Bestelle hier seit Jahren alle Sanitärprodukte für Sanierungen. Preise sind bei der Mehrheit der Produkte top. Keine unerwarteten Zusatzgebühren wie zB Zoll. Der Kundensupport ist gut erreichbar, hilfsbereit und Fachkundig. Die Lieferfristen sind nicht immer korrekt angegeben (Vermutlich liegt das an den Zulieferern). Teillieferungen sind jetzt auch möglich (in meinem Fall oft kostenlos). Es ist leider nicht sehr übersichtlich, welche Produkte an Lager, bereits versendet oder noch nicht eingetroffen sind. Da ist also noch Luft nach oben..
Auf evt. fehlende Produkte wird nach der Bestellung hingewiesen. Super Service! Teilweise gibt es dann noch Änderungen und eine Nachzahlung. Die Bestellung wird erst im Anschluss ausgelösst. Wäre toll, wenn dieser Prozess die Bestellung nicht verzögern würde. Vor allem wenn es nur um ein paar CHF geht.
Bei der Bestellung wurde angezeigt, dass es ca. 2-3 Wochen dauert bis zum Liefertermin. Die Bestellung haben wir nach der Bestellung innert 3 Tagen bezahlt (Vorauskasse).
Nun sind 10 Wochen vergangen. Bei jeder Anfrage, die wir an Reuter stellen bezüglich der Lieferung erhalten wir eine andere Antwort. Ständig wird man mit einem 0815-Spruch vertröstet.
Nun haben wir mit dem Hersteller des Produkts selber direkt Kontakt aufgenommen. Dieser hat uns mitgeteilt, dass Reuter das Produkt noch nicht mal ihm bestellt hat... Gleichzeitig behauptet Reuter, der Hersteller hätte die Bestellung storniert. Als ich von Reuter die Bestellnummer wissen wollte, weigerte sich Reuter mir diese anzugeben.
Fazit: als Kunde wird man belogen und an der Nase rumgeführt. Auf Reuter kann man sich nicht verlassen. Der Liefertermin verschiebt sich wöchentlich auf eine Kalenderwoche nach hinten. Trotz mehreren telefonischen Anfragen und E-Mail erhaltet man keine verlässliche Rückmeldung.
Das Geld auf Vorauskasse einkassieren, danach passiert aber nichts mehr. Nie mehr!
Ware wurde schnell und unkompliziert (Zoll!) geliefert. Sehr zufrieden.
Anregung zur Navigation auf dem Netz: Nach der Auswahl eines einzelnen Produktes kehrt man auf Suchseite zurück, aber nicht dorthin, wo man war, sondern an den Anfang der Suchseite. Ist nicht praktisch.
Lieferfristen stimmen online nicht (immer), unbedingt tel. vor der Bestellung nachfragen. Telefonauskunft professionell. Ware gemäss tel. kommunizierter Lieferfrist geliefert. Preise sind top.
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vor 4 Tagen
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Ware unbeschädigt eingetroffen
Die Lieferung war in jedem Schritt zu verfolgen und kam auch fast wie angekündigt. Die Verpackung war nicht hübsch, aber die Ware war unbeschädigt
und wie online beschrieben. In Ordnung.
Rasche Lieferung in tadelloser Verpackung. Der Artikel selber ist qualitativ sehr gut und entspricht voll unseren Ansprüchen. Wir können diesen Shop bestens empfehlen.
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01.10.2024
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Die bestellten Leuchten sind mit leichter Verspätung bei uns gut verpackt eingetroffen. Bez. der Verspätung wurden wir rechtzeitig informiert.
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04.10.2024
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Qualität und Preis stimmen perfekt.
Produkt aus deutscher Produktion. Sendung sehr gut verpackt. Jederzeit gut über Lieferung informiert.
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10.10.2024
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Alles gut, aber ich musste Lange warten bis ich es erhielt. Ich suche eine Küchenarmatur unter dem Fenster. Habt ihr Modelle?
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vor 2 Tagen
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Alles in Ordnung
Ware wie bestellt erhalten, alles komplet und in winwandfreiem Zustand.
Lieferung in der angegebenen Frist erhalten.
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vor 2 Tagen
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Perfekte Abwicklug des gesamten Auftrag …. Seifenspender Defekt ,gemeldet ……kein Problem , wir senden einen neuen…..
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vor 8 Tagen
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Schnelle Lieferung. Institutionalisierte Nachfrage nach notwendigen Zusatzprodukten (hilft, wenn nötig). Tipptopp!
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13.10.2024
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Die Lieferung zu zwei Artikel ging sehr lange, aber das lag nicht an Reuter, sondern dem Hersteller
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vor 9 Tagen
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Auftragsabwicklung sehr schnell, telefonische Beratung sehr gut, Lieferzeiten sind sehr lang
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10.10.2024
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Ware entsprch unserer Vorstellung, gure Qualität. Schnelle Abwiclung inklusiv Lieferung.
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vor 2 Tagen
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Besorgen Teile die nicht Lagerhaltig sind haben dafür aber längere Lieferfristen