Schneller Versand, hat aber 11 Tage gebraucht um anzukommen (der Zoll ist Schuld).
Schlecht: Ich musste Verzollungsgebühren und nochmals die Mehrwertsteuer bezahlen, was nicht sein darf. Dazu habe ich eine Email am Kundenservice geschrieben, die bis jetzt unbeantwortet blieb. Von der Bestellung versteht man, dass die Ware aus der Schweiz verschickt wird, da die MWSt angezeigt wird, jedoch ist das aber nicht so in Realität. Der Bestellvorganz muss dies klar machen und die MWSt nicht belastet werden, da die Lieferung ein Export aus der EU darstellt.
Es heisst 4-5 Tage Lieferzeit, doch nach mehr als einer Woche ist das Paket im Lager in Dänemark offenbar gerade mal angekündigt für den Versand, physisch aber noch wer weiss wo. Trotzdem bekam ich bereits vor 5 Tagen die euphorische Meldung, das Paket sei nun unterwegs. Alles in allem wird es mindestens zwei Woche gehen vom Bestellzeitpunkt bis zum Eintreffen. online-shops, die falsche Versprechungen bezügl. Liefertermin machen, den sie gar nicht einhalten können, werden von mir nicht mehr berücksichtigt. Gibt ja genug Auswahl in der Branche. Für Geschenke sind solche Unsicherheiten jedenfalls ein no go.
Die Zustellung hat ganze !10! Tage gedauert und die T&T Seite war in einer unverständlichen Sprache. Ansonsten solider Service.
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Antwort von sinful.ch
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung sich verzögert hat.
Durch den Weihnachtskaufrausch kommt es leider aktuell bei uns und auch bei unseren Paketdiensten zu Verspätungen.
Wir haben dich bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf deine Antwort :-)
Michel
Customer Care, Sinful
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Internet-Shop mit toller Auswahl
Sinful bietet eine grosse Auswahl an tollen Produkten an. Die Webseite ist gut gestaltet und mit der Suchfunktion gelangt man sofort zum Gewünschten. Bestell- und Bezahlvorgang (mit Kreditkarte) funktionierte einwandfrei. Da offenbar die Ware aus dem Auslang gesendet wurde gab es dann eine etwas lange Lieferzeit - 8 Tage (bestellt Montag, geliefert Dienstag ) von einer Woche).
Bei Bestellung bei sinful.ch fallen hohe Importkosten an
Ich bestellte bei sinful.ch. Nun fordert mich die Post auf, Importkosten von CH 20.70 für die aus Deutschland importierte Ware zu zahlen. Das geht gar nicht. Sinful.ch macht auf ihrer Webpage nicht auf solche Zusatzkosten aufmerksam. Beim Kauf bei einem Schweizer Geschäft muss der Käufer nicht mit Importkosten rechnen
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Diverses
-Ein Ladegerät würde bereits defekt geliefert. Billigware aus China? Habe es selbst repariert.
-Bitte passt die Mehrwertsteuer dem aktuellen Stand des schweizer Staates an. Besten Dank.
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Antwort von sinful.ch
06.05.2024
Hallo Simon!
Vielen Dank für die Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Ich werde dein Feedback weiterleiten! 🎊
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr!💕😁
Mit freundlichen Grüßen,
Sigurd
Customer Care, Sinful
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
es hat über 1 woche gedauert mit der lieferung, heute endlich da, und nachzahlung von chf 24.90 für zollgebühren. ohne info, völlig daneben, ich werde nie mehr bestellen bei sinful
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Antwort von sinful.ch
17.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es tut uns leid zu hören, dass Zusatzkosten anfielen.
Wir haben dich bezüglich einer kleinen Wiedergutmachung per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf deine Antwort :-)
Michel
Customer Care, Sinful
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice. Meine Bestellung hatte leider einen Schaden aber wurde super geregelt und mir ein neues Produkt zugesendet. Lieferzeit in die Schweiz waren ca 8 Tage
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Antwort von sinful.ch
20.06.2024
Hallo!
Vielen Dank für die tolle Bewertung 😍
Wir freuen uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Wir stehen jederzeit zur Verfügung 👏
Sigurd
Sinful Customer Care
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice super, Shop sofern empfehlenswert, dass man keine schnelle Lieferung erwartet. Ich warte 2 Wochen auf die Ware sollte nun endlich am Montag ankommen.
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Antwort von sinful.ch
22.04.2024
Hallo Victor-Tobias,
Wir bedauern dein 3-Sterne Erlebnis bei uns, und ich hoffe wir können eine angemessene Lösung finden.
Ich habe dir bzgl. deiner Bewertung eine E-Mail geschickt 😊
Sigurd
Sinful Customer Care
Die Lieferzeit ging etwas länger. Der Kundendienst war aber immer sehr höflich, und antwortete sehr schnell. Das Produkt ist gut verpackt angekommen. Besten Dank
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Antwort von sinful.ch
20.12.2023
Hallo
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Wie schön, dass du zufrieden bist. Darüber freuen wir uns immer sehr.
Wir stehen jederzeit zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen hast 💖
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 🌹
Michel
Customer Care, Sinful
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden
Super Produkte, schnelle Lieferung und extrem freundliches Personal am Telefon.
Ich bin sehr zufrieden und werde wieder bestellen.
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Antwort von sinful.ch
29.05.2024
Hallo!
Vielen vielen lieben Dank für die tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Schön zu hören, dass das Einkaufen bei uns ein gutes Erlebnis ist - genau so soll es sein! 👌
Toll, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung 😍
Sigurd
Sinful Customer Care
Kam alles wie bestellt an. Die Lieferzeit war jedoch einiges länger als angegeben. Bin jedoch zufrieden - vielen Dank
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Antwort von sinful.ch
08.07.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geliefert was bestellt und Wsre ist heil angekomnen.
Ware ist so wie beschrieben.
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Antwort von sinful.ch
02.04.2024
Hallo
Vielen Dank für die tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Wie schön, dass du zufrieden bist.
Wir stehen jederzeit zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen hast 💙
Ich wünsche einen schönen Tag! 😊
Sigurd
Customer Care, Sinful
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Professionel
Ich habe das erste mal bestellt und bin sehr überzeugt. Werde sicher wieder bestellen :-)
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Antwort von sinful.ch
20.06.2024
Hallo!
Vielen Dank für die tolle Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐
Wie schön, dass du überzeugt und zufrieden bist.
Wir stehen jederzeit zur Verfügung, wenn du Fragen oder Anliegen hast 💙
Ich wünsche einen schönen Tag! 😊
Sigurd
Customer Care, Sinful
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalten bisher
Extrem längere Lieferzeit als angegeben.
Noch nicht erhalten.
Bestellt: 29.2.24
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Antwort von sinful.ch
09.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dich soeben per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Schönen Tag 😊
Maya
Customer Care, Sinful
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierter Bestellvorgang und schnelle Lieferung
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Antwort von sinful.ch
07.03.2024
Hallo
Vielen Dank für deine Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful
Gute Qualität.
Noch etwas schnellere Lieferzeit wäre optimal.
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Antwort von sinful.ch
10.06.2024
Hallo!
Danke für deine tolle Bewertung 😍
Schön zu hören, dass unsere Produkte deine Erwartungen erfüllt haben und, dass wir dich wieder begrüßen dürfen!💕✨
Sigurd
Sinful Customer Care
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung brauchte sehr viel Zeit bis sie bei mir war.
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Antwort von sinful.ch
02.04.2024
Hallo
Vielen Dank für die Bewertung und vielen Dank für die konstruktive Kritik – diese ist uns sehr wichtig ✨
Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, und deswegen schätzen wir Kundenfeedback sehr! 😁
Mit freundlichen Grüßen,
Sigurd
Customer Care, Sinful
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Die Lieferung hat sich etwas verzögert, das lag am Zoll.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferdauer…
Ware ist angekommen hat aber fast 1,5 Wochen gedauert.
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Antwort von sinful.ch
21.03.2024
Hallo Simon,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dich soeben per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Wir wünschen dir einen schönen Tag 😊
Sigurd
Customer Care, Sinful
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Bestellabwicklung.
Alles einwandfrei....
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Antwort von sinful.ch
13.03.2024
Hallo
Vielen lieben Dank für deine positive Bewertung 😊
Es freut uns zu hören, dass du zufrieden mit deinem Bestellerlebnis bei uns bist.
Ich wünsche dir einen schönen Tag! 💙
Sigurd
Customer Care, Sinful
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Very slow delivery, took something like 2.5 weeks
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Antwort von sinful.ch
21.03.2024
Hi Tor,
Thank you for your review!
I have contacted you via e-mail to find a proper solution for this issue.
Have a great day 😊
Sigurd,
Customer Care, Sinful