Lieferung war schnell...Top
Aber Lieferschein aussen war weg ?
Nur noch leere Hülle aussen angeklebt...
Auch keine Rechnung innen vorhanden????
Musste Alles vom Handy mühsam ablesen...
Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok.
Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...
Erst freuten wir uns, dass die am 22. Februar bestellte Ware heute am 6. März endlich ankam. Beim Öffnen dann aber die böse Überraschung: Bei zwei von drei Büchsen GelierXucker war der rote Plastik-Deckel weg und auch der Aludeckel innen hatte sich gelöst. Etwa ein Drittel des gesamten Inhalts war im Karton-Paket verschüttet. Das geht natürlich gar nicht!!!!
Wir erwarten die kostenlose Nachlieferung von 2 kg GelierXucker, welche sicher und intelligent verpackt sind und ungeöffnet ankommen! Mit freundlichen Grüssen: Ines und Stefan Rütsche, Via Marchesa 3, CH-7013 Domat/Ems
Bis heute keine Lieferung erhlaten. Sendung sei unterwegs. Tracking Nr. alles auf Englisch. Es sieht so aus, als ob die Ware von Chine gesendet wird????
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Antwort von vitafy.ch
26.07.2024
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
kann es sein, dass eine Verwechslung vorliegt?
Unsere Sendungsverfolgung der Post CH ist auf Deutsch und laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 16.07.2024 zugestellt. Unsere Waren werden aus Deutschland versendet.
Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice: info@vitafy.ch
Beste Grüße
Ihr vitafy-Team
Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,
tut uns sehr leid, dass Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde!
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@vitafy.ch. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Beste Grüße
Ihr vitafy-Team
10.07.2024
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ware zerquetscht, wurde nicht gross reagiert
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Antwort von vitafy.ch
11.07.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die zerquetschte Ware erfahren haben. Um Ihnen schnell und effizient weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns aussagekräftige Bilder der beschädigten Produkte zuzusenden.
Sobald wir die Bilder erhalten haben, werden wir umgehend reagieren und sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zu spät bekommen. Zu späääät
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Antwort von vitafy.ch
06.08.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung zu spät bei Ihnen eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage kam es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Auslieferung. Wir arbeiten bereits daran, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
03.08.2024
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30.07.2024
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27.07.2024
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13.07.2024
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26.03.2024
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Lieferung war schnell...Top
Lieferung war schnell...Top
Aber Lieferschein aussen war weg ?
Nur noch leere Hülle aussen angeklebt...
Auch keine Rechnung innen vorhanden????
Musste Alles vom Handy mühsam ablesen...
Wenn man keine Ahnjng hat wo was hingehört mit den vielen IBAN....und Clearing. Und Banken..Nummern etc ist der Zahlungs Ablauf sehr unübersichtlich ....Nur auf gut Glück Alles und auf Hoffnung richtig eingetragen...wusste nicht ob die Zahlung funktionierte...war nicht motivieren für mich...warum nicht auf ein Kknto in der Schweiz Einzahlen mit Bankname und Konto..vielleicht IBAN Nummer noch und Verwendungs Zweck.. Betrag ...dann aber ok.
Wusste Erst nicht ob Firma Adresse oder Bank Adresse anzugeben ist etc...eine Beispielzkizze wäre sehr hilfreich gewesen...aber eben...
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Firma Vitafy.
Das aussuchen, bestellen & bezahlen von den über 10kg Proteinpulver wo ich bestellt habe, war ohne Probleme und Reibungslos vonstatten gegangen.
Die Lieferung selbst war innert wenigen Tagen bei mir eingetroffen.
Die Schachtel war etwas zerrissen gewesen, vermutlich wegen dem schweren Inhalt.
Das einzige wo ich bemängele ist, das der DHL die Lieferung weder angekündigt hatte, noch den Zeitpunkt in irgendeiner Weise bestätigt hatte, wann das Paket angeliefert wird.
Aus früheren Erfahrungen weiß ich, dass DHL durchaus dazu fähig ist, eine Lieferung anzukündigen und bestätigten, wann eine Lieferung ankommt.
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10.06.2024
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Ich habe am 13.05.2024 2 Dosen Powerbar Isoactive bestellt. Danach bekam ich eine Rechnung Nr. 1800305509 über CHF 34.70. Ich habe diese RE am 17.05.2024 bezahlt. Tags darauf erhielt ich eine RE von Klarna Bank AB, Chausseestr. 117 D-10115 Berlin. Nach Mahnung musste ich diese RE auch bezahlen. Ich bitte Sie nun CHF 34.70 auf mein IBAN-Kto. CH07 0078 2006 8655 2510 1 lautend auf Alfred Singer, Oberdorf 53, CH-8222 Beringen zurückzuerstatten. Für Ihre Bemühungen vielen Dank im Voraus.
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14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Lieblingsgetränk "ReishaselnussDrink" zu einem tollen Preis bekommen. Als es mit der 1. Bestellung nicht geklappt hat und es das Angebot bei der 2. Bestellung nicht mehr gab, wurde mir trotzdem der Angebotspreis berechnet. Ich war hocherfreut über dieses Entgegenkommen. Die Telefonate verliefen sehr freundlich und zuvorkommend. Es war meine 1. Bestellung und ich kann Vitafy nur weiterempfehlen. Ganz lieben Dank.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis
Einen Stern Abzug gibts weil die per Mail angegebene Trackingnummer fürs DHL Paket "unbekannt" war und ich somit a)keine Info über den Verbleib und den Lieferzeitraum des Pakets hatte und b)mich bis zur Ankunft der Ware gefragt habe ob ich (trotz vorheriger Recherche) auf einen Fake-Shop reingefallen bin.
Hat dann aber doch alles wunderbar funktioniert, ware unbeschädigt erhalten.