Prompte Lieferung, alles problemlos, freundlicher, kulanter Kundenservice ...
Worauf geachtet werden sollte: Beim Versand hitzeempfindlicher Produkte, wie z.B. Omega 3-Öl, sollten Hitzetage beachtet werden. Hatte letztes Jahr das Problem, dass das Produkt nicht mehr einwandfrei war (Aufgrund von ganztägiger Abwesenheit befand sich das Öl den ganzen Tag im Briefkasten, der an der prallen Sonne steht, was sich dank Vorschriften der Post nicht ändern lässt!). Es wurde mir zwar anstandslos ersetzt, aber das könnte man vermeiden...
Die beigelegte Karte mit dem Dank für die Bestellung sollten Sie sich sparen - das ist unnütz - und somit nicht ökologisch (auch wenn es nur eine kleinere Angelelgenheit ist...)
Sehr schlechter Service. Am Mittwoch bestellt und am Samstag war das Paket immer noch nicht bei der Post übergeben. Habe versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, niemand nimmt ab. Ich habe sofort eine E-Mail-Erinnerung geschrieben, die am Montag mit der Zusicherung beantwortet wurde, dass das Paket sofort verschickt wird. Am Mittwoch war meine Bestellung immer noch nicht aufgegeben. Zum Glück hatte ich einen Termin in Luzern und habe die Bestellung selbst im Laden abgeholt… Es handelte sich zunächst um eine versandkostenfreie Bestellung. Hoppla!
Sehr schlechter Service. Am Mittwoch bestellt und am Samstag war das Paket immer noch nicht bei der Post übergeben. Habe versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, niemand nimmt ab. Ich habe sofort eine E-Mail-Erinnerung geschrieben, die am Montag mit der Zusicherung beantwortet wurde, dass das Paket sofort verschickt wird. Am Mittwoch war meine Bestellung immer noch nicht aufgegeben. Zum Glück hatte ich einen Termin in Luzern und habe die Bestellung selbst im Laden abgeholt… Es handelte sich zunächst um eine versandkostenfreie Bestellung. Hoppla!
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
21.12.2023
Guten Tag
Bitte entschuldigen Sie vielmals. Das ist ja wirklich nicht wie gewünscht verlaufen. Wir sind sicher, dass wir beim nächsten Mal die Lieferzeit besser einhalten können.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
Bis anhin ist nur ein Teil der Bestellung bei mir angekommen. Wenn ich beim Bestellvorgang bereits gewusst hätte, dass es es bei der Handcrème, die ich möglichst bald brauche, weil die jetzige fast leer ist, hätte ich nach einer Alternative geschaut. Oder man hätte mich per E-Mail über die Verzögerung informieren können.
Ich habe zwei Artikel bestellt bei denen beiden gestanden ist an Lager lieferbar leider ist nur ein Artikel gekommen der andere den ich eigentlich dringend gebraucht hätte wurde nicht geliefert nach ihren Angaben wird er später geliefert wann habe ich keine Ahnung
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
23.11.2023
Guten Tag
Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Mittlerweile sollten Sie beide Artikel erhalten haben.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Je n'avais pas finaliser ma commande...
Je n'avais pas finaliser la commande du 11.10.23 er même fait un mail pour tout ANNULER aussitôt que j'ai vu un de vos mai, et maintenant j'ai le produit que je ne souhaitait pas.
C'est pas correct, c'est du forcing et les frais de retour sont à ma charge...
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
19.10.2023
Guten Tag Frau Pasquier
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir geben immer unser Bestes, abgeschlossene Rechnungen nach Abschluss auf Kundenwunsch, zu stoppen. Wenn die Rechnung aber schon weit verarbeitet ist, klappt das leider nicht mehr.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
Versand innerhalb der Schweiz und trotzdem nach einer Woche noch nicht da. Ich fahr morgen in den Urlaub und habe keine Kosmetikprodukte. Hätte ich doch bloss in Deutschland bestellt, dann wäre das Päckchen längst da.
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
04.01.2024
Guten Tag
Bitte entschuldigen Sie vielmals. Die Lieferzeit bei diesem Paket war wirklich viel zu lang.
Wir sind sicher, dass wir beim nächsten Mal die Lieferzeit besser einhalten können.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
Hallo
habe die Bestellung noch nicht erhalten,
jedoch am 05.03.2024 bestellt !!
Bin sehr endtäuscht.... eigentlich langjähriger unregelmässiger guter Kunde!!
Warte immer noch bis heute!!
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
19.03.2024
Guten Tag
Wie unsere Mitarbeiter/innen Sie schon per E-Mail informiert haben, kann unser Lieferant die Ware im Moment nicht senden. Wir rechnen mit der Lieferung Anfang April. Es steht Ihnen jederzeit frei die Bestellung zu stornieren. Gerne dürfen Sie persönlich Kontakt mit uns aufnehmen.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nein, sorry !! Ist mir leider weggerutscht ! Ich gebe Ihnen selbstverständlich 5 Sterne !! Bin vollkommen zufrieden !
Lieferung und Produkte top...
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
16.11.2023
Guten Tag
Das kann doch mal passieren. Schön das Sie darauf aufmerksam machen, dass es ein Versehen war.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange gedauert , bis mir gemeldet wurde , dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist …
Sonst war der Kontakt gut …
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Portokosten zu hoch für ein solch kleines Produkt. Wäre auch ein Versand mit gepolstertem Umschlag als Briefpost möglich gewesen.
Benachrichtigung wenn Artikel nicht lieferbar sind und auch nur auf die Rechnung setzen, was tatsächlich geliefert wird!
Bewertung melden
Antwort von nurnatur.ch
04.11.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die fehlenden Produkte wurden gestern nachgelifert.
Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüsse
Ihr nurnatur-Team