Liebes Army-Shop Team,
Ihr macht meiner Meinung einen prima Job - die Angebote sind präzis beschrieben, ich weiss genau, was ich von Euch erhalte. Service Versand Preis-Leistung: find ich sehr toll.
Die 5 Sternchen sind vor allem auch deshalb: Ihr hattet kürzlich Probleme mit der Web-Seite, Kontakt und alles.
Kann passieren, und vermutlich habt Ihr Euch am meisten geärgert. Uns Kunden gegenüber wart Ihr aber sehr transparent, und das habe ich sehr geschätzt! Probleme sind dazu da, sie zu lösen, und nicht sie zu verheimlichen. Wirklich gut gemacht.
Leider weigert sich der Army Shop trotz mehrerer Belege von verschiedenen Quellen anzuerkennen, dass er die falsche Grösse geliefert hat. Bestellt wurden deutsche Bundeswehrstiefel der Grösse 43,5, was der Grösse 280 entspricht. Geliefert wurde 290, also 45 bis 45,5. Der Army besteht jedoch darauf, dass 43,5 290 entspricht, so wie er es auch auf dem Karton handschriftlich vermerkt hat. Alle Beweise, die das Gegenteil beweisen, werden vom Army Shop als falsch zurückgewiesen.
Bitte googelt mal selber, welche EU Grösse der Bundeswehrgrösse entspricht. Ich jedenfalls müsste feststellen, dass meine Füsse über Nacht zwei Nummern geschrumpft sind und trage meine neuen Stiefel im kommenden Winter mit drei Paar Socken übereinander.
Leider habe ich keine ahnung was ich vestellt habe man sieht auch nichts.Und die 5 nachfragen wie zufrieden ich sei machen das auch nicht besser
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Antwort von army-shop.ch
29.11.2023
Guten Tag Herr Kunz
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Können Sie uns bitte angeben, was verstellt wurde? Wahrscheinlich können wir das manuell in unserem System abändern.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Brille sind nicht neu (die 2 Stütze kleben... :)! Es stand nicht, dass wurden schin gebraucht !
Hosen sind grösser / breiter als gemeint
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Antwort von army-shop.ch
08.05.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Da es sich bei den Sonnenbrillen um Original-Ware handelt, können diese gewisse Gebrauchsspuren aufweisen. Gerne können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Brillen austauschen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
jo dsohle hett sich vorne glöst hanni müesse ahklebe willi dshueh umbedingt bruche süsht hätti se zruckgschickt aber süsht supper
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Antwort von army-shop.ch
09.04.2024
Guten Tag Herr Hyseni
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um einen Austausch zu machen.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die bestellte grösse geliefert,
Das rückabérozess vereinfachern ( online Formular ausfüllen anstatt drucken und senden)
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Antwort von army-shop.ch
11.12.2023
Guten Tag Herr Favre
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um welchen Artikel handelt es sich konkret? Wir schicken Ihnen gerne die richtige Grösse mit einer Rücksende-Etikette zu, dann können Sie uns die falsche Grösse kostenlos retournieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität thermo
Habe die meine thermo Hosen einmal angezogen und sie sind schon zerissen. Sehr enttäuscht von der schlechten Qualität.
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Antwort von army-shop.ch
15.03.2024
Guten Tag Herr Kryeziu
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir gehen davon aus, dass es sich um einen Fabrikationsfehler handelt, da die Hosen an der Naht gerissen sind.
Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Kontakt um eine Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich werde nichts mehr bestellen. Der bestellte Artikel musste ich retournieren. Fr. 15.- Spesen sind zu hoch.
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Antwort von army-shop.ch
27.11.2023
Guten Tag Herr Balbiani
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Können Sie uns bitte mitteilen, wie Sie auf die CHF 15.-- Spesen kommen? Die Rücksendung per B-Post sollte um die CHF 8.-- kosten.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendemöglichkeit, wenn ein Kleidungsstück nicht passt und Rücksendeetikette beilegen mit Rücksendeschein.
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Antwort von army-shop.ch
09.04.2024
Guten Tag Herr Peyer
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Unsere Rücksende-Bedingungen und das Formular finden Sie auf unserer Homepage. Sie können uns in solchen Fällen natürlich auch anschreiben, wir helfen Ihnen da gerne weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
The swiss army belt had defects can't unlock the buckle.
Looks like cheap defected surplus merchandise.
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Antwort von army-shop.ch
17.10.2023
Hello,
Thank you very much for your review.
Can you please specify what exactly is defective? Is it the back of the buckle or the clasp that is stuck?
Best regards
Your Army Shop Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
der Rechnungsablauf ist etwas kompliziert. Braucht viel Geduld.
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Antwort von army-shop.ch
23.12.2023
Guten Tag Herr Arn
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir versuchen den Ablauf stetig zu optimieren und nehmen Ihr Feedback gerne entgegen.
Wir wünschen Ihnen schöne Festtage und einen guten Rutsch.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
Als der Katalog kam, bestellte ich sogleich, trotzdem waren viele Artikel gar nicht verfügbar.
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Antwort von army-shop.ch
01.05.2024
Guten Tag Herr Liechti
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Katalog bildet eine Auswahl an Produkten ab, die an den Liquidationsverkäufen von dick's armyshop angeboten werden. Einige Produkte werden exklusiv an den Liquidationen verkauft und sind darum bei uns im Sortiment nicht erhältlich.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
20.05.2024
Verifizierte Bewertung
E-Shopping in den Kinderschuhen!
Keine vorfrankierte Retourenetikette.
E-Shopping in den Kinderschuhen!
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Antwort von army-shop.ch
21.05.2024
Guten Tag Herr Locher
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Rücksendung an, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt. Können Sie uns bitte angeben, was mit der Lieferung nicht in Ordnung war, damit wir das beurteilen können?
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Doch eher lange Zeit bis Bestellung bearbeitet wurde. Ansonsten gut.
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Antwort von army-shop.ch
18.05.2024
Guten Tag Herr Koch
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Wir bieten die Möglichkeit bei dringenden Bestellungen die Artikel auch per A-Post zu liefern. So können wir in den meisten Fällen sehr schnell liefern, wenn nicht noch gerade Feiertage dazwischen liegen.
In ganz dringenden Fällen besteht natürlich auch die Möglichkeit, direkt bei uns im Shop in Herzogenbuchsee einzukaufen.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der gelieferten Ware (Bsp. T-Shirt) könnte besser sein.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ausverkauft
viele Produkte, gute Preise, leider viele Produkte ausverkauft.
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Antwort von army-shop.ch
09.04.2024
Guten Tag Herr Loser
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback.
Wir sind bei einigen Produkten auf die Lieferfähigkeit unserer Partner und Lieferanten angewiesen. Daher kann es zum Teil längere Wartefristen geben, bis die Artikel wieder lieferbar sind. Gerne können Sie uns aber auch anschreiben um nach einer Variante zu suchen.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reissverschluss klemmte.musste einige fäden entfernen.dann ok
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Antwort von army-shop.ch
30.11.2023
Guten Tag Herr Tini
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Waren die Fäden der Grund für den verklemmten Reissverschluss?
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
Guten Tag Herr Meier
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie uns die Jacke für einen Umtausch retournieren oder direkt bei uns im Shop vorbei kommen um die passende Grösse zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware riecht nach Keller
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Antwort von army-shop.ch
02.12.2023
Guten Tag Herr Küng
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die Ware zum Teil direkt von der Schweizer Armee erhalten, kann es sein, dass diese Produkte einen gewissen Eigengeruch aufweisen. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ist nicht enorm.
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Antwort von army-shop.ch
09.04.2024
Guten Tag Herr Linder
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir setzen uns gerne mit Ihnen in Verbindung um den Fall zu besprechen.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaftes Produkt
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Antwort von army-shop.ch
09.04.2024
Guten Tag Herr Teuscher
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um den Fall zu klären.
Freundliche Grüsse
Ihr Army Shop Team