yarni.chBewertungen:
586 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1’548 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe erst angefangen. Aber schon die Maschenprobe hat mir das super Garn vorgestellt. Freu mich sehr. Und werde sicher wieder etwas bei Euch bestellen.
Herzliche Grüsse
Gertrude dalla Brida
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GD
Gertrude d.
Sumiswald
Relevanteste negative Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
„Systemfehler“ bei jeder Bestellung
Ich habe mehrfach bein Yarni bestellt, weil es der erste Online Shop mit grossem Lang Wolle Auswahl war.
Jedoch lief bei jeder Bestellung was schief. Zahlungserinnerungen und Mahnungen obwohl nichts offen war, ganz schlechter Chatbot, Downloads von Mustern die nicht funktioniert haben, Ware nach 7 Tagen noch immer nicht erhalten - trotz Versprechen, wenn Bestellung bis 15:00 Uhr eingeht, kommt Ware am nächsten Tag.
Jedes Mal habe ich angerufen, jedes Mal war der Systemfehler schuld.
Verdammt schade! Weil super Sortiment.
Aber nach knapp 3 Jahren ist für mich nun genug!
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Bewertungen für yarni.ch
SD
Susanne D.
Amriswil
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Miserable Bestellungsabfolge
Meine Bestellung vom 18.12.23 wurde einfach in die Bearbeitung verschoben, obschon die Wolle in der von mir gewünschten Farbe nicht mehr lieferbar war. Erst auf meine heutige Nachfrage hin kam ein eher lahmes Mail zurück, es sei eben ein Fehler passiert. Keine Entschuldigung, nichts - ich könne ja eine andere Farbe auswählen. Das habe ich natürlich nicht gemacht. Liebe Yarni-Leute, arbeitet sorgfältiger - und wenn ein Fehler passiert, entschuldigt euch, das ist das Mindeste! Ich werde mir sehr gut überlegen, ob ich je wieder etwas bei euch bestellen werde.
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VG
Verena G.
Teufenthal
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Ware ist seit zehn Tagen laut Account immer noch in Wartestellung. Ich bekam leider keine Meldung warum dem so ist. Ich muss wohl nächste Woche selber nachfragen. Ich bin etwas enttäuscht, nachdem ich doch eigentlich gute Feedbacks gelesen hatte.
Leider habe ich mit Twint bereits bezahlt.
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Antwort von yarni.ch
02.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich per E-Mail an info@yarni.ch zu wenden. Unser Kundenservice-Team wird ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns verbessert wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr yarni Team
HM
Hanna M.
Hornussen
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sandnes Garn
Das Garn ist leider noch nicht angekommen. Es steht bei der Bestellung 8 Tage und jetzt
sieht es so aus, dass es doppelt so lange dauert, warum weiss ich leider nicht. Schade, ich habe mich sehr gefreut, das Projekt anzuschlagen.
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KW
Katharina W.
Stäfa
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Top Versand
Versand jederzeit super.
Leider wird man nach jeder Bestellung mit Mails betreffend Fotos für die Community bombardiert und ungefragt geduzt.
Ich schätze es überhaupt nicht, ungefragt geduzt zu werden, noch bin ich Mitglied einer Community wenn ich Wolle gekauft habe.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde leider nicht bearbeitet. Ich wurde darüber erst auf meine hartnäckige telefonische Nachfrage informiert. Jetzt weiss ich immer noch nicht ob die bestellte Wolle unterwegs ist, oder was…? Kundenservice wäre anders.
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HZ
Heiner Z.
Aarburg
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung vom 6.05.2024, bezahlt und abgerechnet mit meiner Kreditkarte, bis heute noch nicht erhalten. Jedoch wurde sie schon dreimal angekündigt. Zuletzt heute zwischen 11.15 bis 12.15 erfolglos.
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist
Die angegebene Lieferfrist, vir 15.00 bestellen Morgen erhalten, dauerte 9 Tage. Dies hat mich echt geärgert, da ich speziel aus diesem Grund bei yarni bestellt habe.
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Antwort von yarni.ch
10.01.2024
Guten Tag,
Da wir keine Samstagszustellung anbieten und die Feiertage (Neujahr, Berchtoldstag) dazwischen kamen wurde Ihr Paket folgerichtig erst am 3.1 versendet.
Gerne können Sie sich bei uns unter info@yarni.ch melden, dass wir Ihnen einen Gutschein für die Umstände anbieten können.
Liebe Grüsse
Ihr yarni Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Null Kundenservice, einmal und nie wieder.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
hallo
zuerst vielen dank das die wolle super schnell ankommt super danke :)
ich habe erst zwei mal bei ihnen bestellt werde sicher wieder bei euch bestellen.
ABER:
bei beiden Bestellungen war die Farbe bei dem Garn nicht so wie ich es auf dem Bild gesehen habe schade....ich werde es für etwas anderes brauchen können aber nicht für das was ich machen will.
freundliche grüsse K.Egloff
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine Bestellung erst nach über einer Woche geliefert und dies, nachdem ich danach gefragt habe. Es wurde von Yarmi durch einen Systemfehler begründet. Schade, die Sndung wäre ohne meine Intervention wohl nie ausgeliefert worden obwohl der Betrag per TWINT bezahlt war👎
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Antwort von yarni.ch
18.09.2023
Guten Tag,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Leider gibt es diesen Fehler bei ca. einer von 1000 Bestellungen. Wir sind dran diesen zu beheben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie etwas benötigen können Sie sich jederzeit gerne unter: info@yarni.ch wenden.
Freundliche Grüsse
Ihr yarni Team
SL
Simone L.
Aeschi/So
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung 🧣für das nicht erhalten
Die Anleitung für das Modell das Sie angeben mit der Wolle zusammen den Kunden zu senden nicht nur 🧶und eine hohe Rechnung denke da Ihr physische Anleitungen versendet separat wird das Produkt teurer. Bin enttäuscht 😞
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich erst auf Nachfragen hin erfahren dass die Lieferung sich um 3 Wochen verzögert. Nicht so schön, wenn man bereits bezahlt hat.
Immerhin erhielt ich die Antwort umgehend per Mail
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
bei der letzten Malou Light Lieferung sind Knäuel darunter die sehr schlecht sind, zum Teil ist die Wolle sehr dick, dann wieder hauchdünn bis praktisch keine Wolle, nur die Hülle…
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Antwort von yarni.ch
10.01.2024
Guten Tag Frau Muggli,
Wir bedauern dies sehr. Leider können in seltenen Fällen Qualitätsmängel auftauchen.
Gerne können Sie sich unter: info@yarni.ch melden, dass wir Ihnen das Produkt austauschen können.
Liebe Grüsse
Ihr yarni Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute habe ich das Garn nicht erhalten ! Habe mich schon per Mail erkundigt,
es hat geheissen bis Ende Woche sollte es bei mir sein, ist aber nicht eingetroffen ! Schade !
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Strickanleitung erhalten!
Ich habe trotz wiederholter Bitte den Link zum Gratis-Strickset laut Bestellung der Wolle nicht erhalten. Jetzt habe ich zwar die korrekte Wolle, aber keine Anleitung. 😌☹️
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung bekommen in zwei verschieden Tönen.
Von sind sieben eine Farbe drei eine andere. Das sollte ohne absprache des Bestellers nicht passieren
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich 2x "nur" eine Anleitung bestellt und musste 2x nachfragen da diese nicht gemailt wurde.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Äusserst schwierig eine Bestellung aufzugeben und dann stimmts erst noch nicht
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice und Lieferfrist
19.10. Vormittag Bestellung aufgegeben. Nach 2x anrufen erhielt ich dann meine Bestellung am 30.10.
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Antwort von yarni.ch
03.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden, bitten wir Sie, sich per E-Mail an info@yarni.ch zu wenden. Unser Kundenservice-Team wird ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns verbessert wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen,
Ihr yarni Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Lieferung. Ich habe vor 14 Tagen ein Strickmuster bestellt
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