fr.bikester.ch- Logo - Avis

fr.bikester.ch
Avis:

198 avis au cours des 12 derniers mois2 383 avis au total  

4,10
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

31 oct. 2023
 Avis validé
votre service client est au top, lors de la livraison j'ai constaté une erreur dans les produits, erreur qui provenait d'un problème d'étiquette sur l'emballage. J'ai reçu le solde de ma commande, après correction, quelques jours plus tard. Merci beaucoup
Lire la suite
GB
Voir les avis positifs

Avis négatif le plus pertinent

30 janv. 2024
 Avis validé
Après une commande effectuée au mois d’octobre pour un vélo à plus de 5000frs ou l’on m’a envoyé le MAUVAIS vélo. Un retour et un remboursement qui a pris près d’un mois. Naïvement je réitère ma commande en pensant que, après une procédure pareil et un contact téléphonique avec bikester une deuxième erreur n’est pas possible C’est donc un deuxième MAUVAIS vélo qui est en route pour chez moi et on
Lire la suite
Voir les avis négatifs
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour fr.bikester.ch

Filtre
Avis
 Tri  
Pertinence
10 oct. 2023
 Avis validé
Des frais non annoncés pour paiement a l'étranger d'une dizaine de francs ont été prélevés sur ma carte de crédit alors que je pensais payer en Suisse. C'est tres désagréable. Vraiment dommage. On a l'impression d'être trompés car on n'est pas informés que l'on paie en Allemagne.
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
12 oct. 2023
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation. Notre SAV vous a contacté par email. Cordialement, Votre équipe Bikester
21 mars 2024
 Avis validé

En attente depuis une semaine

Disons que cela fait une semaine que ma commande et partie, mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Selon le numéro de suivit elle est en toujours en attente, depuis une semaine, avec la mention " Envoi annoncé". Il m'est donc difficile de pouvoir évaluer.
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
5 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous avons fait remonter ce commentaire auprès de l'équipe concernée, afin d'améliorer notre service. Cordialement, Votre équipe Bikester
25 févr. 2024
 Avis validé

Ils ne répondent jamais aux mails

Prix corrects. Par contre ils ne répondent jamais aux questions posées par mails ! *** Après mon évaluation, ils m’ont communiqué vouloir “remonter le problème en interne” mais m’ont toujours pas répondu à ma question ni résolu mon problème. 🤣
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
1 mars 2024
Bonjour, après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part, nous en sommes désolés. Merci de contacter à nouveau notre service client et nous serons ravis de vous répondre : service@fr.bikester.ch Cordialement, Votre équipe Campz
14 nov. 2023
 Avis validé
Bonjour il serait temps de rembourser cet achat du 24 octobre 2023 qui n’a toujours pas été livré.
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
25 nov. 2023
 Avis validé
Commande partiellement reçu. Réponse type sans intérêt et sans solution du service client.
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
28 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
17 nov. 2023
 Avis validé
Vous me demander de vous évaluer, alors que j'attends la livraison depuis des jours...
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
20 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
26 déc. 2023
 Avis validé
vous n'avez pas remboursè mes retours d'il y a 1 mois et plus, 360.- fr
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
28 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous donner la confirmation de votre remboursement. Cordialement, L'équipe Bikester
14 nov. 2023
 Avis validé
Le colis n’est toujours pas arrivé et je suis sans nouvelles concrètes.
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
20 oct. 2023
 Avis validé
Nous sommes le 20.10.2023 Toujours pas reçu ma commande n°BCF368106
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
24 oct. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, Votre équipe Bikester
14 nov. 2023
 Avis validé
Commande pas reçue, demande de remboursement pas prise en compte
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
14 nov. 2023
 Avis validé

Commande non livrée

Je n'ai jamais reçu ma commande, inacceptable !
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
4 janv. 2024
 Avis validé
Délai de livraison pas respecter!!
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
5 janv. 2024
Bonjour, Si vous commandez entre Noël et le Nouvel An, nous expédions bien sûr pendant les jours ouvrables. Votre commande a été expédiée après le nouvel an et il faut environ 6 à 8 jours ouvrables pour la livraison. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Bikester
14 févr. 2024
 Avis validé
on me demande une évaluation sur un produit que je n'ai pas encore recus !!
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
15 févr. 2024
Bonjour, La commande arrive cette semaine et vous pourrez bien sûr répondre à l'évaluation lorsque vous recevrez cette commande. Cordialement, L'équipe Bikester
15 nov. 2023
 Avis validé

Retour non remboursé

Renvoyé un article, toujours pas reçu le remboursement après plus d'un mois
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
17 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés si vous avez rencontré un souci avec votre retour. N'hésitez pas à contacter notre SAV via https://help.bikester.fr/fr/support/tickets/new et nous serons ravis de vous aider ! Cordialement, Votre équipe Bikester
24 mars 2024
 Avis validé
The package has not been delivered yet!
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
25 mars 2024
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce délai. La commande devrait être livrée aujourd'hui. Merci de votre patience. Cordialement, L'équipe Bikester
14 nov. 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande !
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
14 nov. 2023
 Avis validé
Pas reçu
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
16 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester
7 nov. 2023
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de fr.bikester.ch
8 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client est déjà en contact avec vous pour vous apporter la solution adéquate. Cordialement, L'équipe Bikester