Schneller Versand, hat aber 11 Tage gebraucht um anzukommen (der Zoll ist Schuld).
Schlecht: Ich musste Verzollungsgebühren und nochmals die Mehrwertsteuer bezahlen, was nicht sein darf. Dazu habe ich eine Email am Kundenservice geschrieben, die bis jetzt unbeantwortet blieb. Von der Bestellung versteht man, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, da die MWSt angezeigt wird, jedoch ist das aber nicht so in Realität. Der Bestellvorganz muss dies klar machen und die MWSt nicht belastet werden, da die Lieferung ein Export aus der EU darstellt.
Es heisst 4-5 Tage Lieferzeit, doch nach mehr als einer Woche ist das Paket im Lager in Dänemark offenbar gerade mal angekündigt für den Versand, physisch aber noch wer weiss wo. Trotzdem bekam ich bereits vor 5 Tagen die euphorische Meldung, das Paket sei nun unterwegs. Alles in allem wird es mindestens zwei Woche gehen vom Bestellzeitpunkt bis zum Eintreffen. online-shops, die falsche Versprechungen bezügl. Liefertermin machen, den sie gar nicht einhalten können, werden von mir nicht mehr berücksichtigt. Gibt ja genug Auswahl in der Branche. Für Geschenke sind solche Unsicherheiten jedenfalls ein no go.
Habe leider meine Ware bis heute noch nicht bekommen, daher kann ich Sinful nicht besser bewerten. Schade.
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Antwort von sinful.ch
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung sich verzögert hat.
Durch den Weihnachtskaufrausch kommt es leider aktuell bei uns und auch bei unseren Paketdiensten zu Verspätungen.
Wir haben dich bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf deine Antwort :-)
Michel
Customer Care, Sinful
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bestellung wurde 2 mal zurückgesendet und bis heute ist die bestellung nicht angekommen.
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Antwort von sinful.ch
17.06.2024
Hallo Edoardo,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt weder mein Paket erhalten noch eine Info diesbezüglich nach meiner Anfrage.
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Antwort von sinful.ch
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung sich verzögert hat.
Durch den Weihnachtskaufrausch kommt es leider aktuell bei uns und auch bei unseren Paketdiensten zu Verspätungen.
Wir haben dich bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf deine Antwort :-)
Michel
Customer Care, Sinful
Die Lieferung ist nach 9 Tagen erst in den Niederlanden eingetroffen. Das ist viel zu lange.
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Antwort von sinful.ch
26.03.2024
Hallo Hans
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung nie angekommen! Zweite Bestellung auch noch immer nicht angekommen!
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Antwort von sinful.ch
05.04.2024
Hallo Raymond,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
das packet ist noch nicht mal da.. Nach einer Woche
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Antwort von sinful.ch
17.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung sich verzögert hat.
Wir haben dich bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf deine Antwort :-)
Michel
Customer Care, Sinful
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten bis heute
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Antwort von sinful.ch
26.03.2024
Hallo Irene,
Wir bedauern dein 1-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist
Viel zu lange Lieferfrist
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Antwort von sinful.ch
25.04.2024
Hallo Peter,
Wir bedauern dein 2-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bis anhin nicht angekommen
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Antwort von sinful.ch
22.02.2024
Hallo Mike,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dich soeben per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag 😊
Sigurd
Customer Care, Sinful