Alles bestens, bin sehr zufrieden, alles nach Wunsch erfüllt. Nur wäre es noch mein Wunsch, wenn man auch noch echte Gläser wählen könnte und nicht das standardisierte Plexi-Glas. Ganz herzlichen Dank dafür.
Katastrophaler Kundenservice: Bestellung nie erhalten ohne Infos zu Verzögerung, Kundenservice behauptet frech, die Bezahlung sei nicht durch trotz nachweislicher Buchung via Paypal, Kundenservice hängt Telefon einfach auf und meldet sich nicht mehr, gibt Emailadressen für Zahlungsbeleg an welche nicht existieren, mangelhaft geschulte Leute und auch Eskalationsabteilung ruft nicht innert vereinbarter Frist zurück. NIE NIE WIEDER!!!
Katastrophaler Kundenservice: Bestellung nie erhalten ohne Infos zu Verzögerung, Kundenservice behauptet frech, die Bezahlung sei nicht durch trotz nachweislicher Buchung via Paypal, Kundenservice hängt Telefon einfach auf und meldet sich nicht mehr, gibt Emailadressen für Zahlungsbeleg an welche nicht existieren, mangelhaft geschulte Leute und auch Eskalationsabteilung ruft nicht innert vereinbarter Frist zurück. NIE NIE WIEDER!!!
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Antwort von misterspex.ch
03.08.2024
Guten Tag geehrter Kunde,
vielen Dank für deine Meldung hier im Portal.
Es tut uns leid, deine Erlebnisse zu lesen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Unser Kundenservice hat deine Schilderungen geprüft und dir eine direkte Antwort mit Entschuldigung und Erklärung gesendet.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team.
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
1monat bis Versand
Es hat 1 Monat gebraucht bis die Brille die im Lager war endlich Versand wurde und das passierte auch erst nach mehreren anrufen bei hoffnungslosem Personal die immer nur sagten „ich verstehe auch nicht wieso die Brille noch nicht verschickt ist“ nie wieder!
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Antwort von misterspex.ch
03.08.2024
Guten Tag geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung hier im Portal.
Es tut uns leid, dass es hier zu Verzögerungen kam. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Unser Kundenservice wird sich mit weiteren Informationen bei dir melden.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlimmster Kundenservice ever! Kein Interesse an Kunden. Komplet gleichgültig. Würd ich niemandem empfehlen. Eignet sich um Brillen anzuprobieren und bei einem anderen Anbieter dann zu kaufen.
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Antwort von misterspex.ch
10.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich hier die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Selbstverständlich freuen wir uns, wenn Ihnen unser Modell der Anprobe zu Hause gefällt.
Leider erkennen wir nicht wie Ihre Eindrücke über unseren Kundenservice entstanden sind. Um dies zukünftig zu verbessern, möchten wie Sie hier kurz kontaktieren.
Wir freuen uns auf weitere Informationen.
Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nichts erhalten. Telefonisch habe ich niemanden erreicht. Ich habe per Mail mitgeteilt, dass ich keine Post erhalten habe. Auch da hat sich niemand gemeldet. Bitte um Rückruf!!!
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Antwort von misterspex.ch
03.08.2024
Guten Tag geehrter Kunde,
vielen Dank für deine Meldung hier im Portal.
Es tut uns leid, dass du Schwierigkeiten hast uns zu erreichen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Unser Kundenservice wird umgehend mit dir Kontakt suchen.
Gerne kannst du unter https://www.misterspex.ch/kontakt ebenfalls versuchen uns zu erreichen.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel werden als verfügbar auf der HP angezeigt und plötzlich heisst es nach der Bestellung, dass es Lieferschwierigkeiten beim Hersteller gibt und die Lieferung sich um Wochen verzögert. Es wurde keine Alternative angeboten oder keine Möglichkeit für einen Kontakt um offene Fragen zu klären. Die Information kam mit einer no-reply Email Adresse... DAS IST KEIN GUTER KUNDENSERVICE!
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Antwort von misterspex.ch
19.07.2024
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt.
Du erreichst unseren Kundenservice bei offenen Fragen unter der Servicenummer 044 797 59 94.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Dein Mister Spex Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Brillen sehen Vorort immer qualitativ schlechter aus
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Antwort von misterspex.ch
03.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für dein Feedback hier im Portal.
Es tut uns leid, dass unsere Qualität dich noch nicht überzeugt.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei dir entschuldigen.
Bei uns hast du die Möglichkeit eine große Auswahl unseres Angebots in unseren Store in Zürich anzusehen. Auch kannst du bis zu 4 Modelle zur unverbindlichen Anprobe nach Hause zu bestellen. Du kannst entscheiden, ob dir ein Gestell gefällt oder nicht. Für gezielte Fragen zur Qualität einzelner Produkte kannst du dich gerne an unseren Kundenservice oder unser Optiker Team wenden.
Mit besten Grüßen aus Berlin, dein Mister Spex Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.ch
25.07.2024
Guten Abend liebe Kundin,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, um unseren Service zu bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass wir dich nicht überzeugen konnten.
Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn du deine Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könntest.
Melde dich gern bei unserem Kundenservice unter der Servicenummer: 030 325 000 50.
Wir freuen uns auf deinen Anruf!
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.ch
16.07.2024
Guten Tag Herr Zoccali,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind für jedes Feedback dankbar und freuen uns wenn wir Sie weiter unterstützen könnten.
Gerne können Sie unseren Kundenservice unter der 044 797 59 94 kontaktieren.
Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team