Reçu un ventilateur "pour cheminée" selon votre pub... mais qui ne fonctionne que sur un chauffage <fermé>. Inefficace pour une cheminée, car la chaleur s'évacue par devant et la température n'atteint pas les 50° minimum sur le dessus pour actionner les pales.
Retourné l'objet dans son emballage d'origine. Vous nous avez alors remboursé le montant intégral de la transaction.
Un grand merci pour votre promptitude.
Joyeuses fêtes et cordiales salutations.
Jean-Claude Crottaz (membre TCS depuis des décennies)
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
Commande de chaussettes chauffantes pour le ski.
Taille 43-46, mais impossible à enfiler car trop étroite au mollet et donc
Bloc la circulation sanguine. Mauvaise fabrication.
Vraiment déçu de ce produit. Je n’étais pas habitué à de la mauvaise qualité par le TCS
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nos chaussettes chauffantes ait été décevante et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous sommes désolés d'apprendre que les chaussettes n'ont pas répondu à vos attentes en termes de taille et d'ajustement et que cela vous a causé des désagréments.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et il est regrettable que nous n'ayons pas atteint nos standards de qualité habituels dans votre cas. Nous allons examiner attentivement vos commentaires concernant la coupe et la finition des chaussettes afin de nous assurer que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous serions heureux de trouver une solution appropriée pour vous, que ce soit un remboursement, un échange contre un autre produit ou une autre forme de compensation. N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Votre Equipe Touringshop
3 mai 2024
Avis validé
tout est bien. j'ai été surpris par la volume et le poids du dispositif l Le paquet a été mis dans la boite aux lettres mais le livreur ne s'est pas manifesté par un petit coup de sonnette. (problème du vol dans les boites aux lettres)
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Réponse de touringshop.ch/fr/
6 mai 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
14 févr. 2024
Avis validé
Concerne une chaise de bureau. Pas de problème avec la commande et la livraison. Mais la chaise ne donne pas satisfaction : une des cinq roues n'est pas au même niveau que les autres; en conséquence le siège est toujours instable
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre chaise de bureau. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution au problème de roulette. Nous nous excusons pour tout inconvénient éventuel et souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Votre équipe Touringshop
12 juin 2024
Avis validé
Mon dernier achat, un thermomètre à viande. Le gros problème est qu'il n'est pas possible de le connecter à Bluetooth. D'ailleurs il s'agit de la remarque la plus courante sur l'évaluation de ce produit.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
13 juin 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
7 déc. 2023
Avis validé
1x bien! Et 1x réclamation!
Le casque pour vélo avec lumière…bien!
Par contre, la montre smartwatch GPS que je vous ai déjà renvoyé, n’a jamais bien fonctionné ! La synchronisation ne se fait pas, et le bracelet s’est cassé 😞
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Réponse de touringshop.ch/fr/
8 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous sommes ravis que le casque de vélo avec lumière vous ait plu.
Nous nous excusons pour les désagréments causés par la montre intelligente GPS.
Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes et les dépasser à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à l'adresse info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
21 avr. 2024
Avis validé
Satisfaction
Produits de qualité
Réception rapide de l’envoi
Correspondant parfaitement à notre commande.
Prix membres effectivement attractifs
(après comparaison sur certains produits)
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Réponse de touringshop.ch/fr/
22 avr. 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
17 nov. 2023
Avis validé
Paiement sur facture limité alors que je suis client depuis 35 ans et reçu ma dernière commande défectueuse en la sortant du carton. C’était visible et pas dû au transport.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
20 nov. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires et votre fidélité au cours des 35 dernières années. Nous apprécions nos clients et votre opinion est très importante pour nous.
Dans un e-mail séparé, nous vous enverrons des informations plus précises sur nos conditions de paiement.
Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée.
Veuillez prendre contact avec nous, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous nous réjouissons de votre prise de contact afin de traiter au mieux votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
14 févr. 2024
Avis validé
Service parfait et rapide, sauf que le prestataire de livraison a livré à Ferreyres, bien, mais à la Rue de l'Ancienne Poste 6, au lieu de l'Ancienne Route 6!!!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
13 févr. 2024
Avis validé
Tout est très bien, sauf.....
Tout est très bien, sauf qu'il n'y avait pas de petit cadenas pour empêcher l'ouverture de la caméra ni de fils en acier pour sécuriser la caméra contre le vol.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
13 déc. 2023
Avis validé
Impossible de faire mieux!!!!
Le dépannage le 19 mai à Düdingen était d’une rapidité et d’une organisation exceptionnelle. Un grand merci à Monsieur Hofer!!
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Réponse de touringshop.ch/fr/
14 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et vos paroles aimables. Chez Touringshop, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci de nous avoir permis de vous servir !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
13 juin 2024
Avis validé
Je suis toujours comptent des mes commandes les envois sont rapide et de très bonne qualités.
Bonjour,
Je suis toujours comptent des mes commandes les envois sont rapide et de très bonne qualités. Je recommande les produits du TouringShop
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Réponse de touringshop.ch/fr/
14 juin 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
12 avr. 2024
Avis validé
Je suis satisfait depuis des années des prestations et de la qualité du TCS.
Celà concerne aussi les achats.
Le TCS est sécurisant et fiable. Merci
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Réponse de touringshop.ch/fr/
12 avr. 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
7 nov. 2023
Avis validé
Tente d’hivernage
Livraison rapide. Montage simple mais il faut être deux personnes et prendre le temps nécessaire.
Une attache est légèrement défectueuse.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
9 nov. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande rapidement et qu'elle ait été facile à assembler.
En ce qui concerne l'agrafe défectueuse, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle. Nous pourrons ainsi résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous contacter, soit par e-mail à info@touringshop.ch, soit par téléphone au 032 675 00 80.
Nous nous réjouissons de votre prise de contact afin de traiter au mieux votre demande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
11 mai 2024
Avis validé
Montage de l’appareil car le fil électrique dans l’appareil est long et il faut le plier.
Appareil est vite en surchauffe.
Moyen
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Réponse de touringshop.ch/fr/
13 mai 2024
Cher client,
Nous vous remercions pour votre feedback et votre opinion sincère. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service client. Nous comprenons l'importance d'un bon service client et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes toutefois heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos articles. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et nous utiliserons vos commentaires pour continuer à former notre équipe et à optimiser nos processus.
Si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforcerons de vous aider au mieux et de trouver une solution satisfaisante.
Nous vous remercions encore une fois de votre patience et de votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe Touringshop
16 déc. 2023
Avis validé
J'ai mis trois étoiles car je n'ai tout simplement pas pu réceptionner le colis qui aurait dû être livré le jeudi 7 décembre.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
18 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
14 déc. 2023
Avis validé
I had some initial issues receiving the item ...
But thanks to prompt responses from the team the problem was properly resolved to my satisfaction. Thank you TouringShop.ch
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 déc. 2023
Thank you again for your feedback.
We wish you a pleasant day.
Your Touringshop team
11 avr. 2024
Avis validé
Félicitation pour la livraison, qui a été parfaite, et nous remercions encore DPD
pour leur sérieux, merci !
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Réponse de touringshop.ch/fr/
12 avr. 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
Les articles proposés sont tous très intéressants et leur rapport qualité/prix est bien sûr au rendez-vous
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Réponse de touringshop.ch/fr/
10 nov. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre sélection de produits intéressante et que notre rapport qualité-prix répond à vos attentes.
Nous nous efforçons d'offrir à chaque client des produits de haute qualité avec un excellent rapport qualité-prix.
Nous vous souhaitons un bon week-end.
Votre équipe Touringshop
13 juin 2024
Avis validé
Je suis très satisfaite de vos prestations
Offres régulières et variées. Excellente qualité des produits et super rapidité de livraison. Bravo !
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Réponse de touringshop.ch/fr/
13 juin 2024
Nous vous remercions vivement pour votre excellente évaluation ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre feedback positif est très important pour nous et confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous nous efforçons toujours d'offrir à nos clients une expérience de première classe et c'est avec plaisir que nous apprenons que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre équipe Touringshop
11 févr. 2024
Avis validé
Mettre en vente des article qui ne sont pas disponibles par exemple jumelle avec appareil photo
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous efforçons d'offrir un large choix d'équipements et d'accessoires de plein air de qualité dans notre magasin, mais nous comprenons que certains articles peuvent parfois être indisponibles. Nous vous remercions de votre contribution et regrettons les désagréments que cela a pu causer.