Schneller Versand, hat aber 11 Tage gebraucht um anzukommen (der Zoll ist Schuld).
Schlecht: Ich musste Verzollungsgebühren und nochmals die Mehrwertsteuer bezahlen, was nicht sein darf. Dazu habe ich eine Email am Kundenservice geschrieben, die bis jetzt unbeantwortet blieb. Von der Bestellung versteht man, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, da die MWSt angezeigt wird, jedoch ist das aber nicht so in Realität. Der Bestellvorganz muss dies klar machen und die MWSt nicht belastet werden, da die Lieferung ein Export aus der EU darstellt.
Es heisst 4-5 Tage Lieferzeit, doch nach mehr als einer Woche ist das Paket im Lager in Dänemark offenbar gerade mal angekündigt für den Versand, physisch aber noch wer weiss wo. Trotzdem bekam ich bereits vor 5 Tagen die euphorische Meldung, das Paket sei nun unterwegs. Alles in allem wird es mindestens zwei Woche gehen vom Bestellzeitpunkt bis zum Eintreffen. online-shops, die falsche Versprechungen bezügl. Liefertermin machen, den sie gar nicht einhalten können, werden von mir nicht mehr berücksichtigt. Gibt ja genug Auswahl in der Branche. Für Geschenke sind solche Unsicherheiten jedenfalls ein no go.
Beim erstmal ist der Inhalt ausgelaufen, mein Tipp war das ich den Hinweis gab den Artikel besser zu verpacken bzw. zu polstern. Als Antwort habe ich erhalten dieses umzusetzen.
Ein positives Feedback habe ich anstandslos Ersatz erhalten.
Die Ersatzlieferung war leider wieder sehr dürftig verpackt, zum Glück aber heile angekommen.
Man könnte sich viel Ärger ersparen, wenn man gewisse Artikel mit Flüssigkeit besser verpackt.
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Antwort von sinful.ch
10.09.2024
Hallo Thomas,
Wir bedauern dein 2-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit fast 1 Monat!
Bestellung von 29 August erst Gestern angekommen.
3-5 Tage Lieferzeit, die angegeben ist auf der Website, konnt Ihr vergessen.
Leider musste ich 2x selber telefonieren für Informationen und Lösung. Auch selber compensation Fragen müssen.
Nächstes Mal kann ich genau so gut aus China bestellen...
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Antwort von sinful.ch
27.09.2024
Hallo Ursula,
Wir bedauern dein 2-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellungsfrist inakzeptabel. Statt 3 Tage waren es mehr als zwei Wochen. Offenbar versendet sinful aus Dänemark und nicht aus der Schweiz. Das gibt natürlich Lieferverzögerungen. Ein Hinweis darauf fehlt auf der Website.
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Antwort von sinful.ch
11.09.2024
Hallo Peter,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
28.09.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte lieferung.10 tage obwohl 2 versprochen.mitteilung in englisch.hätte kein rotes lplastiktuch, nur weiss.geliefert aber doch in rot
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Antwort von sinful.ch
30.09.2024
Hallo Vanessa,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von sinful.ch
24.09.2024
Hallo Urs,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
Hallo Markus,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Bestellung kam zwei Wochen zu späht an!
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Antwort von sinful.ch
18.09.2024
Hallo Rene,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns sehr, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Euer Kundendienst ist absolut Top!! Bitte weiter so!!!!!!
Das mit den Lieferzeiten... Naja, da war ich enttäuscht. Es ist einfach nicht schön wen etwas geplant ist Und die Lieferung nicht stimmt.
Der Rest.
TOP.
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Antwort von sinful.ch
22.08.2024
Hallo!
Danke für die tolle Bewertung 🤗
Wir freuen uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Wir arbeiten daran, dass unsere Lieferzeiten verbessert werden!
Wir stehen jederzeit zur Verfügung 👏
Sigurd
Sinful Customer Care
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
Faire Preise und guter Kundendienst. Lahme Logistik mit irreführenden Angaben.
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Antwort von sinful.ch
21.08.2024
Hallo Christian,
Vielen Dank für die aktualisierte Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr! 🤗
Ich wünsche dir einen schönen Tag 🎊
Mit freundlichen Grüßen,
Sigurd
Customer Care, Sinful
Gute Produkte. Der Versand ist aber langsam für innerhalb der Schweiz.
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Antwort von sinful.ch
06.08.2024
Hallo!
Danke für die tolle Bewertung - schön, dass du mit den Produkten zufrieden bist! 😍
Vielen Dank auch für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeit zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr!💕😁
Sigurd
Sinful Customer Care
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist gut und neutral verpackt in gutem Zustand angekommen.
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Antwort von sinful.ch
19.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für die tolle Bewertung ⭐
Wie schön, dass bei der Lieferung alles geklappt hat - diskrete Lieferung ist uns sehr wichtig.
Ich hoffe, du wirst viel Freude an deiner Bestellung haben 😍
Sigurd
Sinful Customer Care
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice!
Leider erfolgt der Versand aus Dänemark.
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Antwort von sinful.ch
23.08.2024
Hallo Denny,
Vielen Dank für deine Bewertung 🤗
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist 🎊
Wir arbeiten daran, unsere Lieferzeiten in die Schweiz zu verbessern 😊
Wir stehen jederzeit zur Verfügung 👏
Sigurd
Sinful Customer Care
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Diskretes Paket, längere Lieferzeit als angegeben
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Antwort von sinful.ch
19.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für die Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr!💕😁
Mit freundlichen Grüßen,
Sigurd
Customer Care Sinful
Hallo!
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Schön zu hören, dass du deine Bestellung schnell erhalten hast.
Ich hoffe, du wirst viel Freude an deiner Bestellung haben 😍
Sigurd
Sinful Customer Care
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ok aber Lieferzeit zu lang.
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Antwort von sinful.ch
05.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für die Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr!💕😁
Mit freundlichen Grüßen,
Sigurd
Sinful Customer Care
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sinful.ch
02.09.2024
Hallo Robelyn,
Wir bedauern dein 3-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sinful.ch
26.08.2024
Hallo!
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sinful.ch
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 🎊
Wie schön, dass du zufrieden bist.
Wir stehen jederzeit zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen hast 💙
Ich wünsche einen schönen Tag! 😊
Sigurd
Customer Care, Sinful
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sinful.ch
26.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von sinful.ch
21.08.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful