Vor mehreren Jahren habe ich viele Hundert Fotos bei ifolor bestellt. Die Änderung von generell 11er-Format auf generell 10er-Format war da noch einfacher. Die Foto-Qualität ist nach wie vor sehr gut.
Am Donnerstag, 00.14 Uhr, bekam ich die Meldung, dass mein Paket dem Versand übergeben wurde, und dass ich die Sendung bei der Post verfolgen könne. Den ganzen Donnerstag und auch noch am Freitag bis in den späten Nachmittag hiess es immer, dass unter dieser Nummer kein Paket angemeldet wurde. Erst am späten Freitagabend hiess es bei der Post, dass ein Paket unterwegs sei, ein genauer Zustelltermin sei aber nicht bekannt. Das hiess es auch noch am Samstag in der Frühe. Und dann kam am Samstag, 08.14 Uhr, die Meldung, dass das Paket soeben ausgeliefert wurde. Die Kommunikation am Donnerstag und Freitag war unmöglich, unverständlich, ja geradezu idiotisch. Umso positiver war dann die Überraschung, dass das Paket sogar an einem Samstag ausgeliefert wurde. Ende gut, alles gut!
Guten Tag. Wir haben am Sonntagabend die Bestellung gemacht und dann 2 Sekunden später einen Fehler entdeckt und dies sofort per E-mail mitgeteilt. Mein Produkt habe ich korrigiert und eine weitere Bestellung aufgegeben. Am Montagmorgen habe ich angerufen und der nette Herr am Telefon hat mein Anliegen wohlwollend aufgenommen. Er hat mir gesagt, dass die Bestellungen 'leider' automatisch verarbeitet werden und er sehe, dass es auch zu spät sei den Versand der Bestellung zurückzuhalten. Es werde aber sicher eine Lösung geben (Gutschrift o.ä.) - ich solle mich nach Erhalt der Bestellung wieder melden, er werde eine Mitteilung beim Auftrag hinterlegen. Nach der Lieferung habe ich mich wieder telefonisch gemeldet - leider war dann ein anderer Herr gar nicht mehr freundlich! Er hat mich ziemlich unhöflich darauf hingewiesen, dass beim Drücken der Versandtaste nichts mehr gemacht werden kann, auch sei keine Mitteilung bei der Bestellung hinterlegt und ifolor könne nichts machen.... Das war meine Erfahrung mit ifolor. Schade. Und darum kann ich leider keine gute Bewertung geben. Die Produkte waren tipptopp. Gruss Katrin Lanz
Bildqualität sehr gut aber das Fototpapier ist gewellt und das "Glas" besteht aus einem dünnen Plexiglas das ebenfalls gewellt ist und somit das Bild nicht zur Gelltung kommt. AUf der Homepage steht nirgends, dass es kein echtes Glas ist. Besser nur das Poster ohne Rahmen bestellen.
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Antwort von ifolor.ch
15.05.2024
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne werden wir Dein Anliegen überprüfen und Dich anschließend per E-Mail kontaktieren. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön,wenn es wieder einmal eine Aktion gäbe Kalender A4 ,gerade in dieser Zeit für Kalender usw.
E-Mail Angebote von Ifolor fehlen mir.
Freundliche Grüsse M.Schmocker
PS ; Dafür gibt es vonTrusted unzählige
für mich belästigte Umfragen auch über Ifolor…..mag ich gar nicht
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Antwort von ifolor.ch
14.11.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Bestellung. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Überprüfung der Bestellung vor dem abschicken
Ich fand mein gewünschtes Produkt schlecht, resp. Es gelang mir nicht, auf der Karte an der gewünschten Stelle den Text einzufügen. Auch war nicht ersichtlich, wie gross die gewählte Schrift auf der Karte wirkt. Eine einsehbare Überprüfung meiner Bestellung fände ich wichtig!
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Antwort von ifolor.ch
05.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Gerne haben wir Dich diesbezüglich bereits per E-Mail kontaktiert. Freundliche Grüße. Dein ifolor Team
Katastrophaler Service - Vernichtung auf Server gespeichertes Album
Ifolor hat auf deren Server erstelltes und gespeichertes Fotoalbum vernichtet (eingefügte Fotos waren auf Vielzahl der Seiten entfernt) und hat Reklamation mit Bitte dies zu reparieren bzw. eine Stunden zuvor gespeicherte Version zur Verfügung zu stellen nicht beantwortet.
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Antwort von ifolor.ch
22.01.2024
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Sachen bestellt aber nur ein Artikel vor Weihachten erhalten. Leider sieht man im Internet nur das anscheinend meine zwei bestellten Sachen Ifolor verlassen hat aber nicht, wo mein fehlendes Produkt ist. Das wäre jetzt schön gewesen, hätte ich dies nachschauen können.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Gerne möchten wir uns für Deine Anregung bedanken und werden diese an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüsse, Dein ifolor Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen kann ich nicht in meinem Profil finden. Versand nicht vollständig zu Weihnachten eingetroffen. Fotos mit weissem Rand, was ich beim Bestellen nicht erkennen bzw korrigieren konnte. Schade. Möchte gerne den Bilderrahmen abbestellen und vergütet bekommen.
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Antwort von ifolor.ch
27.12.2023
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Return Bottom
Ich bedaure, dass es keinen Return Bottom gibt. Habe ich auf einer Seite versehentlich bei Formatvorlage gedrückt ,kann ich nicht auf die vorherige Version zurückgreifen. Muss alles neu erstellen. Ebenfalls ist der Austausch einer Seite mit einer anderen nicht möglich
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Antwort von ifolor.ch
14.12.2023
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualitativ nicht sehr Hochwertig.
Ich habe Fotos bestellt und auch solche erhalten die ich nicht ausgewählt hatte.
Die gestaltung Online Funktioniert auch nicht immer sehr gut oder musste schon mehrmals neu anfangen.
Aber sonst sehr schnelle Lieferung und zueverlässig.
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Antwort von ifolor.ch
11.12.2023
Sehr geehrter ifolor Kunde. Damit wir uns als Firma weiter entwickeln können, sind wir froh um jede Anregung unserer Kunden. Gerne darfst du uns an service@ifolor.ch eine Mail mit Deinen Rückmeldungen senden. Freundliche Grüsse. Dein ifolor Team
Ich habe ifolor angefragt, ob bei dem Produkt Alu und Dibond die Aufhängehaken bei der Lieferung bereits aufgeklebt sind. Dazu erhielt ich eine falsche Antwort. Ich habe nun die Aufhänger mühsam abgetrennt, weil das Bild kommt in einen Rahmen hinter Passepartout.
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Antwort von ifolor.ch
11.12.2023
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das mit den Gutscheincode's klappt selten ! Das macht einem echt sauer !
Man erhält einen oder mehrere Gutscheincode u.gestaltet ein Fotoprodukt, am Schluss möchte man den Gutscheincode eintragen, doch er wird nicht angenommen, das ist mir schon öfters passiert!!
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Antwort von ifolor.ch
08.12.2023
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lohn sich nur bei vielen Bildern….Die Bilder die mit unscharf von Ifolor…
Die Bilder die mit unscharf von Ifolor bezeichnet worden waren es gar nicht, also hätte entspannt ein grösseres Format bestellen können. Schade. Und wenn ich nur ein Foto entwickeln will ( z.B. für Grossmutter) muss ich das Porto bezahlen…. das lohnt sich nicht.
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Antwort von ifolor.ch
14.02.2024
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Gutschein, den ich vor 7 Tagen bestellt habe, ist immer noch nicht eingetroffen. Versprochene Lieferfrist waren 3 Tage.
Reklamation nach 5Tagen bei Ifolor brachte nichts, der Mitarbeiter war ahnungslos und leitete meine Reklamation offenbar nicht weiter.
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Antwort von ifolor.ch
05.12.2023
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Gut wie eh und je, während die anderen besser werden
Gut wie immer, OK Qualität, fairer Preis, schnelle Lieferung.
Was ginge besser?
- Farben könnten knackiger sein
- Nichtstandardformate könnten zugeschnitten werden, weisse Wänder stören
- Integration der Webapp und der iPhone App sind unterirdisch
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Antwort von ifolor.ch
18.12.2023
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schriftgrösse schwierig!
Bei der online Beratung bekam ich keinen nützlichen Rat betreffend Schriftgrösse. Die Fotos sind sehr gut geworden obwohl zum Teil von alten Bildern fotografiert, aber die Schrift war zu klein, ich musste alles überkleben und von Hand beschriften!
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Antwort von ifolor.ch
02.04.2024
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02.12.2023
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Die beiden Adventskalender sind bis jetzt nicht eingetroffen. Bitte den Auftrag annullieren. Dieser wird nicht mehr benötigt. Sollte dies nicht mehr möglich sein, erwarte ich einen grosszügigen Preisnachlass.
Freundliche Grüsse Helmuth Maag
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04.12.2023
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht bin ich kein Profi - aber..
Wenn ich Fotos vergrössere, ist es dann doch nicht so im Buch.?
Leere Seiten müssten besser einzuschieben sein.
Wenn zweites Buch erstellt wird, kommen alle Fotos vom 1.Buch - es wäre angenehm, wenn man wieder ganz neu Fotos einziehen kann
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Antwort von ifolor.ch
15.01.2024
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung von über 200.- gemacht und die Versandkosten betragen über 15.-. Finde ich absolut überrissen. Genauso bei Foto Bestellung mit über 5.- Versandkosten welches eigentlich als Briefpost hätte verschickt werden können.
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24.11.2023
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01.03.2024
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Beschreibungen der Gegenständ
Ihr müsst umbeding die Beschreibungen der Artickel genauer hinschreiben. Zu Beispiel:
Schüttelramen mit roten Herzen und rotem Glizer dann ist man Informiert und weis was man bestellt ich war enteuscht weil ich nur die rote Herzen wollte
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Antwort von ifolor.ch
04.03.2024
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich gestalte seit 12 Jahren Layout von Karten mit Freude. Leider ist dieses Jahr bei der Gestaltung anders einfach nicht mehr so einfach wie früher! Meine diesjährigen Karten sind leider unbrauchbar!
Mit freundlichen Grüssen
B.Stäheli
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Antwort von ifolor.ch
14.12.2023
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Leider auf eine fehlerhafte Lieferung nach Reklamation am 28.12.2023 bis heute keine Reaktion erhalten.Der Kalender ist beim Auspacken aus der Ringhalterung herausgefallen. War ein Geschenk und die Beschenkte hatte keine Freude daran
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Antwort von ifolor.ch
09.01.2024
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