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orellfuessli.ch
Bewertungen:

35’029 Bewertungen in den letzten 12 Monaten197’289 Bewertungen insgesamt  

4.77
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden. Diesmal zu viel des Guten. 5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz 5 x Auftrag auslösen 5 x kommissionieren 5 x verpacken 5 x Lieferschein als Papier beilegen 5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden 5 x e-Rechnung versenden 5 x e-Rechnung bezahlen 5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen 5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ... Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ... Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ... Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ... Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...

Relevanteste negative Bewertung

17.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli. Dieser konnte nicht eingelöst werden Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei" Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
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Bewertungen für orellfuessli.ch

 Sortierung  
Relevanz
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht liefern, kann nicht angeben wie lange noch...
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Antwort von orellfuessli.ch
23.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
EZ
esther z.
Frutigen
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt sind die Karten noch nicht Angekommen bei uns
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Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
FO
Felix O.
Zürich
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit, Artikel bis heute nicht geliefert.
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Antwort von orellfuessli.ch
25.01.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht angekommen Weis nicht wo er ist ????
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Antwort von orellfuessli.ch
22.01.2024
Guten Tag Sie haben sich mit dieser Bestellung ein eBook bestellt. Geben Sie uns beim Kundenservice gerne einen Bescheid, sofern Sie eine Anleitung zur Handhabung wünschen oder keine Verwendung haben dafür.
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
- Angegebene Liefertermine halten. + Englische Bücher
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, bezahlt und immer noch nicht vorhanden.
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Antwort von orellfuessli.ch
22.12.2023
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider die bestellte Ware bis heute noch nicht erhalteh
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Antwort von orellfuessli.ch
15.12.2023
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie per Mail, wie Sie zu Ihren eBooks kommen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen sind komplizierter worden (Passwort ?!!!)
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Antwort von orellfuessli.ch
24.04.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig, Daher möchten wir Sie bitten, Ihr Anliegen genauer zu schildern. Sie erreichen uns unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich lese auf französisch und Roman gibt es sehr wenig
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung des Produkts ist mehrfach verschoben worden.
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Dem Kunden mitteilen, wann die Bücher geliefert werden
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht am versprochenen Lieferdatum erfolgt.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
viel zu teuer wenn man es mit der konkurenz vergleicht
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail bezüglich unserer Preispolitik informiert.
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin war falsch, und ich warte noch immer...
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Guten Tag, Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert bei Ihnen ankam. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Lesespass.
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu viele emails bekommen und Packet zu spät gekommen.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferinformationen falsch

keine Angebote machen, die nicht eingehalten werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
25.01.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Buch nicht lieferbar, per Mail benachrichtigt worden
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CP
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung bis anhin noch nicht erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
05.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Buch top, Lieferung flop

Die Lieferung mit QuickPack lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von orellfuessli.ch
07.02.2024
Guten Tag Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Man muss manchmal auf die Bücher sehr lange warten.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per separater Mail Kontaktiert, bezüglich des von Ihnen bestellten Buches. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.