orellfuessli.chBewertungen:
36’111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten198’374 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
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Relevanteste negative Bewertung
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
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HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
Bewertungen für orellfuessli.ch
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute noch nicht geliefert. Warte seit über 2 Wochen…
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren. Wir freuen uns, dass Sie zwischenzeitlich beliefert werden konnten.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teilweise mussten wir sehr lange auf Pakete , Spiele oder Bücher warten.
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Antwort von orellfuessli.ch
19.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von 7, am 29. Dezember 23’ bestellten Artikeln, erst 3 davon erhalten! 👎
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um Besorgungstitel, welche beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig sind. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte werden angeboten, die nicht geliefert werden können.
Nur Produkte, die auch geliefert werden können, sollten verkauft werden.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Torino läuft langsam.
Verbindung mit der Bibliothek funktioniert nicht
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Antwort von orellfuessli.ch
05.07.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht alles bekommen was bestellt aber das kommt bestimmt noch.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel ist nicht lieferbar. Seit 2 Wochen keine Info mehr.
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Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wechsel Kreditkarte
Ablauf korrekt. Notwendiger Wechsel der Kreditkarte war nicht möglich.
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Antwort von orellfuessli.ch
13.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es war kompliziert und ich habe mein Geld lange nicht zurückbekommen.
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Antwort von orellfuessli.ch
09.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
RZ
Richard Z.
Männedorf /Schweiz
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn dann das bestellte Buch eingetroffen ist, kann ich was aussagen.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Bewertungsanfragen sind automatisiert. Selbstverständlich dürfen Sie einfach dann eine Bewertung abgeben, sofern es für Sie auch wirklich stimmt oder für Sie der richtige Zeitpunkt dafür gekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu spätes ankommen…
Paket nach 2 Wochen immernoch nicht erhalten
4.5
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Antwort von orellfuessli.ch
22.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Der von Ihnen bestellte Titel wird neu aufgelegt, und kann daher noch nicht ausgeliefert werden. Gerne informieren wir Sie innert Kürze per Mail, bezüglich eines genaueren Erscheinungsdatums.
IS
irène s.
ebkon
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht beschrieben ohne Foto des Inhalt s.
Deshalb falsch bestellt
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Antwort von orellfuessli.ch
21.12.2023
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
MF
Monika F.
Reichenburg
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 2.6.20 24 ein Buch bestellt auf das ich noch immer warte
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bislang noch kein Buch erhalten, die Bestellung erfolgte vor 1 Monat
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Antwort von orellfuessli.ch
16.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schriftliche Bestellung falsch umgesetzt. Verkäuferin nicht kundig!
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Antwort von orellfuessli.ch
19.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist einfach zuuuu lang.
Freundliche Grüsse
G. Meppiel
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag Frau Meppiel
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe grad nicht so tolle Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht.
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Buch war c.a 10.- Franken teurer als auf dem Einband angegeben.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. In der Schweiz gibt es seit 2007 keine Buchpreisbindung mehr, jeder Buchhändler kann seine Preise selbst gestalten. Eine Preisgestaltung wie sie im Ausland oder bei einer reinen Online-Buchhandlung angewendet wird, ist uns leider auf Grund diverser Faktoren, wie beispielsweise Lieferantenkonditionen nicht möglich. Wir würden Sie nur sehr ungern an unsere Konkurrenten im Ausland verlieren und hoffen deshalb auf Ihr Verständnis.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch gar nicht alles geliefert worden ! Die Weltkarte fehlt!
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zum erstenmal hat es bei dieser Bestellung nicht optimal geklappt.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist für uns direktes Kundenfeedback sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen und unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.