linsenmax.chBewertungen:
971 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19’485 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
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Relevanteste negative Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon zahlreiche Bestellungen bei Linsenmax durchgeführt und bin daher sogar im VIP Gold Status.
Soweit man keine Probleme mit der Lieferung, Krankenkassenrechnung o.ä. hat, ist man bei Linsenmax gut und günstig bedient.
Schwierig wird es, wenn Komplikationen aufkommen. Der Kundenservice ist leider eine einzige Katastrophe. Kompletxere Themen werden nicht verstanden oder vom Kundenservice nicht darauf eingegangen, man bekommt oft die gleichen Standardtexte zurück, welche man vorher als sachlich falsch erklärt hatte. Der Kern von Problemen wird einfach nicht verstanden und es werden auch keine Massnahmen getroffen, dass andere Kunden nicht auf gleiche Schwierigkeiten stossen (z.B. fehlende oder falsche Beschreibungen auf der Webseite oder bei spezifischen Artikeln).
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Bewertungen für linsenmax.ch
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Verbindlicher auf die Anfragen antworten.
Kundentreue schätzen
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Antwort von linsenmax.ch
18.09.2024
Hallo Gabriela,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Versand könnte viel schneller sein
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Antwort von linsenmax.ch
03.09.2024
Hallo Pascal,
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir haben deine Bemerkungen bezüglich der Liefertermine zur Kenntnis genommen und werden diesen Punkt intern besprechen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von linsenmax.ch
06.09.2024
Sehr geehrter /
Sehr geehrte nics@bluewin.ch,
Gerne beziehen wir uns auf Ihre Bestellung und danken Ihnen herzlich für Ihr Interesse an unserem Unternehmen.
Wir haben festgestellt, dass Sie spezifische Kontaktlinsen bestellt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Herstellung von Multifocal torischen Linsen oder torischen Linsen etwa 10 bis 20 Tage Bearbeitungszeit in Anspruch nimmt. Die Lieferzeit für spezifische Linsen ist eine Schätzung, da es unmöglich ist, eine genaue Lieferzeit anzugeben, da die Herstellung von vielen Faktoren abhängt.
In der Regel liefern wir bei Bestellungen von sphärischen Linsen schnell und entsprechend dem angegebenen Liefertermin. Da Ihre Bestellung spezielle Linsen umfasst, müssen Sie mit einer längeren Lieferzeit rechnen.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Colucci
Service clients / Kundenservice / Servizio clienti
Visilab SA
Direct : +41 (0)58 710 06 50
Web : www.visilab.ch
E-mail : support.client@visilab.ch
01.10.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozess ungenügend
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Antwort von linsenmax.ch
02.10.2024
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass der Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
24.09.2024
Hallo Dajana
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig.
Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren.
Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen. Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
23.09.2024
Hallo Rolf
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 3/5 sehr gering.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du uns dies per E-Mail an fragen@linsenmax.ch bestätigen.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
03.09.2024
Hallo Adrian,
Mit bedauern sehen wir, dass du mit uns nicht ganz zufrieden bist. Kannst du uns mehr über deinen Einkauf sagen?
Wir freuen uns um jeden Feedback, der uns hilft unseren Service zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit gut, doch das Abo...
Linsen und Pflegemittel sind gut, günstig und schnell gelierfert. Das ist mal gut. Doch das mit dem Abo klappt nicht wirklich wünschenswert: Auch wenn man ein Jahr einstellt, so trachtet Linsemax danach, die Abolieferung schon nach zwei Monaten auszuführen. Da bleibt einem nichts übrig, als das Abo zu stoppen, will man Lisnen stapeln – das ist ja gerade nicht der Sinn eines Abo...
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Antwort von linsenmax.ch
07.08.2024
Hallo Fred,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
EA
Evi A.
Luzern
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung war ok, schnelle Lieferung.
Eigentlich wollte ich ein Abo bestellen, geht aber nicht mit Rechnung und twint wurde abgebrochen. Das hat mir nicht wirklich gefallen.
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Antwort von linsenmax.ch
07.08.2024
Hallo Arnet,
Wir danken Dir für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG
YK
Yvonne K.
Luzern
28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Vom Shop, den Preisen bis hin zur Lieferung und der Qualität ist einfach alles Top. Danke von Herzen!
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Antwort von linsenmax.ch
29.08.2024
Hallo Yvonne,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung , über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Habe falsche Linsen bestellt. Sie wurden anstandslos zurückgenommen und rückerstattet. Besten Dank!
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Antwort von linsenmax.ch
14.08.2024
Guten Tag Claudia,
Wir danken Dir für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Service ist in Qualität gut und korrekt, Lieferung schnell, alles zuverlässig
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Antwort von linsenmax.ch
06.08.2024
Hallo Reni,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Voraussichtlicher Liefertermin direkt bei Produktbeschreibung anzeigen
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Antwort von linsenmax.ch
06.08.2024
Hallo Dean,
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität schneller Versand und breites tiefes Sortiment
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Antwort von linsenmax.ch
26.08.2024
Hallo Felix,
Wir danken Dir für deinen positiven Kommentar.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden. Rasche Lieferung und Preis-Leistung stimmt.
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Antwort von linsenmax.ch
21.08.2024
Hallo Sandra,
Wir danken Dir für deine positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bis auf die etwas lange Lieferzeit hat Alles Super geklappt
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Antwort von linsenmax.ch
16.08.2024
Hallo Peter
Besten Dank für dein Feedback und freuen uns über deine Bewertung.
Wir haben deine Bemerkung bezüglich die Lieferzeit und werden dies gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünchen dir einen angenehmen Tag.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Schnelle Lieferung,
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Antwort von linsenmax.ch
08.08.2024
Hallo Oliver,
Wir danken Dir für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und einfache Bestellung.
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Antwort von linsenmax.ch
27.08.2024
Hallo Roger
Wir danken Dir für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang vereinfachen
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Antwort von linsenmax.ch
09.08.2024
Guten Tag,
Wir danken Dir für deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
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Antwort von linsenmax.ch
23.08.2024
Hallo,
Wir danken Dir für deinen positiven Kommentar.
Wir freuen uns, dass wir Dich zu unseren treuen Kunden zählen dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG