linsenmax.chBewertungen:
971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19’485 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.02.2024
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Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
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Relevanteste negative Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon zahlreiche Bestellungen bei Linsenmax durchgeführt und bin daher sogar im VIP Gold Status.
Soweit man keine Probleme mit der Lieferung, Krankenkassenrechnung o.ä. hat, ist man bei Linsenmax gut und günstig bedient.
Schwierig wird es, wenn Komplikationen aufkommen. Der Kundenservice ist leider eine einzige Katastrophe. Kompletxere Themen werden nicht verstanden oder vom Kundenservice nicht darauf eingegangen, man bekommt oft die gleichen Standardtexte zurück, welche man vorher als sachlich falsch erklärt hatte. Der Kern von Problemen wird einfach nicht verstanden und es werden auch keine Massnahmen getroffen, dass andere Kunden nicht auf gleiche Schwierigkeiten stossen (z.B. fehlende oder falsche Beschreibungen auf der Webseite oder bei spezifischen Artikeln).
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Bewertungen für linsenmax.ch
HH
Hoogie H.
Thun
08.10.2024
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Antwort von linsenmax.ch
09.10.2024
Hallo Hugo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung von 5/5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
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08.10.2024
Hallo Moreno,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung von 5 /5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
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08.10.2024
Hallo Daniela,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung von 5 /5, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
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07.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
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07.10.2024
Hallo Anja,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
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07.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.10.2024
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07.10.2024
Hallo Verena,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.10.2024
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07.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.10.2024
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07.10.2024
Hallo Maca,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.10.2024
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07.10.2024
Hallo Janine,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
05.10.2024
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07.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
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Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
03.10.2024
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04.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
HL
HERMANN L.
FRENKENDORF
03.10.2024
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04.10.2024
Hallo,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.10.2024
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03.10.2024
Hallo Carolin,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.10.2024
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Antwort von linsenmax.ch
03.10.2024
Hallo Sabine,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.10.2024
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03.10.2024
Hallo Romina,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, schlechte Kommunikation
Lange Lieferzeiten. Nicht klar kommuniziert. Musste selber anrufen.
Fahre jetzt in die Ferien ohne Linsen. Danke Linsen MAX.
Habe 8 Arbeitstage vor Ferien die Linsen bestellt. Das Lieferdatum war auf den 7.10. gesetzt. Gemäss meinem telefonischen Anruf, sind die Linsen in Verzögerung wegen eurem Lieferanten und sie kommen in 10-20 Tagen.... Bravo Linsen Max. Danke für die frühe Kommunikation.
Hiermit ist mein Abo beendet. Suche einen besseren Linsenvertrieb.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von linsenmax.ch
08.10.2024
Hallo Benjamin,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Ich möchte mich auf Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Bestellung beziehen, die am 07.10. geliefert werden sollte.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Verwandten empfehlen würden, ist nicht hoch, 1/5.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die von Ihnen gewünschten Brillengläser bei unserem Lieferanten im Rückstand sind.
Aufgrund der weltweit schwierigen wirtschaftlichen Lage ist es unserem Lieferanten nicht möglich, Ihnen einen Termin für die Wiedereinlagerung mitzuteilen.
Wir bedauern diese Situation sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden alles tun, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
The site was extremely clumsy to use, there was no way to order four packs of certain products, I tried many different ways, only could order two. It was also not intuitive when you want to order one box of something, since it wants to order one box per eye, it cannot imagine you are okay with one box to be shared across your two eyes. Anyway, it's not state of the art...
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Antwort von linsenmax.ch
08.10.2024
Hallo Tamas,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax an einen Freund oder Verwandten weiterempfehlen würdest, ist nicht hoch, 3 /5.
Möchten Sie uns vielleicht noch näheres bezüglich Ihres Einkaufserlebnis mitteilen?
Hätten Sie vielleicht mehr Angaben bezüglich der Funktionalitäten den neuen Apps?
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
JA
Jürg A.
Ballwil
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.09.2024 die von mir falsch bestellten Linsen an Sie zurückgeschickt mit der bitte diese durch die im Anhang aufgeführten Toric Linsen zu ersetzen.
Leider habe ich bis heute weder eine Mitteilung von Ihnen noch die Ersatzlieferung erhalten. Nicht gerade kundenfreundlich ☹.
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Antwort von linsenmax.ch
14.10.2024
Hallo Jürg,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 1/5.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Seit über 10jahren bestelle ich nur bei euch linsen und nie bekam ich einen rabatt….
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Antwort von linsenmax.ch
vor 4 Tagen
Hallo Herr Jason Pfister,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 1 /5.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist?
Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG