Meine persönliche Meinung ist, dass ich toll finde, dass man als nicht professioneller Coiffeur an professionelle Produkte gelangt. Früher wäre dies undenkbar gewesen, doch heute ist es möglich. Zu spitzen Preisen.
Vielen Dank für die übersichtliche Webseite und dass all diese Produkte erreichbar sind für "Normalsterbliche". Die Auswahl ist riesig und die Übersicht ist super angenehm.
Guten Tag
Ich habe meine Bestellung mit Express-Lieferung (mit Aufpreis) getätigt. Ich bekam sofort die Bestägiung per Mail und am Folgetag der Liefer-Avis von Planzer: wird heute Abend zw. 18 und 21 Uhr geliefert. Entsprechend blieb ich den ganzen Abend zu Hause. Um 21:00 war noch immer keine Lieferung da. Ich habe das Haus nicht mehr verlassen. Und auch am nächsten Tag: keine Lieferung. Dann wurde endlich die Lieferinformation angepasst: Paket konnte nicht zugestellr werden.
Ohne Erklärung. Ohne Information. Adresse ist jedoch ganz einfach auffindbar, korrekt gepflegt und wie gesagt, es war die ganze Zeit jemand zuhause.
Neues Lieferdatum: Mittwoch, 23.10. (dann hätte ich das Paket auch ohne Aufpreis erhalten gem. Bestellung). Ich habe früh die Sendungsinformationen gecheckt. Auslieferung: zwischen 8 und 12 Uhr. Das steht bis zum jetzigen Zeitpunkt (14:48 Uhr) so drin. Ich habe das Haus aufgrund der angekündigten Lieferung nicht verlassen. Nun habe ich bei Planzer angerufen, um nach dem korrekten Lieferfenster zu fragen und mich entsprechend zu organisieren. Jetzt wurde ich am Telefon darüber informiert, dass die Sendung erst morgen ausgeliefert wird. Ich hätte meine Produkte besser am Montag in einem Laden geholt.
Meine Retoure wurde nicht akzeptiert obwohl ich das Produkt ungeöffnet retourniert habe.
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
10.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie bereits mitgeteilt, wird jede retournierte Ware äusserst genau überprüft. An der retournierten Bürste waren Haare zu finden was klar darauf hindeutet, dass diese benutzt wurde. Wie in unseren AGBs vermerkt können wir keine benutzten Artikel zurücknehmen. Wir hoffen hierbei auf Ihr Verständnis, dass sicherlich auch Sie keine benutzten Produkte erhalten möchten. Die unbenutzten Artikel wurden selbstverständlich zurückgenommen und gutgeschrieben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
19.10.2024
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Ich warte schon über eine Woche auf das Produkt. Lieferzeit zu lang.
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, konnten wir Ihnen das bestellte Produkt nicht umgehend ausliefern, die Nachfrage hat uns komplett überrascht. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
15.10.2024
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Mir hat nicht gefallen.
Lieferung sollte man nicht selber bezahlen.
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
16.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir möchten Sie informieren, dass die Lieferkosten ab einem Bestellwert von CHF 150.00 von uns offeriert werden. Bei Ihrem Bestellwert können wir dies leider nicht anbieten. Wir wollen, dass Sie eine der schnellsten Lieferungen der Schweiz bei uns erhalten, dies ist leider auch mit Kosten verbunden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 3 Tagen
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Quisiera cancelar el pedido ya que la dirección no fue la correcta
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vor 9 Tagen
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Lästige Werbe SMS trotz mehrmaliger Abmeldung von News und SMS.
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihr Anliegen umgehend unseren Technikern weitergleitet. Ein solcher Fehler darf natürlich nicht passieren und wir möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden sicher gehen, dass Sie zukünftig keine SMS mehr erhalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
vor 13 Tagen
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Die macht keine locken muss es leider zurück schicken
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Gerne informieren wir Sie, dass die Anwendung nicht wie ein normaler Lockenstab funktioniert, gerne senden wir Ihnen ein Anwendungsvideo zu: https://www.youtube.com/watch?v=yfErKfh_OZs
Wir hoffen Ihnen damit geholfen zu haben und sind für weitere Anliegen gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
22.10.2024
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Schneller die Ware senden warte immer noch!!
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Leider ist das gewünschte Produkt momentan seitens Lieferanten nicht lieferbar. Wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Bei Fragen ist unser Kundendienst gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
vor 4 Tagen
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 4 Tagen
Liebe Kundin vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr ist Ihr Paket nicht angekommen, selbstverständlich haben wir umgehend eine Ersatzsendung ausgelöst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Umstände.
21.10.2024
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Das Paket wurde korrekt zugestellt und müssen daher von einem Diebstahl ausgehen. Bei Fragen ist unser Kundendienst gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
19.10.2024
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden bei uns von einem rein positiven Einkaufserlebnis profitieren. Da Ihre Bewertung nicht zu 100% positiv ausgefallen ist, sind wir für eine Rückmeldung diesbezüglich äusserst dankbar. Wir sind erst zufrieden, wenn es unsere Kunden sind. Wir sind gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
15.10.2024
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
16.10.2024
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals falls Ihr Anliegen nicht beantwortet wurde. Wie wir Sie informiert haben, ist Ihr Mail im Spam gelandet und falls Sie noch keine Lösung unserseits offeriert bekommen haben, haben wir Sie gebeten uns erneut zu kontaktieren. Wir möchten Sie daher bitten unseren Kundendienst zu kontaktieren: 033 550 30 30. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
14.10.2024
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10.10.2024
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09.10.2024
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
10.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden bei uns von einem rein positiven Einkaufserlebnis profitieren. Da Ihre Bewertung nicht zu 100% positiv ausgefallen ist, sind wir für eine Rückmeldung diesbezüglich äusserst dankbar. Wir sind erst zufrieden, wenn es unsere Kunden sind. Wir sind gerne für Sie erreichbar unter info@haar-shop.ch oder 033 550 30 30.
13.09.2024
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Benutzerunfreundlichkeit der Website
Die Produkte, die entsprechenden Preise und auch der Service sind gut, daher bestelle ich immer wieder bei haar-shop. Ich ärgere mich aber jedes Mal über die Benutzerunfreundlichkeit der Website. Sobald ich etwas in den Warenkorb lege, ploppt ein Fenster auf, welches ich nicht mehr schliessen kann. Somit musste ich über den Warenkorb weitergehen und alle Filter sind gelöscht. Dies war leider nicht das erste Mal.
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Antwort von www.haar-shop.ch/de
13.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unsere Techniker weiterleiten, wir danken Ihnen für den wertvollen Hinweis und Ihr Verständnis.
18.09.2024
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Ungeeignete Verpackung
Die Verpackung - lediglich ein grosses Couvert - war ungeeignet. Das Produkt (Farbe zum Haare färben, in Tube in Papierschächtelchen) kam zerdrückt an, sowohl Schächtelchen als auch Tube. Wenn ich schon über CHF 5 für Verpackung und Porto bezahlen muss, erwarte ich entsprechende Verpackung.
Die Lieferung kam rasch und mit dem Produkt bin ich zufrieden.
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15.09.2024
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Die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiterin am Telefon, die Flexibilität hinsichtlich Bestellungen und die Promptheit der Lieferung Ihrer Produkte sind exemplarisch und beeindruckend; herzlichen Dank für Ihren ausgezeichneten Service!
Mit freundlichen Grüssen
Rolf Gampp, Frauenfeld
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22.09.2024
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Super. Mir istder Haarföhn am Sonntag kaputt gegangen. Sonntag Nachmittag bei haar-Shop einen neuen bestellt und ich konnte es kaum glauben aber am Montag um 13 Uhr hatte ich schon meinen neuen Föhn. Super zufrieden würde sofort wieder bestellen.
Es ist alles perfekt gelaufen. Von der Bestellung bis zur Zustellung und der Qualität der Produkte. Ganz wunderbar. Es ist immer eine Freude bei haarshop.ch zu bestellen. Ein riesengrosses DANKE an das haarshop.ch Team!!
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08.09.2024
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Im nu wird das Haar frisieren und es glänzt und sieht gesund aus. Leider bei mir bei feuchtigkeit bildet sich trotzdem leicht frizz und ich muss mein Haar vor trocknen sonst hätte ich zulange mit dem frisieren.