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luftkuss.ch
Bewertungen:

936 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4’888 Bewertungen insgesamt  

4.49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

25.09.2024
 Verifizierte Bewertung
+ Pünktliche Lieferung + Schöne Auswahl an Ballone + Liebevoll verpackt, so dass der Ballon beim Öffnen sogleich rausschwebt + Überraschung perfekt gelungen, da keine Werbung auf der Schachtel ist - Mehr Textlänge - Preise: wenn man nacheinander immer mehr dazu bezahlen muss wird man unsicher. Vielleicht wäre es besser zuerst ein ganzes Paket anwählen zu können und dann das Design zu wählen, wenn dann eine aufwändigere Karte dazu kommen soll steht nur noch der geringe Aufpreis drauf. Oder ein Aktionspaket, wenn man noch einen zweiten Ballon dazu nimmt im vorgegebenen Paket ist der zweite Ballon etwas günstiger. - Am Schluss vor dem Abschliessen der Bestellung wäre ein Bild vom Gesamtpaket toll, so das man selber sieht wie das Paket ankommen wird. Ich weiss nur wie der Ballon aus dem Paket kommt weil ich selbst bereits einen bekommen habe.
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Relevanteste negative Bewertung

29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung 3! Wochen VOR Zustellung (extra an den Arbeitsplatz) gemacht. Paket kam dann einen Tag NACH dem Wunschzustelltermin (Geburtstag) an. 😡 Wo der Beschenkte danach eine Woche nicht mehr arbeitete! Danke für NICHTS, Überraschung war im Eimer und die 4! Ballons übeigens auch. Auf Hotline angerufen, hat natürlich Niemand abgenommen, auf die wütende🤬 E-Mail bis heute keine Antwort vom Kundensupport erhalten! Einfach nur lausige Leistung für den hohen Gesamtpreis. 😤 Erste, Einzige und Letzte Bestellung gewesen bei Luftkuss. Kann ich nicht empfehlen, als Tipp: Rezessionen VOR DER BESTELLUNG LESEN! Gibt andere, bessere und zuverlässigere Anbieter. Beispiel ballomail.ch
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Bewertungen für luftkuss.ch

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Relevanz
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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08.11.2023
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Zustelldatum nicht eingehalten.

Bestellung 3! Wochen VOR Zustellung (extra an den Arbeitsplatz) gemacht. Paket kam dann einen Tag NACH dem Wunschzustelltermin (Geburtstag) an. 😡 Wo der Beschenkte danach eine Woche nicht mehr arbeitete! Danke für NICHTS, Überraschung war im Eimer und die 4! Ballons übeigens auch. Auf Hotline angerufen, hat natürlich Niemand abgenommen, auf die wütende🤬 E-Mail bis heute keine Antwort vom Kundensupport erhalten! Einfach nur lausige Leistung für den hohen Gesamtpreis. 😤 Erste, Einzige und Letzte Bestellung gewesen bei Luftkuss. Kann ich nicht empfehlen, als Tipp: Rezessionen VOR DER BESTELLUNG LESEN! Gibt andere, bessere und zuverlässigere Anbieter. Beispiel ballomail.ch
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08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

An sich gute Produkte, Kundenservice leider nicht vorhanden

An sich gute Produkte, Kundenservice leider nicht erreichbar. Ich habe 5 Minuten nach Absenden meiner Bestellung festgestellt, dass ich eine falsche Adresse erfasst hatte und mich sofort gemeldet. Leider hat an diesem Tag niemand im Kundenservice gearbeitet, und so konnte die Bestellung nicht korrigiert oder storniert werden. Dieser Service ist für mich absolut mangelhaft. Es kam im Nachhinein auch keine Entschuldigung sondern nur eine Rechtfertigung. Ich werde aus diesem Grund nicht mehr bei diesem Anbieter bestellen.
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02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz Bestellung auf Datum (dies war sehr wichtig, da für eine Hochzeit gedacht), ist diese nicht rechtzeitig geliefert worden (am Folgetag). Gemäss Rücksprache mit der Post lag dies an Luftkuss und nicht an der Post. Ich konnte die Bestellung dann nicht mehr brauchen aufgrund der Verzögerung. Nach langem hin und her mit Luftkuss (wollte die Bestellung stornieren) wurden mir lächerliche 10% Rabatt angeboten. Darauf kann ich verzichten und werde Nie wieder dort bestellen!!
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17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Ballon wurde nicht am Geburtstag ausgeliefert, sondern mit einem Tag Verspätung (obwohl ich diesen 5 Tage vorher schon bestellt habe!), zudem war kaum noch Luft drin! ich muss sagen, das ist eine enttäuschende 1. Erfahrung mit Luftkuss und ärgert mich wirklich. Ich frage mich wenn man als Liefertermin den 15.11. angibt, warum man diese Lieferfrist nicht einhält?????
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KW
KG W.
Nidau
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin 😔

leider wurde der gewünschte liefertermin trotz rechtzeitiger bestellung und bezahlung, nicht eingehalten. auf meine rückeldung und nachfrage, hiess es lediglich, luftkuss.ch hätte das paket rechtzeitig abgeschickt...
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30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Grusskarte wurde nur mit Titel geliefert und nicht der ganze Text. Lieferung sollte am Samstag sein, kam aber erst am Dienstag.
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Antwort von luftkuss.ch
12.12.2023
Es tut uns leid was mit Deiner Bestellung passiert ist. Es wurde intern weitergeleitet das sowas nicht mehr vorkommt.
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf der Webseite sind die Ballons in einer orangenen Packung und das sieht schon anders aus als wenn man den Ballon in einen normalen Karton. Für das Geld war es gar nicht wert. Ich verstehe die Versandkosten aber wo ist die Packung von der Webseite. Wenn man es auf der Webseite so präsentiert bekommt erwartet man das auch so als Käufer. Das Konzept ist wirklich schön, aber die Packung muss besonders sein und nicht in einen einfachen Karton. Der Ballon hatte auch keinen Anhänger, es war nur geklebt. In Smyts oder sogar in Müller gibt es für 8 Franken aufgefüllte Ballon mit Anhänger. Finde ich Schade weil ich solche Konzepte die neu sind gerne unterstütze, aber ich bestelle nicht nochmals.
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde leider ein Kinder Ballon für Jungs geliefert anstelle eines „Happy Birthday Ballons für eine 35ig jährige Lady. War sehr peinlich und ich war mit dem handling sehr unzufrieden. Es wurde nur der Betrag gutgeschrieben, was ja wohl selbstverständlich ist! Ich hätte etwas mehr erwartet, das man dem Geburtstag Kind zumindest einen Ballon nachschicken würde, als wieder gutmachung oder ein Sorry! Da dies wirklich echt daneben ging. Schade, das man nicht sehr Kundenorientiert ist, da ich das Konzept eigentlich sehr cool finde.
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30.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden

Ich finde schon den Ballons teuer, aber ist okay wenn man jemanden eine Freude machen möchte... Wären da nur nicht noch die zusätzlichen Versandkosten(für den Samstag) die extem teuer sind und das man die Karte auch noch zahlen muss, finde ich auch nicht okay. Mein Ballonpaket wurde einen Tag nach Lieferung geöffnet, leider hatte es gar kein Helium mehr drin. Für 40 Fr. erwarte ich echt mehr... Schade..
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung 81251 / Reklamation Ich habe per Mail Ihnen meine Meinung zu Ihrer Lieferung mitgeteilt. Sehr entäuschend! Dir Person die, dass ausgedruckt hat und nicht gemerkt hat, dass am Text etwas nicht stimmen kann, braucht dringend eine Kritikt. Denn so versenden Sie keine Luftkuss sonder nur entäuschung!
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Antwort von luftkuss.ch
12.12.2023
Es tut uns leid was mit Deiner Bestellung passiert ist. Es wurde intern weitergeleitet das sowas nicht mehr vorkommt.
AL
Anja L.
Dübendorf
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht Kundenfreundlich Leider gab es Probleme mit der Bezahlung (hat nicht geklappt). Dann hat sich später doch herausgestellt, dass die Zahlung akzeptiert wurde und wurde Bearbeitet. Dabei hat es leider zwei Bestellungen gegeben. Dabei hat die Firma Abgelehnt, eine Kulanz anzubieten. Äusserst schade.
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Antwort von luftkuss.ch
12.12.2023
Es tut mir leid was mit Deiner Bestellung passiert ist. Wir werden uns telefonisch bei Dir nochmal melden.
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der erste Ballon wurde ausgepackt und ist 1min. später geplatzt. Habe denn gleichen Ballo gleich nochmal bestellt. Ist geliefert worden ausgepackt, zum glück nicht geplatzt. 1.Tag später hat der Ballon schon fast keine Luft mehr. Sehr schade u d das Kind ist sehr enttäuscht.
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der ballon noch nicht erhalten. Sehr schade da der Geburtstag am 30.12 war und ich denke falls die lieferung in den nächsten Tagen ankommen sollte wird der ballon auch nicht mehr fliegen.
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19.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Ballon war nicht mehr richtig mit helium befülltt.
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06.03.2024
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Ich habe für meinen 40 Geburtstag als deko die Ziffern 4 und 0 von Ihnen bestellt. Innert einer Stunde haben sich die Ziffern von den Faden gelöst und flogen in die Decke. Ich habe genug Geld bezahlt und wollte mehr Freude und Fotos mit den Zahlen. Bin sehr enttäuscht und werde nie wieder eine bestellen von euch machen.
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19.01.2024
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3x dass nicht alles geklappt hat! 1x Zusatzheliumflasche verrechnet und nicht geliefert! 1x anstatt Freitag erst Montag zulieferung! 1x Adresse nicht gefunden in einem Wohnblock und wieder mitgenommen! alle Dinge sind 3! ich bestelle nichts mehr! 2x nur hat alles geklappt. Gutscheine bekam ich nie!
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06.05.2024
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Paket wurde 1 Tag zu spät geliefert. Nicht nur, dass die Person dann nicht mehr Geburtstag hatte, sondern niemand war einen Tag später vor Ort, weshalb der Ballon erst 3 Tage später ausgepackt werden konnte. Ob er dann noch flog? Nein, leider nicht. Werde nicht mehr bei Luftkuss bestellen.
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24.11.2023
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Sicher, die Grösse der Ballone ist online angegeben, trotzdem könnte der "echte Eindruck" anders sein, und so war es. Das Preisverhältnis für die Grösse des Ballons ist zu teuer. Dazu kam der Ballon schon fast luftleer an und hat sich auch im Warmen nicht wieder "erholt".
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