stonenaturelle.ch- Logo - Bewertungen

stonenaturelle.ch
Bewertungen:

43 Bewertungen in den letzten 12 Monaten245 Bewertungen insgesamt  

4.14
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

22.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine erste Erfahrung war nicht sehr positiv. (siehe bestehende Bewertung). Das Problem hier war die mangelhafte Kommunikation zwischen Stonenaturelle und mir als Kunden. Dies konnte sehr professionell geklärt werden, so dass ich bereits kurze Zeit später eine weitere Bestellung plaziert habe. Hier hat alles perfekt geklappt. Die Kommunikation war vom besten was ich bis jetzt erleben durfte. Also wir bestellen sehr gerne wieder dort.
JL
Jens L.
Hüntwangen

Relevanteste negative Bewertung

06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für stonenaturelle.ch

Filter
 Sortierung  
Relevanz
CG
C G.
Zürich
28.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat bestens geklappt. Material war na ja nicht perfekt, die Platten haben alle extreme Löcher, teilweise kann man sie gar nicht gebrauchen. Das hätte man besser kommunizieren können.
Bewertung melden
Antwort von stonenaturelle.ch
19.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht zu 100% Ihren Erwartungen entspricht. Mit dem "Light Commercial" haben Sie sich tatsächlich für jene Selektion entschieden, die die ausgeptägteste Porenstruktur aufweist. Auf der Produktseite ist dies wie folgt beschrieben: "[...] wirkt der Light Commercial mit deutlich größeren und regelmäßig auftretenden durchgehenden Poren und einzelnen farbigen Einschlüssen merklich rustikaler. Die vielfältig ausgeprägte Porenstruktur, deren einzelne Poren teils 10cm im Durchmesser überschreiten, prägt den Charakter des Steins maßgeblich." Die Aussage, dass hier eine eindeutige Kommunikation der Produktmerkmale fehle, können wir demnach tatsächlich nicht nachvollziehen. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Endergebnis zufrieden sind und verbleiben mit besten Grüßen Ihr stonenaturelle - Team
21.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Freundlicher Service

bei jedem Kontakt, erhielten wir freundlich Auskunft. Der Käuferschutz sollte länger gültig sein, als die Ankunft der Lieferung. Trackingnummer der Spedition wäre hilfreich.
Bewertung melden
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden