop, ich kann meine zeitschriften wechseln wann immer ich möchte und das ohne grossen aufwand. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ein herzliches dankeschön an euch alle.
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09.08.2024
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Bis jetzt noch keine Rechnung von der 2. Bestellung erhalten. Deswegen das Heft versehentlich nocheinmal bestellt.
Schnell und unkompliziert.
Bis jetzt noch keine Rechnung von der 2. Bestellung erhalten. Deswegen das Heft versehentlich nocheinmal bestellt. Aber da auch noch keine Rechnung erhalten?
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Antwort von presseshop.ch
09.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben nun das doppelt bestellte Abo wieder storniert. Sie erhalten die Rechnung erst nach Lieferbeginn. Dieser wird Mitte September sein.
Wenn es Fragen zum Abo gibt, hilft Ihnen unser freundlicher Kundenservice gern weiter.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
13.08.2024
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Ich finde, dass die Zustellung ein bisschen lange gedauert hat. Aber ansonsten super zufrieden. Deshalb ein * weniger.