Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
Die Lieferung mit QuickPack lässt zu wünschen übrig.
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Antwort von orellfuessli.ch
07.02.2024
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service oder unserer Dienstleistung zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man muss manchmal auf die Bücher sehr lange warten.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per separater Mail Kontaktiert, bezüglich des von Ihnen bestellten Buches. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Ware - 2 Kalender 🗓️ 2024 bis heute nicht erhalten 😢
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch über die Kalender erfreuen können und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Selling items that subsequently they can not deliver
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Good day
We are very sorry that you had a negative experience with us. We would like to take this opportunity to thank you for your valuable feedback, which enables us to continuously develop the service for our customers. We will be happy to take your feedback on board and discuss possible improvements internally.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Primitive Firma für Kundenservice und e-Commerce
Bücher in der Kataloge, die es gar nicht mehr gibt.
Lieferung verzögert sich aus mir unbekannten Grünsen
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Antwort von orellfuessli.ch
05.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wurde nicht wie angekündigt eingehalten!
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Antwort von orellfuessli.ch
05.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Die bestellten Artikel sind noch nicht eingetroffen
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Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe das bestellte Buch noch nicht erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie
gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
I ordered two books and received only one of them.
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Antwort von orellfuessli.ch
05.02.2024
Good day
Thank you very much for your review. Thank you for your review. Your order is for an item that is currently not in stock at the supplier.
is currently not in stock at the supplier. Your order has been noted with us and we will ship immediately after receipt of goods. We apologize for the inconvenience caused. We have
We have contacted you by separate e-mail to offer you possible alternative solutions.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war Artikel nicht lieferbar, Info schlecht.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.04.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl
von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann
im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager
verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht rechtzeitige Lieferung. Geburtstag verpasst.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie
gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
leider immer wieder beschädigte Bücher und Karten
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Antwort von orellfuessli.ch
16.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung mangelhaft bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Insbesondere bei den Preisen und den Lieferkosten
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Antwort von orellfuessli.ch
07.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei 2 Büchern war die obere Ecke rechts geknickt.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert, Geld nicht zurückerstattet.
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Antwort von orellfuessli.ch
04.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir haben Sie gerne mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über die weiteren Schritte zu informieren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochene Lieferzeit leider nicht eingehalten
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Antwort von orellfuessli.ch
16.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenügend. Artikel war gar nicht nicht an Lager
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Lieferung oder Information erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.06.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten
Habe Auftrag storniert
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Antwort von orellfuessli.ch
03.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Wir bedauern, dass wir Ihren Wunschartikel nicht zeitnahe ausliefern konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.