Es hat alles wie angegeben funktioniert die Ware ist in der angegebenen Frist eingetroffen.
Der Inhalt der Mail die ich nach der Bestellung erhalten habe war allerdings verwirrend: In der Bestellbestätigung befindet sich ein Abschnitt in welchem Punkte aufgeführt werden, unter welchen Bedingungen der Verbindliche Vertrag erfolgt. Siehe Anhang.
Nachdem ich dies gelesen habe war ich unsicher ob meine Bestellung nun angenommen wurde oder nicht. Erst als ich über den Versand informiert wurde, wusste ich , dass dies erfolgt ist.
Ich hatte nur eine kleine Bestellung aber, ich wusste nicht dass die Lieferung aus dem Ausland erfolgt. Ich hatte schon bewusst im Ausland bestellt, bei einer anderen Firma aber in diesem Fall hätte ich, wenn ich es irgendwo gelesen hätte nicht getan. Der Aufwand für eine so kleine Bestellung lohnt sich einfach nicht. Dann war noch ein Artikel nicht okay. Den konnte ich allerdings an eine Adresse in der Schweiz senden.
Lieferfristen, wie im online-shop präsentiert werden, können nicht eingehalten werden; Auf Nachfrage per Mail, keine Anwort; auf Anfrage per Telefon, vertröstet ohne Aussicht auf Liefertermin
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Antwort von betzold.ch
25.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider ist uns in Ihrem Fall die Hände gebunden gewesen, da Ihr Paket beim Paketdienst
ausser Kontrolle war. Dies bedeutet, dass dieser unterwegs verloren ging. Deshalb ging der Versand so lang.
In solchen Fällen haben wir als Firma leider keine Schuld. Dies kann leider in der Transport und Logistik Welt vorkommen.
Entschuldigen Sie trotz allem die entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüsse aus Schaffhausen
Ihr Betzold Schweiz Team
22.03.2024
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Rückgabe schwierig oder unmöglich
Die gelieferte Ware entspricht nicht meinen Erwartungen. Auf die Anmeldung für Retoure keine Antwort erhalten, aber Aufforderung zur Bewertung.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Sie zwei Mal angeschrieben bezügl. Infos zu meiner Bestellung - ich wurde ignoriert!
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Gerät war plötzlich gar nicht mehr lieferbar.....