orellfuessli.chBewertungen:
30’461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten192’703 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
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Relevanteste negative Bewertung
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
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HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
Bewertungen für orellfuessli.ch
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich Feedback geben, wenn das Produkt noch nicht einmal angekommen ist?
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Die Bewertungsanfragen sind automatisiert. Selbstverständlich dürfen Sie einfach dann eine Bewertung abgeben, sofern es für Sie auch wirklich stimmt oder für Sie der richtige Zeitpunkt dafür gekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war vorrätig und Kann nicht fristgemässs geliefert werden. Sehr schade
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Antwort von orellfuessli.ch
05.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
CL
Christina L.
Küttigen
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist noch nicht da
Weil der Artikel noch nicht da ist und gemäss Bestellbestätigung 3Wochen hat.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Titel anbieten die im Moment nicht lieferbar sind ohne diese zu kennzeichnen.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung (auf Weihnachten gerechnet) schon nicht erhalten…ausverkauft
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket noch nicht erhalten. Ich habe keine Lieferunfzeit so weit.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne teilen wir Ihnen per Mal das Versanddatum Ihrer Bestellung mit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Although i paid what i ordered didn’t come and i didn’t receive any payment
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
HF
Heike F.
Baden Würtembeg
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel seit 3 Wochen nicht erhalten
Artikel als verfügbar gekennzeichnet - 3 Wochen später noch nicht erhalten…
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Waren noch nicht erhalten, daher kann ich sie nicht bewerten.
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauerte mir zu lange, bis ich das Produkt in der Filiale abholen konnte.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Bücher bestellt, kein einziges lieferbar, in der angegebenen Zeit.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist der gewünschte Titel bei unseren Lieferanten vergriffen. Wir mussten daher den Auftrag stornieren. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.ch schreiben, sofern Sie alternative Lösungen wünschen.
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich holte das buch persönlich ab. Ihre e-mail ist überflüssig und unnötig.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Konnte den Geschenkgutschein nicht einlösen .
Habe eine Rechnung erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
MZ
Marcel Z.
Winterthur
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das sich das Buch nicht im iPhone App „Buch“ nicht einpflegen lässt 👎🏻👎🏻👎🏻
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Antwort von orellfuessli.ch
21.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Wir freuen uns, wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail an kundenservice@orellfuessli.chmitteilen, damit wir dies intern besprechen und uns bei Ihnen zurückmelden können. Vielen herzlichen Dank.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sagen Sie nicht, dass ein Buch verfügbar ist, wenn es nicht verfügbar ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Lieferzeit, gegen Angaben bei der Online Bestellung.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Für weitere Informationen oder Produktalternativen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hörbuch Downloads werden versprochen, aber Wochen- Monatweise Verspätung
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Antwort von orellfuessli.ch
vor 2 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit dem Shopmanagement besprechen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht bei mir und ich weiss auch nicht wann sie kommt.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
… vor zwei Wochen Lieferverzögerung…
… vor zwei Wochen Lieferverzögerung gemeldet, seither nichts mehr gehört
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Antwort von orellfuessli.ch
23.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute noch nicht geliefert. Warte seit über 2 Wochen…
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren. Wir freuen uns, dass Sie zwischenzeitlich beliefert werden konnten.