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Die Lieferung und das Produkt waren in Ordnung. Geärgert hat mich nur, dass mir im Check-out der monatliche Newsletter angeboten wurde und dass ich dann 10 CHF von der ersten Bestellung abgezogen bekomme. Den Code für diesen Rabatt habe ich jedoch erst NACH Abschluss des Kaufes (erster Kauf) erhalten (sprich konnte den Promocode dann natürlich nicht mehr einlösen). Auf meine Frage beim Kundendienst, wie ich nun zu meinem Promo-Rabatt komme - keinerlei Reaktion auf mein E-Mail. Schade! Wie gesagt, der Prozess ist nicht logisch und Kundendienst gab es auch keinen. Tja!

Ich bin extremst und zu tiefst unzufrieden und enttäuscht vom Snowleader Service. Ich schicke dieses Produkt, sobald es ankommt, gleich wieder unverpackt zurück, da ich erwartet hätte, wie versprochen, dass es am 04. Januar geliefert wird und nicht erst am 08. Ich habe es letztes Jahr am 31.12.2023 bestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zum 04. Januar ankommt, was jetzt leider nicht der Fall ist. Mir ist dies insbesondere wichtig, da ich ein paar Folgetage darauf weg bin und ich mich gezwungen sehe, in der Zwischenzeit den gleichen Helm irgendwo anders zu kaufen. Wenn man sich per Kontakt-Funktion im Chat erkundigen möchte, wie lange die Lieferung noch geht, wird man erst mal den GANZEN Tag mehrmals in die Warteschlange gesteckt, bis es heisst, dass es überhaupt keinen Mitarbeiter auf der anderen Seite hat, obwohl noch nicht Feierabend ist. Da fragt man sich, arbeiten diese Leute auch mal? Wehe, wenn ich den Helm zurückschicke und eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF zahlen muss für die Rückerstattung oder dieser Betrag von meiner Rechnung abgezogen wird. Ich warne euch, ich werde mit meinem Anwalt in Kontakt treten und Snowleader CH eine Anklage schicken, da, wie es aussieht, sowieso niemand bei euch arbeitet! Ich erwarte eine unverzügliche Zurückerstattung meines Geldes von 84,89 CHF + Versandkosten, sobald ich meinen Helm von der Bestellnummer 6300119788 zurückgeschickt habe, und zwar nicht in Form eines dämlichen Gutscheines für euren Online-Shop, sondern auf mein Bankkonto überwiesen.

Ich bin extremst und zu tiefst unzufrieden und enttäuscht vom Snowleader Service. Ich schicke dieses Produkt, sobald es ankommt, gleich wieder unverpackt zurück, da ich erwartet hätte, wie versprochen, dass es am 04. Januar geliefert wird und nicht erst am 08. Ich habe es letztes Jahr am 31.12.2023 bestellt, und mir wurde mitgeteilt, dass es bis zum 04. Januar ankommt, was jetzt leider nicht der Fall ist. Mir ist dies insbesondere wichtig, da ich ein paar Folgetage darauf weg bin und ich mich gezwungen sehe, in der Zwischenzeit den gleichen Helm irgendwo anders zu kaufen. Wenn man sich per Kontakt-Funktion im Chat erkundigen möchte, wie lange die Lieferung noch geht, wird man erst mal den GANZEN Tag mehrmals in die Warteschlange gesteckt, bis es heisst, dass es überhaupt keinen Mitarbeiter auf der anderen Seite hat, obwohl noch nicht Feierabend ist. Da fragt man sich, arbeiten diese Leute auch mal? Wehe, wenn ich den Helm zurückschicke und eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF zahlen muss für die Rückerstattung oder dieser Betrag von meiner Rechnung abgezogen wird. Ich warne euch, ich werde mit meinem Anwalt in Kontakt treten und Snowleader CH eine Anklage schicken, da, wie es aussieht, sowieso niemand bei euch arbeitet! Ich erwarte eine unverzügliche Zurückerstattung meines Geldes von 84,89 CHF + Versandkosten, sobald ich meinen Helm von der Bestellnummer 6300119788 zurückgeschickt habe, und zwar nicht in Form eines dämlichen Gutscheines für euren Online-Shop, sondern auf mein Bankkonto überwiesen.

I opted for expedited shipping, paying an extra fee to ensure delivery by Friday, Feb 12th. Unfortunately, the package wasn't dispatched until Monday, Feb 15th, contrary to their commitments. This not only demonstrated a disregard for their promises but also caused significant disruptions to my plans. Despite a phone confirmation that the package would arrive by the promised date, their failure led me to incur additional expenses and last-minute inconveniences. Upon requesting a refund for the extra shipping fee and the rental expenses incurred, SnowLeader only agreed to reimburse the freight cost as a "commercial gesture." This response is inadequate, considering the financial implications and the company's failure to uphold its advertised information. I strongly caution potential customers about relying on SnowLeader's delivery promises. This experience has left me deeply dissatisfied, and I hope others can make informed decisions based on my unfortunate encounter with their unreliable service.

Ich habe 4 Merino Sport BH bestellt (1 Ortovox und 3 Icebreaker). Leider hat nur der von Ortovox gepasst. Als ich dann die anderen zurücksenden wollte, hat es auf meinem Konto geheissen, dass dies NICHT möglich sei. Unterwäsche könne nicht zurückgesandt werden. Tatsächlich wäre es jedoch vom System her möglich gewesen den passenden Ortovox BH zu retournieren. Ich fühle mich von snowleader verarscht. Einerseits stand Unterwäsche könne nicht zurück gesandt werden. Jedoch jener von Ortovox hätte ich senden können. Hier stimmt doch einfach etwas nicht !!!!! Es wurde auch im Bestellprozess nicht darauf hingewiesen, dass nicht alle BH`s zurückgesandt werden können. Ich empfinde dies als Schwindel und werde sicherlich nie mehr dort bestellen. Was soll ich mit Ware die mir nicht passt???

Leider habe ich nur schlechte Erfahrungen mit Snow Leader gemacht. Die Bestellung wurde knapp zwei Wochen später geliefert, als angekündigt. Grund: ein Artikel war nicht mehr lieferbar, obwohl er es in der Bestellung noch war. Das kann ja vorkommen, doch dann sollte Snow Leader den Kunden aktiv informieren. Das war überhaupt nicht der Fall. Dann wurde ein Artikel defekt geliefert, den ich umbedingt haben wollte. Snow Leader bietet mir eine gratis Rücksendung (GAS) an, aber keinen Umtausch des Artikels. Das heisst dann auch, dass ich nochmals die Versandkosten übernehmen muss. Das ich einfach ungenügend. Ich habe ixmal mit Snow Leader gemailt und keine Einsicht von Snow Leader bekommen. Ich werde dort sicher nie mehr bestellen.

Auf der Website wurde geschrieben Post Lieferung 48h. Am Montag habe ich bestellt und mich am Freitag bei dem Kundendienst erkundigt, welcher sehr freundlich und hilfreich war. Die Bestellung wurde noch nicht mal ausgelöst, dies wurde dann gemacht und am Dienstag darauffolgende Woche hatte ich es. Verspätungen gibt es, aber eine Information dazu wäre wichtig. Ich habe extra auf einer Website aus ser Schweiz mit .ch bestellt für eine allfällige Rücksendung. Nach der Bestellung fand ich heraus, das das Produkt aus Frankreich geliefert wied. Auch hier müsste man komunizieren, da fühle ich mich als Kundin hintergangen. Mit dem Produkt bin ich zufrieden.

Ich habe ein Set mit Ski und Bindungen bestellt. Ich benötige dies für einen Ski Trip. Leider aber wurde mir am Tag der geplanten Auslieferung mitgeteilt (8 Tage nach meiner Bestellung), dass die Bindung nicht mehr verfügbar ist. Das kann passieren und es wurde auch eine Lösung vorgeschlagen, eine andere Verfügbare Bindung zu montieren. Auf diese E-Mail habe ich geantwortet und wollte das Lieferdatum verifizieren. Leider habe ich weder auf meine E-Mails, noch in dem Live Chat Antworten dazu erhalten. Telefonisch konnte ich auch nach mehrmaligen Versuchen niemanden erreichen. Ich wünschte der Kundenservice wäre besser.

Ich hatte 2 Paar Schuhe bestellt. Gratis Versand. Bekam Bescheid, dass ein Paar nicht geliefert werden kann mit der Orientierung, dass das andere Paar sich bereits im Versand befindet. Eigentlich wollte ich nun grad ein neues Paar dazubestellen, um nicht noch extra ein Porto bezahlen zu müssen. Man meldete mir, dass dies nicht mehr möglich ist, wofür ich auch Verständnis hatte. In solchen Fällen fände ich es aber besser, dass man gefragt würde, ob man die Bestellung ergänzen möchte. Die Umfrage kommt jetzt schon, aber die Ware ist noch nicht da. die folgenden Fragen lassen sich also noch nicht beantworten...

Newsletter angemeldet, 10CHF auf Rechnung nicht verrechnet. Hotline ist mit Anrufbeantworter. Jedoch hat mich der Kundenberater hat mich nach 48h zurück gerufen und war freundlich und kompetent, die 10CHF vom Newsletter werden mir eventuell nachträglich zurück erstattet.Ich rate ihnen auf die 24h Lieferung mit einer Zuzahlung von 6CHF zu verzichten, da die Ware zu spät ankommen wird. Das können sie auch bei den anderen Bewertungen so nachlesen. Also etwas Zeit einplanen., circa 3 Tage, ist ja auch okay, aber dann soll SNOWLEADER kein Express anbieten wenn es nicht eingehalten wird.

Ich habe einen Artikel bestellt der nicht geliefert wurde. Statt mir die Option zu geben die gesamte Bestellung zu stornieren wird die Bestellung einfach ohne den Artikel versendet. Ich habe 2 kleine Artikel der bestellung beigefügt, ich hätte diese aber nie ohne den Hauptartikel bestellt. Nun zahle ich so viel Lieferkosten für die 2 kleinen Artikel. Zudem bin ich sehr enttäuscht dass die Lager Daten nicht stimmten, ich hatte mich darauf verlassen dass der Artikel bei mir ankommt. Jetzt hatte ich keine Chance einen anderen Alternativ Artikel zu bestellen

Ich habe versucht Skischuhe zu bestellen. Die verfügbaren mondopoint und EU Größen auf der Webseite haben nicht zusammen gepasst. Auf Nachfrage wurde aber bestätigt dass die gewünschte Größe vorhanden ist. Allerdings war ich dann bei der Öffnung des Pakets sehr überrascht dass nicht nur die falsche Größe sondern Schuhe einer komplett anderen Marke geliefert wurden… Leider war es Snowleader nicht möglich mir schnellstmöglich die richtigen Schuhe zukommen zu lassen, und ich warte nach über zwei Wochen seit Rücksendung noch immer auf meiner Erstattung.

The issue I described in my review on 24.08.2023 still happens (also 2 star, a pity, because otherwise the shop would be great), it is very difficult to put multiple items into the cart, as the new item most of the time clears out everything which was previously added, the more items you want to buy, the bigger the chance that this issue will happen and you have to restart, so this time I purchased only 2 items. In the response to my previous review it was promised that the issue will be passed on to the technical team, yet this is still happening.