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JOUJOU.CH
Avis:

246 avis au cours des 12 derniers mois4 360 avis au total  

4,68
Très bien

Marque de confiance
Valide

avec garantie
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

6 juil. 2024
 Avis validé
Il n'y a vraiment rien à reprocher à joujou.ch. J'ai commandé pour plus de 1000 CHF d'articles chez eux et je n'ai jamais été déçu. Une fois, il y a eu une erreur de commande, mais le problème a été résolu dès qu'ils ont reçu mon mail de réclamation. Ils m'ont envoyé le bon article rapidement et m'ont même offert un bon de réduction de 15% en guise de dédommagement. Joujou.ch est un site fiable et à l'écoute de ses clients. Leur excellent service client et leur réactivité sont très appréciés. Merci beaucoup.

Avis négatif le plus pertinent

26 juin 2024
 Avis validé
Mon mail à Elise du 19 juin resté sans réponse : "Je viens de passer une "grosse" commande et n'ai malheureusement pas pu profiter de ce rabais de 15% car la date est à priori dépassée. Or, il n'y a pas de date limite sur votre promo donc juridiquement ce bon est encore valable." Jusque là j'étais satisfait de joujou.
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Avis pour JOUJOU.CH

18 juin 2024
 Avis validé
Toy parfait , envoi rapide et discret
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Réponse de JOUJOU.CH
18 juin 2024
Nous sommes ravis que votre jouet vous convienne parfaitement et que vous ayez trouvé notre envoi rapide et discret ! La discrétion et la satisfaction de nos clients sont primordiales pour nous. Si vous avez d'autres commentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister. Merci de votre confiance en notre service !
18 juin 2024
 Avis validé

...j'attends qu'il soit chargé....

...j'attends qu'il soit chargé....
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7 juin 2024
 Avis validé
rapidité de livraison
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Réponse de JOUJOU.CH
17 juil. 2024
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ! Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez d'autres besoins ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre confiance en notre service !
28 juin 2024
 Avis validé
Top
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25 juin 2024
 Avis validé
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24 juin 2024
 Avis validé
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20 juin 2024
 Avis validé
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19 juin 2024
 Avis validé
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19 juin 2024
 Avis validé
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14 juin 2024
 Avis validé
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14 juin 2024
 Avis validé
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12 juin 2024
 Avis validé
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12 juin 2024
 Avis validé
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10 juin 2024
 Avis validé
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8 juin 2024
 Avis validé
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2 juin 2024
 Avis validé
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31 mai 2024
 Avis validé
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26 juin 2024
 Avis validé

Bon sans durée de validité indiqué mais avec une durée de vie

Mon mail à Elise du 19 juin resté sans réponse : "Je viens de passer une "grosse" commande et n'ai malheureusement pas pu profiter de ce rabais de 15% car la date est à priori dépassée. Or, il n'y a pas de date limite sur votre promo donc juridiquement ce bon est encore valable." Jusque là j'étais satisfait de joujou.
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Réponse de JOUJOU.CH
27 juin 2024
Merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement ce désagrément. Pour toutes questions relatives aux commandes ou pour demande d'aide, vous pouvez soit utiliser le formulaire sur notre helpcenter soit nous contacter sur serviceclients@joujou.ch L'adresse email que vous avez contacté est l'adresse des newsletter uniquement. Concernant votre code promo, nous vous invitons donc à contacter notre service client afin que nous puissions examiner ensemble la situation et régler le problème. En vous remerciant d'avance.
1 juin 2024
 Avis validé
il affiche en attente de paiement pas d'expédition pas de facturation pas de lien pour poursuivre le paiement J'annule la commande
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Réponse de JOUJOU.CH
3 juin 2024
Merci pour votre commentaire. Vous avez passé commande en choisissant comme mode de paiement le virement bancaire. Dans le mail de conformation de commande, vous avez reçu les coordonnées bancaires afin d'effectuer le virement. La commande n'est donc pas partie car nous n'avons à ce jour pass reçu le montant du. Conformément à votre demande, nous annulons donc votre commande. Cordialement.
29 sept. 2023
 Avis validé

- Traitement rapide

- Traitement de la commande et de l'expédition rapide. - Joujou.ch s'est trompée dans la livraison d'un article. A répondu très vite, m'a envoyé une étiquette de retour affranchie et m'a fait parvenir le bon article dans les meilleurs délais. - Je recommande Joujou.ch
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Réponse de JOUJOU.CH
29 sept. 2023
Merci pour vos retours ! Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande, mais nous sommes heureux d'avoir pu la rectifier rapidement en vous envoyant une étiquette de retour et en vous expédiant le bon article. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions votre recommandation. Si vous avez d'autres questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider