orellfuessli.chBewertungen:
36’550 Bewertungen in den letzten 12 Monaten198’814 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
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Relevanteste negative Bewertung
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
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HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
Bewertungen für orellfuessli.ch
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung viel zu langsam.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.01.2024
Guten Tag
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns
sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen unsunter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir per Mail Kontakt zu Ihnen aufgenommen, im Bezug auf Ihre Bestellung.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
I did not receive the book
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Good day
Thank you for your review. Direct customer feedback is very important to us in order to continuously develop the service for our customers. We would therefore like to ask you to tell us about your concerns/feedback. We would be pleased if you could send us a message by e-mail to kundenservice@orellfuessli.chmitteilen so that we can discuss this internally and get back to you. Thank you very much.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr verzögerte lieferu
Sehr verzögerte Lieferung
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Antwort von orellfuessli.ch
29.12.2023
Guten Tag,
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu langsame Lieferung
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Answer your emails quicker
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Good day
We are very sorry that you had a negative experience with us. We would like to take this opportunity to thank you for your valuable feedback, which enables us to continuously develop the service for our customers. We will be happy to take your feedback on board and discuss possible improvements internally.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch nichts bekommen
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Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
BC
Bahadir c.
Münchenbuchsee
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Comic war beschädigt!
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Antwort von orellfuessli.ch
23.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Defekte oder Retouren, kontaktieren Sie gerne den Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Gerne melden wir uns hierzu per Mail bei Ihnen.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
nicht zugestellt bis jetz
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Antwort von orellfuessli.ch
03.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestelltes Buch liefern😱
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Antwort von orellfuessli.ch
10.05.2024
Guten Tag
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen unsunter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erweiterung des Angebots
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
produits non disponibles
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Nous regrettons vivement que vous ayez eu une expérience négative avec nous. Nous tenons à vous remercier pour votre précieux feedback, qui nous permet de continuer à améliorer le service que nous offrons à nos clients.
d'améliorer constamment notre service à la clientèle. C'est avec plaisir que nous prendrons note de votre rapport d'expérience et que nous en discuterons avec le service concerné.
MC
Markus C.
St. Gallen
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Buch noch nicht erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
22.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten.
UW
Uwe W.
Gränichen
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat funktioniert.
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Antwort von orellfuessli.ch
02.07.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung entsprechend anpassen würden. Ihre Bewertung können Sie in Ihrem Trusted Shops-Konto ändern. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
liefertermine einhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
22.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden
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Antwort von orellfuessli.ch
22.05.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin in unserem Webshop.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Top
Zuverlässig und schnell
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Antwort von orellfuessli.ch
16.05.2024
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass alles bestens geklappt hat. Gerne begrüssen wir Sie weiterhin unserem Onlineshop.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnungsoption.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Wartezeit
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Info um bestellung
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten.