Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
Oftmals ist meine Bestellung nicht verfügbar oder vergriffen.
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Antwort von orellfuessli.ch
17.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
Nicht etwas online anbieten, was gar nicht mehr lieferbar ist.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
In der EU kostet es die Hälfte und wird schneller geliefert.
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Antwort von orellfuessli.ch
15.05.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service Top Verpackung mangelhaft
Schlechte Verpackung. Bücher fast herausgefallen. Service top
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Antwort von orellfuessli.ch
08.03.2024
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne werden wir dem in Zukunft nachgehen und Verbesserungen hinzufügen. Wir hoffen Sie jedoch wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nie erhalten, keine Antwort auf Anfrage an Kundendienst.
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Antwort von orellfuessli.ch
31.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne kontaktieren wir Sie ein weiteres Mail per Mail, um Ihnen Ihre Anfrage zu beantworten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preise sind hoch
Der Preis ist im Vergleich zu unteren Unternehmen eher hoch.
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert bezüglich unserer Preisgestaltung.
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immernoch auf die Bestellung vor ein paar Wochen!!
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Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt gar nicht vorhanden trotz bestel versandbestätigung
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Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tasche kostet
bei über 50.- Einkauf verlangt man noch Geld für eine Tasche
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Antwort von orellfuessli.ch
22.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Download von e Books ist echt mühsam. Klappt nie auf Anhieb.
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Antwort von orellfuessli.ch
21.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und werden diesen mit unserem technischen Partner besprechen.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Preis in der Schweiz ist skandalös hoch für gedruckte Bücher
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Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. In der Schweiz gibt es seit 2007 keine Buchpreisbindung mehr, jeder Buchhändler kann seine Preise selbst gestalten. Eine Preisgestaltung wie sie im Ausland oder bei einer reinen Online-Buchhandlung angewendet wird, ist uns leider auf Grund diverser Faktoren, wie beispielsweise Lieferantenkonditionen nicht möglich. Wir würden Sie nur sehr ungern an unsere Konkurrenten im Ausland verlieren und hoffen deshalb auf Ihr Verständnis.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Personal besser ausbilden. Mehrfache Falschaussagen erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
01.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Buch kam verspätet. Sendungsverfolgung funktionierte nicht.
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Antwort von orellfuessli.ch
24.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise ist es nicht möglich, Briefpost zu verfolgen, da diese über keine Sendungsnummer verfügen. Wir möchten uns an dieser
Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere
Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen
intern mögliche Verbesserungen.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
14 TAGE nach Bestellung ausser Rechnung nichts erhalten !!!
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Antwort von orellfuessli.ch
22.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
mauvaise traduction, manque des phrases, unités pas claires
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Antwort von orellfuessli.ch
19.03.2024
Bonne journée. Nous vous remercions pour votre évaluation. Malheureusement, nous sommes une librairie exclusivement germanophone. Nous regrettons beaucoup que vous ayez fait une expérience négative chez nous.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat eine Lieferzeit von fasr einem Monat...
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Antwort von orellfuessli.ch
25.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände. Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit beim Hersteller und melden uns innert Kürze per Mail bei Ihnen.
weil sie etwas an Lager propagieren und es dann nicht haben
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Antwort von orellfuessli.ch
16.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Die Aktualität unseres Webshops ist uns sehr wichtig. Bei der Vielzahl von Artikeln kann es jedoch vorkommen, dass die Aktualisierung mit Verzögerung erfolgt. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist. Wir bedauern diesen Umstand und werden unsere Seite umgehend aktualisieren.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
Nach 2 Wochen habe ich die Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von orellfuessli.ch
16.05.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es dauert immer sehr lange, bis die Bestellungen ankommen
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Antwort von orellfuessli.ch
23.05.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Daher kann im Einzelfall ein Produkt als lieferbar angezeigt werden, das seit kurzem nicht mehr am Lager verfügbar ist.
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
Habe die Bestellung bis heute leider noch nicht erhalten.
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Antwort von orellfuessli.ch
23.05.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung! Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die Umstände.