auch wenn bei der Bestellung es hiess gewisse Produkte seien nicht im EU Lager habe ich innert 24h die bestellte Ware erhalten. Ich bin echt positiv überrascht, da gibt es also mängs einen namenhaften Shop der dies so schnell nicht hinbekommt. werde gerne wieder bestellen (auch wenn dieser Satz wie ein gekaufter klingt :D)
An das Team von UWeed- macht das echt toll und weiter so. Können sich andere ne Scheibe von abschneiden
Der bestellte Artikel war nicht vorrätig. Mir wurde eine Mail geschrieben, die mir das mitteilte und man hat direkt versucht mir einen Wertgutschein anzudrehen. Außerdem keine klare Kommunikation ob der Artikel nochmal verfügbar wird. Ich musste unnötige Zeit investieren um alle relevanten Infos und meine Erstattung zu bekommen. Der Artikel war übrigens während der gesamten Phase verfügbar. Ist ja vielleicht eine neue Masche im E-Commerce. Mich gewinnt man so nicht als Kunden!
Hallo,
Wir haben festgestellt, dass Sie uns eine 4-Sterne-Bewertung hinterlassen haben, und möchten uns für Ihr Feedback bedanken.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind stets bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Obwohl es den Anschein hat, als hätten Sie eine positive Erfahrung gemacht, würden wir gerne wissen, ob es irgendetwas Bestimmtes gibt, das es für Sie zu einem 5-Sterne-Erlebnis hätte machen können. Ihr Beitrag kann uns helfen, uns zu verbessern und Ihre Erwartungen weiterhin zu erfüllen.
Wenn Sie Vorschläge oder Erkenntnisse haben, die Sie teilen möchten, antworten Sie bitte auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie uns unter customer-support@uweed.ch. Wir sind hier, um zuzuhören und Ihre zukünftigen Erfahrungen noch besser zu machen.
Vielen Dank, dass Sie sich für uWeed entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen.
Herzliche Grüße,
Das uWeed-Team 🌿🌟
Der bestellte Artikel war nicht vorrätig. Mir wurde eine Mail geschrieben, die mir das mitteilte und man hat direkt versucht mir einen Wertgutschein anzudrehen. Außerdem keine klare Kommunikation ob der Artikel nochmal verfügbar wird. Ich musste unnötige Zeit investieren um alle relevanten Infos und meine Erstattung zu bekommen. Der Artikel war übrigens während der gesamten Phase verfügbar. Ist ja vielleicht eine neue Masche im E-Commerce. Mich gewinnt man so nicht als Kunden!
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
12.02.2024
Lieber Nico,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Stornierung deiner Bestellung aufgrund eines nicht vorrätigen Artikels entstanden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, und es war keineswegs unsere Absicht, dir zusätzliche Mühe zu bereiten.
Wir möchten kurz erläutern, was zu dieser Situation geführt hat: Um unsere Lieferzeiten für EU-Kunden zu verbessern, betreiben wir seit kürzlich ein zusätzliches Lager innerhalb Europas. Aktuell gibt es technische Herausforderungen, die dazu führen, dass der angezeigte Lagerbestand auf unserer Webseite [uweed.ch](http://uweed.ch/) nur unser Inventar im Schweizer Lager reflektiert. Dies kann dazu führen, dass Produkte als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie in unserem EU-Lager, aus dem wir versenden, nicht vorrätig sind.
Wir arbeiten intensiv daran, diese technischen Probleme zu beheben, und möchten betonen, dass es nicht unsere Absicht ist, Kunden in die Irre zu führen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und setzen alles daran, solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Team uWeed
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte die ausverkauft sind oder nicht lieferbar sind werden bei der Bestellung nicht ausgewiesen! Man bestellt im guten Glauben dass sie lieferbar sind und dann ist es ganz anders
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
05.12.2023
Hallo Ingrid, wir verstehen deinen Ärger zu diesem Thema. Bis ca. Ende Januar sind wir technisch begrenzt da wir nur einen Lagerbestand im Shop verknüpfen können obwohl mehrer Lager Standorte sind. Dies haben wir aber als Prio vor uns und sollte bald nicht mehr der Fall sein. Entschulidge uns für die Unannehmlichkeit.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Je commande du CBD à 1 % et je reçois du 0,3 donc j'aurais dû aller commander sur Suisse botanic je précise que je n'ai pas acheté sur le site français mais sur le site allemand
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurde ein kaputtes Produkt geliefert, was mich ein wenig enttäuscht hat. Jedoch war der Support sehr freundlich und hat mir auch einen Ersatz geschickt.
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
16.01.2024
Liebe Elsa,
Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du uns über das Problem informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt bei der Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand war. 🙁
Wie bei allen elektronischen Produkten gibt es leider immer ein geringes Risiko eines Defekts. Unsere Produkte werden von Drittanbietern hergestellt und in versiegelten Verpackungen geliefert, sodass wir ihre Funktionalität vor dem Verkauf nicht überprüfen können. Aber genau für solche Fälle haben wir Garantien eingerichtet.
Wir sind froh, dass unser Support-Team schnell reagieren und eine zufriedenstellende Lösung finden konnte. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, bei Problemen schnell und effektiv zu handeln.
Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Danke, dass du uns die Möglichkeit gegeben hast, das Problem zu beheben. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uWeed begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
dein uWeed Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Diverse cbd hasch sorten sind unzureichend an qualität. Erinnert mich eher an einer gummi masse als hasch. Auch geschmacklich nicht in ordnung
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
14.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback zu unseren CBD-Hasch-Sorten. Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprach und der Geschmack dich nicht überzeugen konnte. Wir verstehen, dass Geschmäcker verschieden sind und dass das Erlebnis mit CBD-Hasch nicht dem von THC-Hasch entspricht. Die Herstellung von CBD-Produkten stellt uns vor besondere Herausforderungen, insbesondere wenn es darum geht, die Konsistenz und den Geschmack zu optimieren.
Wir möchten dir versichern, dass wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte arbeiten. Im letzten Jahr haben wir bereits signifikante Fortschritte in der Qualität unserer CBD-Hasch-Sorten gemacht, erkennen aber an, dass es immer noch Raum für Verbesserungen gibt. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Produkte weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Kunden besser zu erfüllen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine ehrlichen Worte. Zusätzlich würden wir uns freuen, wenn du deine Erfahrungen mit spezifischen Produkten direkt auf den jeweiligen Produktseiten teilen könntest. Bewertungen dort helfen nicht nur uns, sondern auch anderen Kunden, die Produkte besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Falls du weitere Fragen hast oder uns spezifisches Feedback geben möchtest, wie wir unsere Produkte verbessern können, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Mary und das Team von uWeed
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Produkt zeigt keinerlei Wirkung
Es duftet zwar gut aber die Wirkung bleibt aus
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
16.01.2024
Lieber Stefan,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass dir der Duft unseres Produktes gefällt. Wir möchten jedoch einige Punkte bezüglich der Wirkung von CBD klären.
CBD hat keine psychoaktiven Effekte, wie sie zum Beispiel bei THC auftreten. Daher ist es normal, dass keine sofort spürbaren Veränderungen im Bewusstseinszustand eintreten. Die Wirkung von CBD kann von Person zu Person unterschiedlich sein und hängt von verschiedenen Faktoren wie Körperchemie, Gewicht und der allgemeinen Gesundheit ab.
Ein wichtiger Aspekt bei der Anwendung von CBD ist, dass es darauf abzielt, das Endocannabinoid-System im Körper zu beeinflussen, was eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen kann. Regelmäßige Einnahme über einen längeren Zeitraum kann dazu beitragen, die Balance im Körper zu fördern und so die gewünschten Effekte zu erzielen.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht den sofortigen Effekt hat, den einige erwarten, aber wir ermutigen unsere Kunden, dem Produkt etwas Zeit zu geben und regelmäßig einzunehmen, um seine volle Wirkung zu entfalten.
Wenn du weitere Fragen hast oder eine Beratung zu unseren Produkten wünschst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Deine Zufriedenheit und dein Wohlbefinden sind uns sehr wichtig.
Herzliche Grüße,
Dein uWeed Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ordering and communication is good. Product wasn’t as expected.
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
22.04.2024
Thank you for sharing your feedback with us. We truly value your input. If you could take a moment to leave a review on the product page, we'd greatly appreciate it. It's important for us to hear from our customers so we can continually improve. Just to note, most of the reviews here are focused on our service rather than the products themselves. Nonetheless, we'll take your comments into consideration as we strive to meet and exceed your expectations. If there's anything specific you'd like to address regarding the product, please feel free to reach out to us directly. We're here to help!
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von uWeed CBD Shop Schweiz
13.05.2024
Hi Michal, We noticed your 3-star review and wanted to reach out. Your feedback is valuable to us. If there's anything we can do to improve your experience, please let us know. We're here to help. Thank you for choosing us.