La livraison était très rapide (reçu le lendemain). Très bonne expérience client sur haarshop, ce qui de nos jours est rare. Les deux produits Kérastase sont de très bonne qualité. Ils sont chers, certes, mais après avoir essayé d'autres marques moins chères, qui au final sont toujours décevantes et dont les flacons finissent à moitié pleins dans une armoire, je préfère investir intelligemment. Comme une petite quantité suffit, le produit dure longtemps, contrairement aux sous-marques dont il faut une grande quantité de produit. L'odeur est très agréable, et les cheveux deviennent beaucoup plus doux et faciles à coiffer.
j'ai commandé un "Painless Hair Removing Device - Face" , ce produit ne fonctionne pas, la tête tournante ne crochant pas à l'axe de rotation. l'emballage n'était pas net et les scotch de fermeture trop faciles à enlever (j'aurais dû me méfier avant d'aller plus loin) quand j'ai pris le painless, l'embout tournant ne tenait déjà pas à l'appareil... j'en viens à me demander si ce paquet n'avait pas déjà été ouvert.
Je ne vous demande pas d'échange, l'esthétique de l'objet semblant de toute façon primer sur sa qualité. quand à la photo elle ne montrerait rien du défaut intérieur. Dans le fond, pour des appareils, rien ne vaut un achat dans un magasin!
Super rapide
Tout ok
Sauf
Un de mes produit a coulé
Du coup…
Tout est trempée colle
Et ma bouteille est à moitié vide
Je suis déçue
Meilleures salutations
Joëlle
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19 août 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre commentaire. Bien évidemment, nous remplaçons les articles défectueux. Malheureusement, il peut arriver que des produits soient endommagés pendant le transport. Notre service clientèle se tient à votre disposition pour vous venir en aide dans de tels cas à l'adresse info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31, du lundi au vendredi de 8h à 18 h. Merci de votre compréhension.
25 août 2024
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Promettre un délai pour une commande et ne pas le respecter toujours pas reçu après une semaine…
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26 août 2024
Chère cliente, merci de votre commantaire. Nous regrettons que le colis ait été perdu par la poste. Nous vous enverrons bien entendu un envoi de remplacement, nous attendons encore la confirmation de l'exactitude de l'adresse. Nous vous remercions de votre compréhension.
11 août 2024
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Vu le montant dépensé, on espérait plus échantillons
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12 août 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous sommes heureux de vous informer que tous les échantillons que nous obtenons de nos fournisseurs sont à choisir dans le panier. Nous proposons également 3 x par an un coffret beauté (d’une valeur allant jusqu’à CHF 65.-) contenant 4-5 produits sélectionnés avec soin et ajouté gratuitement aux colis Toutefois nous n'avons pas toujours d'échantillons de nos fournisseurs à notre disposition et vous remercions de votre compréhension. Nous serions très heureux de pouvoir continuer à vous compter parmi nos chers clients à l’avenir.
24 août 2024
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produit manquant dans la commande.
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26 août 2024
Chère cliente, merci de votre commentaire. Comme vous pouvez le constater sur le bon de livraison ainsi que sur la confirmation d'expédition, il s'agissait d'une livraison partielle. Le produit vous sera livré dès qu'il sera disponible.
Nous vous remercions de votre compréhension.
30 août 2024
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2 sept. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous voulons nous assurer que nos clients bénéficient d’une expérience positive lors de leur achat. Votre évaluation n'étant pas positive à 100 %, nous vous serions extrêmement reconnaissants de nous faire part de vos commentaires à cet égard. Nous ne sommes satisfaits que lorsque nos clients le sont. Vous pouvez nous contacter à info@haar-shop.ch ou au 033 550 30 31.
12 juil. 2024
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Les commandes sont traitées rapidement et de façon efficace.
Le seul points négatifs c'est que lorsqu'on est des client régulier j'estime qu'on pourrait de temps en temps avoir les frais de livraison offert (mais sans forcément de delai) car personnellement je fais rarement des commande avec des gros montants
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21 juil. 2024
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Choix de produits , rapidité de livraison 👍
Une question : pourriez-vous supprimer les frais de livraison à partir d’un certain montant ? Cela serait cool et je pense que les clients apprécieraient 😉
Merci d’y réfléchir
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22 juil. 2024
Chère cliente, nous vous remercions de votre précieux commentaire. Nous sommes heureux de vous informer que nous prenons les frais de port à notre charge à partir d'une commande d'un montant de CHF 150.- Nous sommes à votre disposition pour toute éventuelle incertitude et vous remercions de votre fidélité.
26 juil. 2024
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Super rapide et très pratique pour faire ses commandes de shampooings et de produits cosmétiques.
Prix intéressants.
Je recommande à tous, possibilité d’être livré en 24h 👍🌹
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16 juil. 2024
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satisfaite
les produits sont bien décrits et il y a toujours des échantillons dans le paquet, c'est intéressant de connaitre d'autres produits par ce biais.
Veuillez svp pour chaque commande m'envoyer une facture.
D'avance merci
F. Bernhard
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30 juil. 2024
Cher client, nous vous remercions de votre commentaire. Nous souhaitons vous informer que pour tout achat avec carte de crédit, l'envoi d'une facture n'est pas automatisé. Pour des raisons techniques, nous nécessitons un numéro de commande pour être en mesure d'envoyer une facture par mail. Notre service clientèle est, dans de tels cas, toujours disponible au 033 550 30 31 du lundi au vendredi de 8.00 à 18.00 ou par mail à info@haar-shop.ch Merci de votre compréhension.
17 juil. 2024
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La rapidité de l’envoi du colis et l’amabilité de la personne du service client
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13 juil. 2024
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Très professionnel à chaque commande et livraison. Qualité prix au top
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31 juil. 2024
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Le payement avec Twint est un plus.
L'envoi est toujours impeccable.
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30 juil. 2024
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Site super génial 👍
Livraison rapide et produits à des prix sympas
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14 juil. 2024
Avis validé
Ma commande a ete livre tres rapidement…
Ma commande a ete livre tres rapidement .Sans probleme Merci.
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8 juil. 2024
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Livraison rapide et conforme à la commande ! Très satisfaite.