Die Qualität der Produkte ist i.d.R. erstaunlich gut. Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung der gesamten Lieferung in einem Plastiksack passt nicht zur übrigen Qualität. Ich bestellte eine Wildleder Imitation Jacke, welche durch Transport und das Hineinquetschen in den Milchkasten gelitten hat (Kragen wurde falsch gedrückt und dann „gepresst“).
Bin mir durchaus bewusst, dass es eine Kostenfrage ist - aber vielleicht liesse sich gleichwohl eine Lösung finden…
Freundliche Grüsse von einem zufriedenen Kunden
Urs Hegi
Leider wurden meine Brief nicht beantwortet.
1 Pullover war falsch deklariert und war zu gross. Ich habe dies reklamiert.
Es wurde mir per Email mitgeteilt es werde mir ein neuer Pullover zugestellt und vermerkt, die Rücksendung des Artikels ist nicht erwünscht!
Es wurde mir eine Ersatz Sendung zugestellt und mir in Rechnung gestellt.
Ich habe dieses Vorhaben per Brief reklamiert aber leider keine Antwort erhalten.
Ich finde dies nicht Kudenfreundlich.Gruss Heinz
Ich habe die Hosen in Grösse 52 bestellt ( laut Katalog). Angekommen ist Grösse 58. Weil auf dem Etikett drei verschiedene Grössen stehen ( FR, DE und UK ), habe ich angerufen und Ihrer Mitarbeiterin erklärt, dass ich DE 52 brauche und NICHT FR 52. Im Katalog findet sich kein Schlüssel für obige Grössen. Wenn Sie im Katalog FR Grössen angeben, müsste man wissen welche Nummer der Deutschen entspricht. Die Grössentabelle auf der letzten Seite hilft auch nicht weiter, da die Masse nämlich den DE Grössen entsprechen! Für mich also 52. Habe die Jeans zurück geschickt und der Frau am Telefon mehrmals eindringlich erklärt, dass Sie explizit darauf achten soll, eine DE 52 zu schicken.
Nach wenigen Tagen ist das neue Paket eingetroffen und was kommt zum Vorschein?...Wieder DE 58!!! Da habe ich mich erinnert, dass ich früher mal schon so eine Story erlebt habe und bei den alten Jeans steht FR 46, DE 52 und UK W36. Also wieder zurückschicken und tel. Grösse 46 bestellt.
Mal sehen, was ankommt? Vielleicht Ende gut Alles gut. Habe dadurch 2 Mal Retourpostgebühr bezahlt. Ansonsten bin ich immer sehr zufrieden mit Ihren Produkten. Mit freundlichen Grüssen H.R.Riesen
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
10.10.2024
Lieber Herr RIESEN, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Schade, dass es bei Ihnen Grund zur Beanstandung gab. Unser Kundenservice wird sich noch bei Ihnen melden. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Zur Benotung gehört auch die Lieferung. Für die Paketverfolgung wird Quickpack angegeben. Nur da funktioniert nichts. Nach einigem googeln findet man dann heraus, dass Quickpack schon Anfang Jahr von Planzer übernommen wurde.
Mit viel herumbasteln kommt man dann auf ein Tracking bei Planzer, das aber auch nicht funktioniert. Da werden Lieferungsversuche angegeben, die niemals stattgefunden haben.
Mit etwas Glück wird dann irgendwann das Paket geliefert. Ein anderer Zustelldienst (Post, DPD, DHL) wäre sicher besser.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
10.10.2024
Lieber Herr RINDLISBACHER , vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, unseren Kunden den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Leider ist das nicht immer möglich. Unser Kundenservice wird sich noch bei Ihnen melden. Wir arbeiten aber täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Lieferung noch nicht eingetroffen!Sie verlieren Sterne durch Ihren"ach so zuverlässigen"""""Lieferservice!!!!"""
Planzer!!!
Mit Diesel geliefert,zum Telefonieren im Stand Motor laufen gelassen,Aufkleber:"100%KLIMANEUTRALE LIEFERUNG",Paket bei den letzten Lieferungen unten auf Treppe eingeworfen,1xRegennass(ich 100%Invalid,Abmachung neben Haustüre am Trockenen deponieren)
Utopische Bewertung zu einer nicht erhaltenen Lieferung!!!!!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr KELLER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Versand-Informationen durch Quickpack (Versandstatus-Meldung: Sendung 440010045600892065 nicht gefunden!). Natürlich habe ich die bestellten Artikel bis heute NICHT ERHALTEN. Nicht das erstemal Aerger mit Quickpack ... BITTE: Streichen Sie mich von Ihrer Kundenliste (also keine Kataloge mehr), ausser Sie finden eine neue, zuverlässige und ehrliche Versand-Firma. Finde ich auch schade, aber mir reichts.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr HAEGLER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
2x der gleiche Artikel retourniert weil die Grössenangabe mit unseren in der CH nicht stimmt. Warte noch auf die Lieferung der richtigen Grösse, zweifle ob dann diese passen werden. Dafür habe ich schon ohne Vorwarnung bereits Mahnungen über je Fr. 7.- erhalten, die ich nicht bezahlen werde, oder übernehmen Sie die Kosten für die zwei Rücksendungen, die ich nicht verschuldet habe? Ich bin einfach nur Enttäuscht!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 9 Tagen
Lieber Herr CIURCINA, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht gepasst hat. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Als kleine Entschädigung haben wir Ihnen ein Geschenk gesendet. Wir werden uns bemühen, aus dieser Situation zu lernen. Wir haben uns heute per E-Mail bei Ihnen gemeldet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Sie weiterhelfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Leider kann ich kein Lob aussprechen zu meiner Bestellung ich habe am13.10.2024 bestellt habe bis heute keine Sendung bekommen trotz Ankündigung aber ich weis nicht warum habe letzten Freitag kontakt per Telefon habe aber kein Email mit einer Antwort bekommen !
ich warte immer noch Bitte geben sie mir Bescheid
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Liebe Frau HUTER-HELLER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich mich dazu äussern können, Wenn ich die Ware noch gar nicht bekommen habe. Meldung am 16.ten Oktober: Ware gehe zum Transport,nach dieser Meldung war fertig. Wofür soll ich nun Stellung nehmen.
Bei früheren Lerferungen war ich immer sehr zufrieden.
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr Giger, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Paket nicht bei quickpac angekommen. Deshalb fehlt die Lieferung bei mir. Gestern telefonisch abgeklärt. Bestellung wird nochmals ausgelöst. Somit kann ich sie auch nicht bewerten.
Warte jetzt auf die Lieferung 📦
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Liebe Frau STAUBLI, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Am 13.10.24 habe ich eine Bestellung aufgegeben (Nr. 59937837) und von Ihnen eine Bestätigung erhalten, dass die Ware unterwegs ist. Leider ist das Paket bis heute 28.10.24 nicht bei mir angekommen! ???
Gruss Urs Brändli
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr BRAENDLI, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Haben Sie etwas an den „Grössen“ geändert? Letztes mal Grösse 3XL und jetzt schon zwei mal retourniert 🤔 2XL immer noch zu gross 🤔 jetzt warte ich auf die Grösse XL 🙁
Gruss aus Lostorf
Jürg von Felten
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Stunden
Lieber Herr VON FELTEN, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Größen nicht zufrieden sind. Jeder Hersteller definiert seine Größen anders, daher kann es hier zu Unterschieden kommen. Wir werden Ihre Reklamation an die entsprechende Stelle weiterleiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir uns verbessern können. Wir haben uns heute per E-Mail bei Ihnen gemeldet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paket verloren gegangen,an Rechnungs statt Lieferadresse die Ersatzlieferung gesendet, Email werden teilweise nicht beantwortet.Bestellung 14.10.24 immer noch nicht erhalten 28.10.24
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr BUCHHOLZ, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Und Freche Mitarbeiter alle Rwchnung Bezahlen und behaubten behaupten ich habe es nicht bezaht aber ich weiss das ich beglichen habe Scheiss Kundschaft freches Personal zum kotzen
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 2 Tagen
Lieber Herr REICHELMAIR, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Mitarbeitern nicht zufrieden sind und dass Sie diese Erfahrung gemacht haben .Wir legen großen Wert auf guten Kundenservice und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir werden uns bemühen, aus dieser Situation zu lernen. Sie haben wirklich mehrere Rechnungen offen bei uns. Wir haben uns heute per E-Mail bei Ihnen gemeldet und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns per Rückmail antworten würden, damit wir Sie weiterhelfen können.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte telefonisch eine Bestellung storniert, weil ich I grösse xl wollte anstatt Grösse L. Die Frau am Telefon ist unkommentiert. Es wurde 2 mal geliefert.
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10.10.2024
Lieber Herr DIETRICH, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Shop ist es unser Ziel, Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Schade, dass es bei Ihnen Grund zur Beanstandung gab. Unser Kundenservice wird sich noch bei Ihnen melden. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Hab leider bis heute 28.10.24 noch nichts erhalten! Auf meine Mail-Anfrage als Antwort erhalten: Leider viel Arbeit daher kann es zu verzögerungen kommen!
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr EISENEGGER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Wahre und auch keine Meldung zum Versand oder einer Verspätung erhalten
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr SAXER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
Leider habe ich diese Sendung bis heute nicht bekommen,ich gebe ihnen eine 0
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Liebe Frau SCHMUCKLI, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist diese Bestellung nicht Eingetroffen , sonst geht es schnell !
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Antwort von Atlas for Men Schweiz
vor 3 Tagen
Lieber Herr RENÉ HAEUSLER, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal ungewöhnlich lange auf Ihre Bestellung warten müssen. Für die Lieferverzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung. Es handelt sich um ein Problem bei Pflanzer/Quickpac. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Wir geben alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team