Wie immer, perfekter Lieferservice, immer zu Gunsten des Kunden.
Diesmal zu viel des Guten.
5 Positionen in 5 Lieferungen, teilweise am Folgetag oder am über nächsten Tag, für ein wenig mehr als 100.- Umsatz
5 x Auftrag auslösen
5 x kommissionieren
5 x verpacken
5 x Lieferschein als Papier beilegen
5 x Logistikdienstleister an meinen Briefkasten senden
5 x e-Rechnung versenden
5 x e-Rechnung bezahlen
5 x Zahlungsbestätigung lesen und löschen
5 x neue Auftragsbestätigung im Status senden
Ist sehr gut gemeint und ganz sicher im Sinne einiger Kunden aber nicht nachhaltig und sehr teuer für den Verlag ...
Inzwischen fahren bis zu 7 verschiedene Logistikdienstleister täglich auf und ab ... an der gleichen Strasse ist doch absoluter Blödsinn ...
Es fehlt die Möglichkeit bei der Bestellung "keine Teillieferungen" anzugeben. Es muss nicht immer alles am nächsten Tag da sein ...
Es gibt auch Kunden die können noch ein paar Tage warten ... oder im voraus bestellen ...
Think before printing ... think before delivery ... spart extrem viel mehr ...
Von Mondovino einen Gutschein erhalten für Orell Füssli.
Dieser konnte nicht eingelöst werden
Es handelt sich um eine "Füchsli Fangerei"
Ich ersuche sie rasch möglichst die Zusammenarbeit mit Sovendus einzustellen, da die Versprechungen nicht eingehalten werden und die Aussagen der Firma, weshalb der Gutschein nicht eingelöst werden konnte
in keinem Fall nachvollziehbar sind. Schade, Schade, und Schande zugleich.
Ich habe noch nichts bekommen, die Rechnung aber schon...
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
16.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht
immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen
alternative Lösungen anzubieten.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bücher sind im Vergleich zu anderen Märkten zu teuer.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
24.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie bezüglich unserer Preisgestaltung kontaktiert.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider Artikel nicht lieferbar, Kundenservice ist ganz ok
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
19.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, ist das gewünschte Produkt vergriffen. Wir
mussten den Auftrag stornieren. Sollten Sie Fragen haben oder eine Produktalternative wünschen,
kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sie kann einfach nicht liefer was sie in Angebot hatte.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
26.06.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen mögliche alternative Lösungen anzubieten. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kann nicht liefern, kann nicht angeben wie lange noch...
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
23.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen.
Bis jetzt sind die Karten noch nicht Angekommen bei uns
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
30.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
zu lange Lieferzeit, Artikel bis heute nicht geliefert.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
25.01.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist nicht angekommen
Weis nicht wo er ist ????
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.01.2024
Guten Tag
Sie haben sich mit dieser Bestellung ein eBook bestellt. Geben Sie uns beim Kundenservice gerne einen Bescheid, sofern Sie eine Anleitung zur Handhabung wünschen oder keine Verwendung haben dafür.
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln.
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt, bezahlt und immer noch nicht vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
22.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider die bestellte Ware bis heute noch nicht erhalteh
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
15.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne informieren wir Sie per Mail, wie Sie zu Ihren eBooks kommen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen sind komplizierter worden (Passwort ?!!!)
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
24.04.2024
Guten Tag, besten Dank für Ihre Bewertung. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback für uns sehr wichtig, Daher möchten wir Sie bitten, Ihr Anliegen genauer zu schildern. Sie erreichen uns unter kundenservice@orellfuessli.ch. Vielen herzlichen Dank.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich lese auf französisch und Roman gibt es sehr wenig
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung des Produkts ist mehrfach verschoben worden.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank. Um den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln, ist direktes Kundenfeedback
für uns sehr wichtig. Daher bitten wir Sie, sich beim Kundenservice zu melden, damit Sie uns Ihr
Anliegen/Feedback schildern können. Vielen herzlichen Dank
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden mitteilen, wann die Bücher geliefert werden
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
11.04.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um einen Besorgungstitel, der
beim Lieferanten aktuell nicht vorrätig ist. Ihre Bestellung ist bei uns vermerkt und wir versenden
umgehend nach Wareneingang. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Umstände.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht am versprochenen Lieferdatum erfolgt.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
23.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung. Für Ihren Unmut und die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir haben Sie gerne noch mit separater E-Mail kontaktiert, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
viel zu teuer wenn man es mit der konkurenz vergleicht
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir Sie per Mail bezüglich unserer Preispolitik informiert.
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin war falsch, und ich warte noch immer...
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
18.06.2024
Guten Tag, Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert bei Ihnen ankam. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund der Grösse unseres Sortiments und Vielzahl an Bezugsquellen, lassen sich die Bestände nicht immer in Echtzeit abfragen. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Lesespass.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zu viele emails bekommen und Packet zu spät gekommen.
Bewertung melden
Antwort von orellfuessli.ch
12.02.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen bei uns gemacht haben. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihr wertvolles Feedback bedanken, welches es uns ermöglicht, den Service für unsere Kunden stetig weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir Ihren Erfahrungsbericht auf und besprechen intern mögliche Verbesserungen.