Die Kommunikation zwischen mir und dem Floristen war fantastisch. Sie haben schnell auf meine Fragen geantwortet, sich die Zeit genommen, ihre Antworten ins Englische zu übersetzen (da ich eine Online-Bestellung aus Großbritannien aufgegeben habe) und haben mir Sicherheit bezüglich meiner Blumenbestellung gegeben, die leider für eine Beerdigung geliefert werden sollte. Sie haben mir E-Mails mit der Sendungsverfolgung meiner Bestellung geschickt. Das Blumenarrangement war wunderschön (das wurde mir zumindest gesagt). Das einzig Schade war, dass sie kein Foto des Arrangements machen konnten, was wir gerne gesehen hätten.
Aber meine Familie und ich können diesen Floristen wärmstens empfehlen.
Ich bestellt online einen Blumenstrauss Lieferung am 3. Janua. Meine Schwester feierte dann Geburtstag.
Auf der Homepage hat man mir das Lieferdatum bestätigt.
Am 3. Januar wurde der Blumenstrauss nicht ausgeliefert.
Mangelhaft ist zudem Ihre Kommunikation.
Ich würde NICHT informiert, dass die Lieferung am 3 Januar nicht stattfindet wird resp wurde!
Auf mein Anrufe (!), wann mein Blumenstrauß geliefert wirde, bekam ich die unprofessionell und schnepische Antwort
"Wir hatten am 2. Januar frei, deshalb konnten wir nicht ausiefern"
Hallo!
Lieferbestätigung wurde mir am 3. Januar garantiert!
Ich will hiermit eine 50% finanzielle Entschädigung.
Freundliche Grüsse
Keine Beantwortung der Fragen per Mail, sie haben mein Paket nicht liefern können und mir nicht mal ne Mail geschickt. Allgemein sehr schlechter Service
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Antwort von flower24.ch
27.11.2023
Guten Tag,
sehr gerne haben wir Ihre Mail heute beantwortet. Da unsere Öffnungszeiten von Montag bis Freitag sind, werden Emails vom Wochenende erst am Montag bearbeitet.
Am Freitag war unter der angegeben Lieferadresse leider Niemand zu Hause, daher wurde ein Information im Briefkasten hinterlegt und heute erfolgte eine zweite, kostenlose Zustellung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. MFG Flower24
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry, aber die Blume ist nicht passend zum Geburststag.. und es ist noch nicht Weihnachten.. für was habe ich soviel bezahlt. Lohnt sich null.
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Antwort von flower24.ch
06.12.2023
Sehr geehrte Kundin, Sie hatten bei uns den Strauss "Surprise" bestellt, bei dem Sie den Floristinnen die Wahl der Blumen überlassen. Leider lesen wir die Grusskarten nicht. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unehrlich
Schlechter Service
Vermeiden Sie
Viele Beschwerden von unzufriedenen Kunden auf ihrer Facebook-Seite
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenkranz war ein Witz. Foto auf der Webseite und die gelieferte Ware stimmen überhaupt nicht überein.
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tulpen waren nicht mehr frisch schon fast verwelkt
Die Blumen waren nicht frisch, die Tulpen zu sehr geöffnet, für den Preis zuwenig Qualität, sorry.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
le livreur n'a pas averti le destinataire et a pause la fleur sur le cote. Innaceptable.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung
Meine Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen, zu spät für Valentinstag.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistungsverhältnis sind miserabel und stimmen überhaupt nicht überein.
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17.02.2024
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Die blumen sind kapput gewessen und das schon das zweite mal sehr schade!
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sind nicht angekommen!
Das Geld wurde nicht zurück erstattet.
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Antwort von flower24.ch
21.03.2024
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und prüfen den Fall direkt mit dem zuständigen Paketdienst.
Wir kontaktieren Sie per Mail um die Lieferung doch noch zufriedenstellend auszuführen.
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen kamen nicht am bestellten Tag an.
Keine Info von Flower24
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erfolgt, sehr ärgerlich am Valentinstag!
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Antwort von flower24.ch
13.05.2024
Guten Tag, Ihr ausgewähltes Lieferdatum ist der 14.05., welches erst morgen ist.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung.
Ihre Bestellung wird wunschgemäss morgen geliefert.
Wie Sie uns per Mail bestätigt haben, wurde Ihre Bestellung heute pünktlich geliefert. Es wäre schön, wenn Sie Ihre schlechte Bewertung über arbeiten könnten.
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht rechtzeitig
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Antwort von flower24.ch
05.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie hatten eine Lieferung bis 12 Uhr bestellt und der Planzer Lieferant hat am 01.06.2024 um 11:32 geliefert. Sie wurden auch per Email über die Lieferung informiert. MFG Flower24 Service Team