easycosmetic.chBewertungen:
27’508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten68’186 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
z.Z. habe ich Mühe um eine Rechnung zu begleichen, da ich davon ausgegangen bin, dass mit der Ware ein Einzahlungsschein geliefert wird. Ich möchte die Rechnung auf altmodische Weise in der Post begleichen, das geht aber nur mit einem Einzahlungsschein (die Angaben alleine nützen nichts). Leider habe ich auch nicht herausgefunden, wie ich den Betrag nachträglich per VISA zahlen kann. Bei Klarna habe ich nachgefragt, warte noch auf Antwort. Vielleicht können Sie mir mitteilen, wie ich vorgehen kann? Dankeschön
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Relevanteste negative Bewertung
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Paket bis jetzt nocht nicht erhalten. Leider benutzen Sie DPD als Zusteller und von dieser Firma bekommt das Paket immer erst nach ein paar Tagen und man muss es irgendwo in der Stadt abholen. Ich werde bei Ihnen nichts mehr bestellen solange Sie diesen Paketzusteller berücksichtigen. Ihre Parfumlieferungen waren immer 1A und ich bin seit Jahren Kunde bei Ihnen und war bis jetzt super zufrieden. Preis-Leistung TOP! Schade!
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Bewertungen für easycosmetic.ch
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dpd Katastrophe
Guten Tag
Die Lieferung 🚚 konnte nun zweimal nicht zugestellt werden.
Wir haben den dpd Transporter gesehen und es wurde nicht geliefert.
Wir sind erneut am neuen Liefertermin zuhause geblieben, um die Ware entgegenzunehmen.
Wenn es der dpd aus Gründen (höhere Gewalt gemäß Mail) nicht möglich gewesen ist, wünschen wir eine umgehende Zustellung mit einem anderen Lieferdienst bis längstens Mittwoch
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Antwort von easycosmetic.ch
13.01.2024
Guten Tag,
zuerst einmal möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung von letzter Woche nicht erhalten. Dpd hat das Paket
an einer falschen Adresse hinterlegt. Dpd hat mir versprochen, das Päcklein
An der Seestrasse in Meilen zu holen und unsere rechte Adresse (Geisshaldenweg 46) zu bringen. Mittlerweile sind einige Tage vergangen,
Aber das Paket ist noch angekommen. Leider habe ich es schon bezahlt.
Regula Matter
Geisshaldenweg 46
8706 Meilen
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Antwort von easycosmetic.ch
13.06.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass eine Adressänderung nach dem Versand nicht mehr möglich ist. Ihr Paket wird durch den Verssanddienstleister retourniert. Sobald dieses wieder bei uns eingetroffen ist, erfolgt eine Stornierung. Gern können Sie eine erneute Bestellung mit der korrekten Anschrift ausführen.
Erlauben Sie uns bitte den freundlichen Hinweis, dass die Adresse Ihrerseits im Bestellprozess angegeben wurde. Sollten zukünftig Unklarheiten betreffend der Lieferanschrift vorliegen, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
JP
Jean-Pierre P.
Burgdorf
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Ueberweisung vom 16.11. und trotz mehreren telefonischen und schriftlichen Nachfragen habe ich meine Ware immer noch nicht erhalten!!!
Gemäss meiner heutigen Nachfrage bei meiner Bank wurde der Betrag easycosmetic gutgeschrieben. Noch nie so etwas erlebt.
Frage mich langsam wo die Seriosität dieser Firma ist.
Freundliche Grüsse Jean Pierre Pult
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Antwort von easycosmetic.ch
24.11.2023
Guten Tag,
die Zahlung konnte nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden, so dass es leider zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leere Box
Leider habe ich mein bestelltes Parfüm nicht erhalten. Die Kiste war leer. Auch dies lässt sich anhand der Tatsache belegen, dass das Gewicht 0,65 kg beträgt. Das Parfüm war also nicht von Anfang an da. Ich hoffe, dass es nur ein Fehler war und warte auf eine Rückmeldung.
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Antwort von easycosmetic.ch
30.10.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass jeder Packvorgang videotechnisch aufgezeichnet wird und es systemtechnisch nicht möglich ist, dass ein Paket leer versendet wird. Sofern eine Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg passiert ist bitten wir Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Bestellung erhalten und kann so keine konkrete Bewertungen erstellen .aber das liegt an der Spedition und nicht online Shop (wahrscheinlich)
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Antwort von easycosmetic.ch
04.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
- Schneller auf Kundenanfragen antworten
- Gutscheine mit längerem Verfalldatum ausstellen, da man ja nicht immer gleich wieder bestellt
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Antwort von easycosmetic.ch
20.11.2023
Guten Tag,
jede E-Mail wird innerhalb von 2 Werktagen beantwortet. Zudem haben Sie jederzeit die Möglichkeit den aktuellen Gutschein-Code zu erfragen.
Mit freundlichen Grüßen
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist jedes Mal das Gleiche mit Easycosmetic. Ich bestelle und bezahle am gleichen Tag - und dann warte ich über eine Woche - und höre immer noch nichts. Das ist einfach unakzeptabel. Ich habe mich bereits letztes Mal beschwert, und obwohl ich eine Rückmeldung mit einer Entschuldigung erhielt, hat sich nichts geändert. Schade. Ich werde mich umsehen müssen, um einen anderen Anbieter zu finden.
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Antwort von easycosmetic.ch
04.06.2024
Guten Tag,
Sie haben an einem Freitag, den 24.05.2024 bestellt und das Paket wurde am Montag, den 27.05.2024 versendet. Die abgegebene Bewertung ist für uns daher nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung durch dpd, Nachverfolgungslink 4 Tage ohne Status. Sendungsverfolgungskommunikation automatisiert und ohne die benötigte Info über den Status zu erhalten. Immerhin hat sich am ersten Werktag dpd als Shippingpartner per Mail entschuldigt.
easycosmetics hat ein tolles Preisverhältnis im Vergleich mit anderen Anbieter und kann für die verzögerte Lieferung nichts dafür.
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Antwort von easycosmetic.ch
22.05.2024
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
PK
Paul K.
Buchs ZH, Schweiz
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel war angebraucht
Normalerweise sind bei Kosmetikartikel die Verpakungen in Cellophan eingeschweisst. Dies war bei allen gelieferten Artikel auch so. Nur ein Artikel Davidoff Cool Water Woman edt vapo 200ml war nicht in Cellophan eingeschweisst. Beim öffnen dieser Verpackung musste ich feststellen, dass 1/8 vom Inhalt bereits aufgebraucht war. Eventuell handelt es sich um Retourware eines anderen Kunden.
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Antwort von easycosmetic.ch
14.12.2023
Guten Tag,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben ist das von Ihnen bemängelnde Produkt noch zu keiner Zeit vom Hersteller cellophaniert worden. Da Sie schon mehrmals bei uns bestellt haben wissen Sie, dass wir ausschließlich ungeöffnete Originalprodukte anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
AS
Andy S.
Zweidlen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung vor Weihnachten
Ich hatte am 18.12 ein Parfum als Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt und nicht rechtzeitig vor den Weihnachten erhalten. In der Sendungsverfolgung steht als letzter Eintrag vom 21.12 nur Sendung verspätet sich und ich hatte weiter gehofft. Nun stand ich ohne Geschenk da :-(.
Ein Desaster :-(
Nachtrag:
In der Kaufbestätigung stand:
Lagerware (Lieferzeit sofort) (?!)
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Antwort von easycosmetic.ch
28.12.2023
Guten Tag,
die Abwicklung erfolgt sofort. Die Lieferung allerdings nicht. Hier wurde die Lieferzeit mit 3-7 Werktagen angegeben.
Mit freundlichen Grüßen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut.Nur wenn man was retour schickt wirt man daran erinnert das mann vorher genau wissen solte was man kauft um retouren zu vermeiden.Das hat mich sehr gestört.Ich finde da ist halt das Online problem dass es retour geschickt wirt.Man enscheidet sich manchmal anderst oder gibts halt und mann kann in jedem Geschäft i nert 30 alles was noch nicht gebraucht ist retour geben
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Antwort von easycosmetic.ch
22.01.2024
Guten Tag,
Sie haben bei uns auch die Möglichkeit innerhalb der Frist Produkte zurückzugeben, allerdings ungeöffnet.
Mit freundlichen Grüßen
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preislich in Ordnung, Lieferung katastrophal!
Preislich in Ordnung, aber Lieferung durch dpd komplette Katastrophe. Erste Bestellung wurde trotz dreifacher Intervention nicht zugestellt, auch keine Benachrichtigung über Verbleib der Ware. Zweite Bestellung nach mehrfacher Nachfrage dann beim zweiten Anlauf endlich angekommen. Wartezeit 3,5 Wochen und zig Emalis sowie telefonische Nachfragen. Katastrophale Servicequalität!
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Antwort von easycosmetic.ch
21.12.2023
Guten Tag,
wir möchten uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand ist eine Katastrophe!
Der Versanddienstleister der Firma easycosmetic.ch, die Firma DPD ist eine totale Katastrophe. Auch eine Woche nach der Bestellung liegt die bestellte Ware noch immer im Depot der DPD und DPD findet immer wieder neue Ausreden warum sie keine Lust haben zu uns aufs Land zu fahren...
Werde nie wieder bei easycosmetic.ch bestellen, solange diese Firma mit DPD zusammen arbeitet!
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Antwort von easycosmetic.ch
04.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast nach über einer Woche nichts erhalten. Die Sendungsverfolgung bei easycosmetics steht auch still Die Sendungsnummer ist nicht einmal bei der dpd im System registriert. Auf meinen Wunsch die Bestellung zu stornieren wurde beim ersten Mal einfach ignoriert und man sagte mir, ich solle eine Woche warten. Ich habs jetzt noch einmal versucht. Mal sehen…
Totale Katastrophe
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Antwort von easycosmetic.ch
26.12.2023
Guten Tag,
beachten Sie bitte die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Selbstverständlich können Sie, sofern Sie kein Interesse mehr an der Bestellung haben, unkompliziert die Annahme des Paketes verweigern.
Mit freundlichen Grüßen
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Payement par carte de crédit ....un peu…
Payement par carte de crédit ....un peu dommage, je voudrais tant faire des achats, malheureusement....où encore Payement par facture( boite postale )avec frais si possible ,bref trop de problémes par payement, aussi la traduction en fraçais également, bref les produits sont de quality supérieure.....mais, néanmoins beaucoup d'amélioration. Bonne comprehension,á bientot .
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Antwort von easycosmetic.ch
06.11.2023
Dear customer,
we would be happy to pass on your feedback to the responsible department.
Best regards
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war sehr dürftig...
Ich hatte drei Duftkerzen ( je 20.- ) im Glas bestellt.
Im Karton waren diese nur mit einer dünnen Luftfolie gedämmt und auch nicht in den Zwischenräumen gepolstert worden, so dass diese wärend dem Transport hinund her geschlagen wurden und eine davon zerbrochen ist... Schade.... Das hätte man sicher besser verpacken können...
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Antwort von easycosmetic.ch
30.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben und bitten Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir umgehend agieren können.
Mit freundlichen Grüßen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Easycosmetik wäre super, aber nicht mit DPD.
Easycosmetik wäre super würden sie nicht mit Dpd liefern. Dies klappt nie mit den Lieferzeiten. Aktuell mit Garantie vor Weihnachten bestellt, Heute ist der 27.12 und noch kein Paket erhalten.
DPD stellt die Pakete auch gerne im Dorf unten beliebig bei einem Haus ab und die Fahrer können/wollen kein Deutsch sprechen. Status ausgeliefert ist dann erledigt.
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Antwort von easycosmetic.ch
28.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie alt sind Ihre Parfüms eigentlich? Schon zu lange gelagert?
Jetzt habe ich schon ein drittes Parfum bei easy cosmetics gekauft, das zu einer riesigen Enttäuschung geführt hat. Es duftet nämlich gar nicht, wie es sollte, im Gegenteil, es riecht ziemlich ranzig und unangenehm.
Ich glaube nicht, dass ich weiterhin Kundin von easy cosmetics bleiben werde.
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Antwort von easycosmetic.ch
13.11.2023
Guten Tag,
sofern Sie einen Mangel an einer unserer Produkte haben wäre eine Kontaktaufnahme zu uns hilfreich. Nur so können wir agieren.
Mit freundlichen Grüßen
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seitens Easycosmetic ist alles i.o. aber das Inkasso über Klarna ist problematisch, da ich trotz pünktliche Zahlung Mahnungen bekomme, weil sie meine Zahlung nicht finden, obwohl ich die Ueberweisung korrekt ausführte.
Ist seit dem 7.12.23 immer noch am Abklären!! Schade, denn so werde ich nicht mehr bei Easycosmetic bestellen können!!
Su22.01.24
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Antwort von easycosmetic.ch
22.01.2024
Guten Tag,
für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, bitten aber um Verständnis, dass wir auf die Modalitäten seitens Klarna keinen Einfluss haben.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sofort. Erhalten nach 7 Tage noch nichts gehört. Trotz Weihnachten; am 19.12. bestellt und weder Ware erhalten noch DPD Packet Sendung verfolgen möglich. „Die angegebene Trackingnummer existiert nicht“. Nicht empfehlenswert, wenn man die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt oder die Ware verfolgen möchte. Hoffe es kommt noch etwas…
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Antwort von easycosmetic.ch
26.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen