Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung vom Presseshop. Die Bezahlung ist problemlos. Das Ändern von einem Abos ist unkompliziert.
Immer wieder gern
Preis/Leistung ist top. Mich stört aber, dass ich nicht, wie gewohnt, 30 Tage Zahlungsfrist habe, sondern nur 20 Tage. Das sollte unbedingt geändert werden.
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Antwort von presseshop.ch
14.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir berechnen in der Regel (außer bei Paypal-Zahlung) erst mit Lieferbeginn und dann hat der Kunde 3 Wochen Zeit für die Zahlung. Das ist doch eigentlich fair. Sollte es einmal Probleme bei der Einhaltung des Zahlungszieles geben, melden Sie sich gern bei unserem freundlichen Kundenservice. Wir werden ganz sicher eine Lösung finden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sehr zufrieden, schnell + unkompliziert.
Im Moment aber warte ich seit längerem auf eine Antwort auf zwei Mails, die ich geschrieben habe!
ich schätze den presseshop sehr, da ich ab und zu meine Zeitschriften wechsle
geht das einfach und unkopliziert . Dafür bedanke ich mich ganz herzlich.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Info über die nächste Auslieferung und keine Vorauszahlung.
Das neue Jahres- Abo musste erst mit der ersten Auslieferung bezahlt werden.
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19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Freundin ABO nach USA geschenkt
Habe meiner ausgewanderten Freundin ABO in USA geschenkt! Hat ALLES auf Anhieb wunderbar geklappt und funktioniert! GERNE IMMER wieder.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einwandfreier Service
Die Verlängerung von Abos sowie der Versand und die Rechnungsstellung verläuft einwandfrei. Das Angebot ist zudem sehr vielfältig.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Guter und freundlicher Service. Ich hab das Zeit Verbrechen Magazin abonniert und bin sehr happy mit der Zeitschrift. Vielen Dank