Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich habe die Zeitschrift "Natur Werkstatt neu aboniert und die Rechnung prompt bezahlt.Leider habe ich aber bis heute noch kein Magazin erhalten.Ich dachte, das Erscheinungsdatum war der 27.7.2024🤔
Besten Dank
Ch. Zahnd
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Antwort von presseshop.ch
02.08.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Die Preisstruktur ist teurer als im Kiosk.
Versand hat meist gut geklappt. Kundenservice war nicht gerade kooperativ und die Informationen waren nicht so transparent.
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung sofort gekommen aber leider immernoch keine Spur von der bestellten Zeitschrift
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Antwort von presseshop.ch
19.07.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es gut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Abos kommen nicht an, keine Rückmeldung vom Kundendienst
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Antwort von presseshop.ch
25.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Alle bei uns bestellten Zeitschriften werden versendet, sobald sie beim Verlag erschienen sind oder unser Lager zum Versand erreicht haben. Sollte eine Lieferung fehlen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
Ist mir nicht klar, wie das funktioniert...
Ich habe am 4.10.23 eine Zeitschrift als Geschenk bestellt - es gab einen Bonusgutschein III von 4 CHF für die nächste Bestellung
Am 29.10.23 habe ich 2 Kinderzeitschrift-Abos (auch als Geschenk) bestellt.
Auf der Rechnung gab es keinen Bonus-Abzug, jedoch einen Bonusgutschein II von 7.50 CHF.
Wie komme ich zu den Gutschriften???
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Antwort von presseshop.ch
29.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Gutschein von 4 CHF wurde auf der aktuellen Rechnung in Abzug gebracht.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie doch gern einmal unseren Kundenservice an.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Top Model sind nicht mehr vor Weihnachten bei mir angekommen.Die Lieferung benötigte mehr als 1 Woche! Ich wollte diese Top Model meinen Enkelinnen schenken. Nach Weihnachten war das kein Thema mehr. Ich konnte diese Heftli zurücksenden und jetzt sind die Januar Top Model auf dem Weg zu mir.
Wenn sie dann ankommen, ist das ein guter Kundenservice.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir das Angebot und die unkomplizierte Abwicklung. Jedoch bin ich etwas unsicher was die Rechnung anbelangt, da ich 3 Abo's bestellt habe und mir nur zwei in Rechnung gestellt wurden. Ich gehe einfach einmal davon aus, dass die Rechnung für das 3. Abo noch kommt. Jedenfalls hat mir bisher niemand auf meine E-Mail ganwortet.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Flexibilität
Es wäre mehr als nur schön, wenn man bei allen Fotofachzeitschriften unkompliziert Einzelausgaben bestellen könnte. Zurzeit nur bei der Fotozeitschrift Photographie im Printformat möglich. Auch der Bezug von älteren Ausgaben im Printformat wäre mehr als nur sehr schön. Leider hat da der Verlag presseshop eine grosse Chance verpasst. Schade!
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Antwort von presseshop.ch
19.03.2024
Lieber Kunde,
hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Wir sind Händler, nicht der Verlag. Daher können wir nicht von jeder erschienenen Zeitschrift einen Lagerbestand vorhalten. Dafür ist unser Sortiment mit ca. 1800 verschiedenen Magazinen zu groß. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Der erhaltene Rabatt am Ende der Bestellung sollte direkt anwendbar sein. Nützt mir nichts für eine weitere Bestellung wenn man nichts mejr braucht...???
Bauernfängerei wegen dem nachträglichen Rabatt der nur ein paar Tage gültigkeit hat.
Kundendienst wollte nichts wissen,.
Einmal Geschenk-Abo und nie wieder...
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
sehr freundlicher kundendienst. ein abo klappte nicht auf anhieb, wurde aber sofort und unkompliziert behoben. bei einem anruf im kundendienst steckt nicht gefühlte stunden in der telefon-warte-schlaufe. im nachhinein stellte sich heraus das problem bei der post war.
werde ganz sicher wieder abos kaufen.
Alles wurde schnell und rasch abgewickelt, die Rechnung war sehr schnell da, doch die Zeitschrift lässt immer noch auf sich warten. Ich weiß nicht, muss man im Voraus zahlen? Ich habe eh vorgesehen, das Abonnement in den nächsten Tagen einzuzahlen und hoffe sehr, die Zeitschrift bald zu erhalten.
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Antwort von presseshop.ch
17.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben am Erscheinungstag der Zeitschrift bestellt. Die Einrichtung des Abos und der Versand nimmt ein paar Tage in Anspruch. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe die Zeitschrift Motoretta letztes Jahr als Geschenk an meinen Bruder bei Ihnen abonniert und dieses Jahr nochmals verlängert. Mein Bruder sagte mir, dass er die letzte Zeitschrift nicht erhalten hat. Das ist sehr schade, ansonsten hat das Abonnement sehr gut geklappt, besten Dank dafür.
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Antwort von presseshop.ch
19.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Die Bestellung/ Abänderung des Abos, online, wird einem sehr leicht gemacht. Kompliziert ist es nur, wenn man es nicht richtig liest. Zur Sicherheit wird da aber noch nett, via E-Mail, nachgefragt, ob man sicher ist mit der Änderung.
Ich bin sehr zufrieden mit dem allem