Die Qualität des Fotobuches ist sehr gut.
Was ich stossend finde, ist die Falsch-Information zum Liefertermin.
Die Lieferzeit ist länger und entspricht nicht der auf der Produktseite angegebene Lieferzeit. Mir wurde auf der Produktseite am 17.4.24 Lieferung für den 24.4.24 in Aussicht gestellt. Das Produkt im Warenkorb zeigte dann 6.5.24 als Lieferdatum an. Effektiv geliefert wurde es am 29.4.24.
Der tel. Support zeigte kein Verständnis für mein Anliegen. Wenn man kurzfristig ein Geburtstagsgeschenk plant, kann es so zu Enttäuschung kommen.
Eine zu lange Wartezeit für simplen Fotodruck, zudem auch die Versandzeiten viel zu lange. Fraglich wie andere dies so rasch einwandfrei umsetzen können, so ihre angegeben Versandzeiten einhalten können und Smartphoto kann das nicht. Abgesehen, dass Produktionszeit schon viel zu lange war, wurde nicht mal der erwartete Erhaltsdatum eingehalten, gerade noch später. Es wird GROSSE Werbung für Express-Versand gemacht, dies erscheint aber nicht einmal in der Auswahl im Versand. Das Fest ist nun bereits schon mehrere Tage vorbei, Produkt kann somit nicht mehr gebraucht werden. Schwach, echt sehr schwach. Service wird mit den Jahren immer schlechter.
Seit vielen Jahren bestelle ich die Agenda. Dieses mal bin ich nicht zufrieden. Farbabweichungen der Fotos auf Papier.
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Antwort von smartphoto.ch/de
11.09.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit dem Druck der Agenda nicht zufrieden sind. Für eine Überprüfung der Angelegenheit nehmen Sie doch bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf: service.de@smartphoto.ch. Bei einem Produktionsfehler erhalten Sie selbstverständlich Ersatz. Oder Sie profitieren bei Bild oder Kreationsfehlern von der smartgarantie. Freundliche Grüsse smartphoto AG
04.09.2024
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Schlechte Farbqualität
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Antwort von smartphoto.ch/de
05.09.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Drucks nicht zufrieden sind. Bitte nehmen Sie doch mit unserem Kundenservice Kontakt auf: service.de@smartphoto.ch freundliche Grüsse smartphoto AG
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von smartphoto.ch/de
27.09.2024
Lieber Kunde, Sie bewerten uns, ohne einen konkreten Grund anzugeben, mit unbefriedigend. Auch liegt unserem Kundendienst keine Meldung über eine Beanstandung von Ihnen vor. Wir bitten Sie, unserem Kundendienst servie.de@smartphoto.ch mitzuteilen, was Sie an Ihrer Bestellung bemängeln, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine Lösung finden können. Freundliche Grüsse smartphoto AG
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung zweimal nicht korrekt verarbeitet wurde und entschuldigen uns dafür. Wie wir sehen können, konnte mit dem Kundendienst eine Lösung für das Produktionsproblem gefunden werden. Freundliche Grüsse smartphoto AG.
12.08.2024
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Super Auflösung und tolle Farben…
Das Bild ist super scharf und mega tolle Farben. Die Beschenkten haben sich riesig gefreut. Absolut zu empfehlen!
Ich hatte Angst, dass das "rot" zu aufdringlich wirkt, aber die Farbe ist wunderschön dezent.
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11.08.2024
Verifizierte Bewertung
Eine von 3 Phototassen hatte mitten auf der Nase einen weissen Fleck.
Der Kundendienst hat mir ohne zu zögern eine Ersatz-Tasse geschickt.
Das finde ich einen sehr guten Service!
Vielen Dank!
Am besten war, dass die Lieferung so schnell zugestellt wurde. Ganze Lieferung einwandfrei. Wenn ich wieder etwas brauche, werde ich wieder hier bestellen.
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15.08.2024
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Alles war gut
Bestellprozess, Versanddauer, Verpackung und Zahlungsmöglichkeit war gut.
Ich würde wieder dort Bestellen und es auch weiter Empfehlen..
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21.08.2024
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Verwendete Fotos bearbeiten
Die Fotos, die man in der Agenda haben möchte, können kaum bearbeitet werden (grösser, kleiner, etc.).
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12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer zufrieden!
Alles super, einziger Kritikpunkt: der Quartalsbonus sollte eine längere Einlösungsfrist haben.