das Puzzle sieht gut aus, für Photopuzzle weiter zu empfehlen.
nicht zufrieden mit dem zu Lieferer der leider das Paket nicht an die auf dem Paket stehende Adresse ausgeliefert hat. Ich musste mich bei der Transportfirma extra registrieren lassen damit ich das Paket abholen konnte
auf einem ihrer Abholdepots. Das sollte nicht passieren, vielleicht Transportunternehmen wechseln.
Auch wenn es hiess, es wird innerhalb weniger Tage geliefert war dem leider nicht so. Liefertermin war Mittwoch-Freitag angegeben. Als am Freitagabend das Paket immer noch nicht da war, checkte ich den Lieferstatus bei UPS. Es hiess es gibt ein Problem mit der Lieferadresse. Kurzer Anruf bei UPS bestätigte, dass meine Adresse aber korrekt ist und der Fahrer einen Fehler gemacht hat. Die Frau am Telefon war nicht nur übertrieben unfreundlich, sie hat die Lieferung auf den Montag verschoben. Jedoch kam das Paket dann trotzdem erst am Dienstag. Dies ist nicht die direkte Schuld von PUZZLEYOU, aber solche Probleme habe ich normalerweise mit anderen Lieferdiensten nicht. FedEx, DHL, DPD.. alle schaffen es fristgerecht, oft auch viel früher zu liefern (selbst Ware aus dem Ausland).
Das Produkt an sich scheint sehr gut zu sein, nur wünschte ich ich hätte es als Geschenk übergeben können bevor die Gäste dann am Sonntagmorgen wieder abgereist sind.
Auch wenn es hiess, es wird innerhalb weniger Tage geliefert war dem leider nicht so. Liefertermin war Mittwoch-Freitag angegeben. Als am Freitagabend das Paket immer noch nicht da war, checkte ich den Lieferstatus bei UPS. Es hiess es gibt ein Problem mit der Lieferadresse. Kurzer Anruf bei UPS bestätigte, dass meine Adresse aber korrekt ist und der Fahrer einen Fehler gemacht hat. Die Frau am Telefon war nicht nur übertrieben unfreundlich, sie hat die Lieferung auf den Montag verschoben. Jedoch kam das Paket dann trotzdem erst am Dienstag. Dies ist nicht die direkte Schuld von PUZZLEYOU, aber solche Probleme habe ich normalerweise mit anderen Lieferdiensten nicht. FedEx, DHL, DPD.. alle schaffen es fristgerecht, oft auch viel früher zu liefern (selbst Ware aus dem Ausland).
Das Produkt an sich scheint sehr gut zu sein, nur wünschte ich ich hätte es als Geschenk übergeben können bevor die Gäste dann am Sonntagmorgen wieder abgereist sind.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
02.09.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Umstände, die durch den Zusteller entstanden sind. In solchen Fällen kannst du dich gerne immer an uns wenden und wir kümmern uns dann um eine sofortige Zustellung.
06.08.2024
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Von den 7 (gleichen) bestellten Puzzle wurden vorerst 6 Stk. geliefert, davon waren 2 Stk. fehlerhaft (durch Zufall festgestellt), d.h. der Kunde musste zuerst sämtliche Puzzle überprüfen/zusammenbauen bevor er die Puzzle als Geschenk weitergeben konnte. Dieser unübliche Mehraufwand war für den Lieferanten/Kundendienst selbstverständlich !?!
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Antwort von puzzleYOU CH-de
08.08.2024
Wir hoffen, dass Sie nachvollziehen können, dass wir eine Reklamation nur bearbeiten können, wenn wir wissen, wie viele Produkte fehlerhaft sind. Wie sich herausgestellt hat, waren bei nur 2 Puzzles Puzzleteile vertauscht. Sie haben von uns gefordert, dass wir ,ohne Nachweis, alle Produkte nachproduzieren. Selbstverständlich haben wir nach Feststellung der fehlerhaften Produkte sofort eine kostenfreie Nachproduktion in die Wege geleitet.
16.08.2024
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Leider wurden die Puzzleteile Formverändert..... was als Überraschung eine Niete war...... Schade!
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Antwort von puzzleYOU CH-de
19.08.2024
Gerne geben wir dein Feedback an die zuständige Abteilung weiter, da wir unseren Service und unsere Produkte stetig verbessern möchten.
25.08.2024
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Puzzle de personnes. un des visages est coupé en deux à cause de la découpe du puzzle.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
26.08.2024
Nous vous remercions pour cette information et regrettons vivement votre déception. Le modèle de découpe du puzzle est identique pour tous les puzzles de 500 pièces. Nous ne pouvons l'adapter à chaque photo. Nous utilisons des outils de découpe fins et un carton pour puzzle adapté afin de garantir une qualité optimale.
Es tut uns sehr leid, dass du ein Puzzle erhalten hast, das unseren hohen Qualitätsansprüchen nicht gerecht wird. Bitte wende dich mit einem Foto des Mangels an unseren Kundenservice, damit wir dir kostenfrei Ersatz zukommen lassen können.
Kurz nach der Bestellung habe ich das Memory schon bekommen.
Super Qualität der Karten und schön, dass ich eine persönliche Note in der Schachtel geben konnte.
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09.07.2024
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Finde den Service sehr gut. Das Puzzle ist einfach zu erstellen, die Verpackung mit dem Bild sehr attraktiv und die rasche Lieferung überzeugt.
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05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es war alles gut: einfache Bestellung, reibungslose Zahlung, rasche Lieferung, gute Verpackung, freudiges Gesicht des Beschenkten