Reçu un ventilateur "pour cheminée" selon votre pub... mais qui ne fonctionne que sur un chauffage <fermé>. Inefficace pour une cheminée, car la chaleur s'évacue par devant et la température n'atteint pas les 50° minimum sur le dessus pour actionner les pales.
Retourné l'objet dans son emballage d'origine. Vous nous avez alors remboursé le montant intégral de la transaction.
Un grand merci pour votre promptitude.
Joyeuses fêtes et cordiales salutations.
Jean-Claude Crottaz (membre TCS depuis des décennies)
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
18 août 2024
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19 août 2024
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18 août 2024
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19 août 2024
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10 août 2024
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12 août 2024
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On m'a réclamé le paiement d'un achat alors que celui-ci a été réglé à la commande par PayPal.
Ce qui a occasionné des téléphones, l'envoi par e-mail du dossier, et d'autres tracasseries, pour enfin régler le problème, tout ceci sans un mot d'excuse.
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26 août 2024
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ce genre de situation ne correspond pas à nos standards de service, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Si le problème n’a pas encore été entièrement résolu, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions le régler au plus vite. Nous sommes là pour vous aider. Votre équipe touringshop
4 juil. 2024
Avis validé
La qualité des articles et la rapidité d'exécution de la commande à la livraison.
Mieux par DPD que par La Poste. "On connait au moins l'heure de livraison pour
réceptionner la marchandise".
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5 juil. 2024
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13 juil. 2024
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J’ai apprécié les délais courts de la réception du colis et la sécurité de l’envoi, avec l’appel du livreur pour une remise en mains propres.
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16 juil. 2024
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31 juil. 2024
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Vous avez de bons articles, mais le service après vente est nul, dommage
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2 août 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre feedback et votre opinion sincère. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous comprenons l'importance d'un bon service client et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes toutefois heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos articles. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et nous utiliserons vos commentaires pour continuer à former notre équipe et à optimiser nos processus.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforcerons de vous aider au mieux et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions encore une fois de votre patience et de votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Touringshop
Le délai de livraison a été plus court que mentionné lors de la commande
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26 juil. 2024
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La rapidité de la livraison et la qualité du produit. Continuez ainsi.
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9 juil. 2024
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service ultra rapide avec un bon suivi du colis.
paiement sur facture.
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5 juil. 2024
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12 juil. 2024
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Livraison rapide super et bon matériel
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16 juil. 2024
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5 juil. 2024
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Bien
Rapide
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5 juil. 2024
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30 juil. 2024
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31 juil. 2024
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30 juil. 2024
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31 juil. 2024
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25 juil. 2024
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26 juil. 2024
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25 juil. 2024
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24 juil. 2024
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25 juil. 2024
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