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JOUJOU.CH
Avis:

247 avis au cours des 12 derniers mois4 362 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 juil. 2024
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Il n'y a vraiment rien à reprocher à joujou.ch. J'ai commandé pour plus de 1000 CHF d'articles chez eux et je n'ai jamais été déçu. Une fois, il y a eu une erreur de commande, mais le problème a été résolu dès qu'ils ont reçu mon mail de réclamation. Ils m'ont envoyé le bon article rapidement et m'ont même offert un bon de réduction de 15% en guise de dédommagement. Joujou.ch est un site fiable et à l'écoute de ses clients. Leur excellent service client et leur réactivité sont très appréciés. Merci beaucoup.

Avis négatif le plus pertinent

26 juin 2024
 Avis validé
Mon mail à Elise du 19 juin resté sans réponse : "Je viens de passer une "grosse" commande et n'ai malheureusement pas pu profiter de ce rabais de 15% car la date est à priori dépassée. Or, il n'y a pas de date limite sur votre promo donc juridiquement ce bon est encore valable." Jusque là j'étais satisfait de joujou.
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Avis pour JOUJOU.CH

31 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de JOUJOU.CH
31 oct. 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour répondre à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires, des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci de votre confiance en notre entreprise.
ME
Marcello E.
Fribourg
29 oct. 2023
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31 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
28 oct. 2023
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28 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
26 oct. 2023
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26 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
25 oct. 2023
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25 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
24 oct. 2023
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25 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
24 oct. 2023
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25 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
20 oct. 2023
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20 oct. 2023
🙏🏻🙏🏻🙏🏻
13 oct. 2023
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13 oct. 2023
🙏🏻
12 oct. 2023
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12 oct. 2023
🙏🏻
11 oct. 2023
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12 oct. 2023
🙏🏻
1 oct. 2023
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28 sept. 2023
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17 janv. 2024
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Pour le moment je suis en cours de retour car pour ma première commande l'article était défectueux, donc j'ai pas eu de chance, j'espère que ça se passera bien avec l'entreprise.
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15 févr. 2024
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Collier et laisse de mauvaise manufacture. Le collier n’a pas tenu sous la pression et la laisse n’avait pas de crochet, juste un simple anneau de porte clés.
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Réponse de JOUJOU.CH
20 févr. 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que le collier et la laisse que vous avez reçus ne sont pas à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Il est essentiel pour nous que nos produits répondent à des normes élevées de fabrication et de durabilité, et nous regrettons que vous ayez rencontré ces problèmes. Nous avons pris note de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous avons émis un bon d'achat pour le collier, dans l'espoir de rectifier cette situation et de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise.
5 janv. 2024
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Objet non conforme

La tenue d’hôtesse de l’air reçue ne correspond en rien à celle commandée présente sur site ! Cf photos. Merci de m’indiquer comment procéder
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10 janv. 2024
Nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu rencontrer avec votre commande précédente. Nous sommes heureux d'apprendre que le problème a été résolu avec notre service client. Si vous avez d'autres questions, des préoccupations ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre compréhension et de votre confiance en notre entreprise.
2 nov. 2023
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Rien reçu pour le moment Alors pas de livraison le jour suivant achats effectués le 31 et pour le moment rien
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Réponse de JOUJOU.CH
2 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir partagé ces détails sur le délai de livraison de votre commande. Il est tout à fait compréhensible que la commande passée le 31 octobre à 20h30 ait été traitée le 2 novembre en raison du jour férié. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous apprécions votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant votre commande ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience d'achat soit la meilleure possible. Merci de votre confiance en notre entreprise.
8 mars 2024
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Bon produit, l anneau devrait être réglable et les touches sont difficiles à trouver
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Réponse de JOUJOU.CH
11 mars 2024
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez la qualité de notre produit. Votre avis est précieux, et nous prendrons en compte votre suggestion concernant l'ajustabilité de l'anneau et la facilité d'utilisation des touches pour améliorer nos futurs produits. Si vous avez d'autres commentaires ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre confiance en notre entreprise !
31 oct. 2023
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La télécommande ne fonctionne pas. Pile à plat ?
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31 oct. 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la télécommande de votre produit. Il est possible que la pile soit à plat, mais d'autres facteurs pourraient également influencer son bon fonctionnement. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : Vérifiez la pile : Commencez par vérifier si la pile de la télécommande est bien insérée dans le bon sens et si elle n'est pas usée. Si nécessaire, remplacez la pile par une neuve. Nettoyez la télécommande : Assurez-vous que la télécommande est propre et qu'il n'y a pas d'obstructions autour des boutons. Parfois, de la saleté ou des débris peuvent perturber le bon fonctionnement. Réappairez la télécommande : Si le produit nécessite un appairage avec la télécommande, suivez les instructions du manuel pour effectuer cette opération.. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, nous vous encourageons à contacter notre service après-vente. Notre équipe sera heureuse de vous assister et de vous fournir des instructions spécifiques pour votre produit. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de nous avoir informés de cette situation. La satisfaction de nos clients est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème rapidement.
17 janv. 2024
 Avis validé

Pas Reçue le bon article !!!!!!!

Commande reçu dans les temps, mais article faux !!pas celui que j'avais commandée !!!!!!!!!!!
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Réponse de JOUJOU.CH
18 janv. 2024
Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans votre commande et pour avoir reçu le mauvais article. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous comprenons votre frustration. Notre service clientèle prendra immédiatement en charge cette situation et fera le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. Nous vous prions de nous contacter dès que possible afin que nous puissions organiser le retour du produit incorrect et vous envoyer le bon article que vous avez commandé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette erreur. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et vous remercions de votre compréhension. Nous travaillerons dur pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.