orellfuessli.chBewertungen:
36’020 Bewertungen in den letzten 12 Monaten198’283 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
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Relevanteste negative Bewertung
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
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HB
Heinz B.
Grosshöchstetten
Bewertungen für orellfuessli.ch
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Das bestellte Buch wurde ohne Mitteilung noch ?? nicht geliefert.
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Antwort von orellfuessli.ch
20.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie noch nichts erhalten haben und werden Sie gerne per Mail kontaktieren, um Sie über den Verbleib Ihrer Bestellung zu informieren.
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung bezahlt, jedoch noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wann kommt genau mein Buch an? Warte auch schon über zwei Wochen?
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
In schriftlicher Form als Brief direkt an Orell Füssli mitgeteilt
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KG
Karin G.
Winterthur
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Macht Werbung für Angebote die gar nicht geliefert werden können!
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Antwort von orellfuessli.ch
12.03.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie könnten Ware auf Lager haben, wenn Sie sie schon anbieten...
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe zu viel eingezahlt und bis jetzt keine Gutschrift erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail bezüglich Ihrer Überzahlung kontaktiert.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Mitteilung über den Eingang der bestellten Bücher erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie noch nichts gehört haben von uns und haben Sie gerne per Mail kontaktiert.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt als lieferbar angegeben, warte nun seit gut einem monat..
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Antwort von orellfuessli.ch
18.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht vorhandene Artikel nicht im Internet als lieferbar anzeigen
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Antwort von orellfuessli.ch
05.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert...ohne Mitteilung
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Antwort von orellfuessli.ch
22.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Die Orell Füssli Thalia AG hat selbst kein Warenlager und bestellt die Artikel bei verschiedenen Lieferanten. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln treffen diese aufgrund der unterschiedlichen Lieferzeiten an verschiedenen Daten bei uns ein. Aus logistischen Gründen und auch damit die Kunden die Bestellungen schnellst möglich zugestellt erhalten, liefern wir deshalb in Teillieferungen aus.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Download von eBook war chaotisch d.h. letztendlich nicht möglich
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Antwort von orellfuessli.ch
17.05.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen an di zuständige Abteilung weiterleiten.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sie können die angeforderten Rechnungen mit QR-Cod sofort senden
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Antwort von orellfuessli.ch
09.04.2024
Die Orell Füssli Thalia AG hat selbst kein Warenlager und bestellt die Artikel bei verschiedenen Lieferanten. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln treffen diese aufgrund der unterschiedlichen Lieferzeiten an verschiedenen Daten bei uns ein. Aus logistischen Gründen und auch damit die Kunden die Bestellungen schnellst möglich zugestellt erhalten, liefern wir deshalb in Teillieferungen aus.
Pro Teillieferung wird eine Rechnung generiert.
02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Versand bis zum erhalt dauert zu lange und ist nicht zeitgemäss
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Antwort von orellfuessli.ch
16.10.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Beim bestellten Artikel handelt es sich um eine Neuerscheinung. Der Verlag plant, diesen im November zu veröffentlichen. Für weitere Informationen oder Produktalternativen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Ihr Produkt stornieren möchten, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice unter der Nummer 0848 849 848 oder via E-Mail auf kundenservice@orellfuessli.ch.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine ahnug wann mein bestellter artikel kommt oder überhaubt!!
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Antwort von orellfuessli.ch
07.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Wir haben Sie
gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
AK
Andreas K.
Ebikon
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Abholungs Mail Bahnhof Luzern. 15.12.23
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
15.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt immer wieder Schwierigkeiten beim Download von E-Books
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Buch bis heute nicht bekommen, es jedoch bezahlt.
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Antwort von orellfuessli.ch
18.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert eindeutig zu lange für eine Inlandsendung
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihr Anliegen/Feedback zu schildern. Sie erreichen uns unter 0848 849 848 oder unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel abgeschaltet, die nicht lieferbar sind.
Echt schwach!!
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.