das Puzzle sieht gut aus, für Photopuzzle weiter zu empfehlen.
nicht zufrieden mit dem zu Lieferer der leider das Paket nicht an die auf dem Paket stehende Adresse ausgeliefert hat. Ich musste mich bei der Transportfirma extra registrieren lassen damit ich das Paket abholen konnte
auf einem ihrer Abholdepots. Das sollte nicht passieren, vielleicht Transportunternehmen wechseln.
Auch wenn es hiess, es wird innerhalb weniger Tage geliefert war dem leider nicht so. Liefertermin war Mittwoch-Freitag angegeben. Als am Freitagabend das Paket immer noch nicht da war, checkte ich den Lieferstatus bei UPS. Es hiess es gibt ein Problem mit der Lieferadresse. Kurzer Anruf bei UPS bestätigte, dass meine Adresse aber korrekt ist und der Fahrer einen Fehler gemacht hat. Die Frau am Telefon war nicht nur übertrieben unfreundlich, sie hat die Lieferung auf den Montag verschoben. Jedoch kam das Paket dann trotzdem erst am Dienstag. Dies ist nicht die direkte Schuld von PUZZLEYOU, aber solche Probleme habe ich normalerweise mit anderen Lieferdiensten nicht. FedEx, DHL, DPD.. alle schaffen es fristgerecht, oft auch viel früher zu liefern (selbst Ware aus dem Ausland).
Das Produkt an sich scheint sehr gut zu sein, nur wünschte ich ich hätte es als Geschenk übergeben können bevor die Gäste dann am Sonntagmorgen wieder abgereist sind.
Guten Tag. Ich finde s traurig, dass die Hauslieferung nicht geklappt hat!
Ich frage mich jetzt noch, ob der Chauffeur einfach zu faul war, das Paket zu uns zu bringen. Ich bin enttäuscht. Musste extra zum Kiosk fahren und das Paket abholen. Konnte nicht einmal meinen Junior schicken- er hat es nicht bekommen. Also für mich war es eher umständlich als angenehm!
Aber egal. das Puzzle hat wenigstens Freude bereitet
Trotzdem einen guten Rutsch ins neue Jahr. Gruss M. Brändle
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Antwort von puzzleYOU CH-de
27.12.2023
Vielen Dank für dein Feedback. Wir entschuldigen uns für die Umstände, die durch den Zusteller entstanden sind. In solchen Fällen kannst du dich gerne immer an uns weden und wir kümmern uns dann um einen erneuten Zustellversuch an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Auf der Website stand bezüglich Lieferung, dass das Puzzle zwischen dem 8. und 10. Mai ankommen würde. Effektiv angekommen ist es 5 Tage später. Versand erfolgte durch UPS wo das Paket am 11. gemäss Sendungsverfolgung zugestellt wurde. Zugestellt bedeutete in diesem Fall der Post übergeben. Fazit: wer keine Eile hat kann hier bestellen - auf den angegebenen Lieferzeitraum würde ich mich nicht verlassen.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
21.05.2024
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, die durch den Versanddienstleister verursacht wurde. Normalerweise werden unsere Pakete direkt von UPS zugestellt. Leider können wir nicht nachvollziehen, warum dein Paket and die Schweizer Post übergeben wurde.
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
In der Vorschau den Rand der durch das Ausstanzen verloren geht, anzeigen.
Durch den Stanz-Rand ist teilweise die Schift angeschnitten und nicht mehr lesbar. Die Bildharmonie verändert sich, das Bild ist nicht mehr gleich platziert.
Das ist sehr Schade.
Die Schachtel dürfte auch kleiner sein.
Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden. (Nur das mit der Schift - dem Stanzrand - ist echt Schade).
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Antwort von puzzleYOU CH-de
28.11.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne kannst du dich direkt an unseren Kundenservice wenden und Bilder der Karten schicken, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine kostenlose Neuproduktion durchführen können.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Rückseiten einzelner Memory-Kärtchen beschädigt und eingerissen. So ist es als Spiel nur bedingt brauchbar, denn die Kartenrückseiten sind demnach nicht alle gleich.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
03.11.2023
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Memo-Spiel erhalten hast. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser führt direkt eine Reklamation durch, damit du ein zufriedenstellendes Produkt erhältst.
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bei den bildern wurden die köpfe abgeschnitten .
Auf dem Rahmen wahren sie komplett und bei meiner Bestellung auch.
Beim auseinander nehmen wars dann nicht mehr so schön.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
03.06.2024
Gerne kannst du dich hierfür jederzeit an unseren Kundenservice wenden und Bilder der erhaltenen Memokarten zusenden, damit wir dies genauer überprüfen können. Wir helfen dir dann gerne weiter.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schachtel kam leider beschädigt an. Das Aussenpaket war unbeschädigt. Es muss also bei der Herstellung oder Verpackung passiert sein.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
27.12.2023
Es tut uns leid, dass du ein mangelhaftes Puzzle erhalten hast. Bei Beschädigungen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser führt direkt eine Reklamation durch, damit du ein zufriedenstellendes Produkt erhältst.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mich mehrmals an den Kundenservice gewendet, aber bis heute keine Antwort bekommen!
Paket kam beschädigt bei mir an!
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Antwort von puzzleYOU CH-de
22.12.2023
Wir haben dir direkt auf deine E-Mail geantwortet aber bis heute keine Antwort erhalten. Wir hatten dir direkt eine Reklamation angeboten. Wir bitten dich einmal in deinen Spam-Ordner nachzusehen.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Farbe sind nicht die gleiche an meinem Bild, weiss ist Grau wo Hemd ist katastrofe sind die gemacht worden.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
08.04.2024
Gerne kannst du unserem Kundenservice ein Bild des Druckergebnisses per E-Mail zukommen lassen, damit wir dies genauer überprüfen und ggf. eine Reklamation durchführen können.
Man muss den Auftrag zuerst bezahlen.
Das habe ich etwas spät bemerkt.
Besser darauf aufmerksam machen.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
24.01.2024
Bei der von dir gewählten Zahlungsart Vorkasse beginnen wir immer erst nach Zahlungseingang mit der Produktion. Es tut uns leid, dass du diese Information auf unserer Website und in deiner Bestellbestätigung übersehen hast.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Lieferung; Auflösung der Bilder & Druckqualität sollte von System geprüft werden..
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Antwort von puzzleYOU CH-de
31.01.2024
Nachdem du dein Bild hochgeladen hast, gelangst du in den Bestellassistenten. Dort wird dir auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen angezeigt, ob dein digitales Bild für das ausgewählte Produkt-Format geeignet ist. Bitte beachte, dass sich die Skala ausschliesslich auf die Auflösung deines Bildes bezieht. Schärfe und allgemeine Qualität des Bildes können in dieser Beurteilung nicht berücksichtigt werden. Je grösser das gewählte Produkt-Format ist, desto höher muss die Auflösung deiner Datei sein. Wenn du dir unsicher mit der Qualität deines Bildes bist, kannst du es uns immer vor der Bestellung zusenden und wir überprüfen es für dich.
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Uns vor dem Druck informieren das die Qualität schlecht ist und alles verschwommen ist.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
17.06.2024
Beim Bestellvorgang wird immer eine Bewertung des Fotos sowohl als Anzeige mit Sternen als auch in Form von Smileys angezeigt. Diese Bild-Prüfungsfunktion haben wir extra eingebaut, damit der Kunde weiß, ob das Bild geeignet ist oder nicht. Da du ein unscharfes Bild hochgeladen hast, wurden die Unschärfen 1:1 auf das Puzzle übertragen, da es technisch nicht möglich ist, unscharfe Bilder scharf zu machen. Es tut uns leid, dass du die Bewertung nach dem Hochladen deines Fotos auf unserer Website übersehen hast und somit auch, dass es nur zwei Sterne erhält und nicht geeignet ist.
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die einzelnen Teilchen waren teilweise nicht gut ausgestanzt oder leicht defekt.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
30.04.2024
Gerne kannst du unserem Kundenservice ein Bild der mangelhaften Teile zusenden, damit eine kostenlose Neuproduktion veranlasst werden kann.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Puzzle Teile waren teils noch zusammengesetzt. Finde Qualität von Foto nicht Ok.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
08.01.2024
Gerne kannst du unseren Kundenservice ein Bild der mangelhaften Teile zusenden, damit eine kostenlose Neuproduktion veranlasst werden kann.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Puzzle war super, auch die Qualität
Puzzle war super,auch die Qualität, aber der Lieferservice war ganz schlecht.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
27.11.2023
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Versanddienstleister verursacht wurden. Bei solchen Fällen kannst du dich immer an uns wenden. Wir freuen uns jedoch, dass du dein Paket doch noch erhalten hast.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Infos der UPS sind nur englisch, dies ist ohne Übersetzer nicht gut gelöst!
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Antwort von puzzleYOU CH-de
21.11.2023
Die Sprache kann jederzeit auf der UPS Website oben rechts geändert werden.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zollgebühr hat mich erschreckt, da ich bei puzzleyou.ch bestellt habe.
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Antwort von puzzleYOU CH-de
24.01.2024
Bei unseren Lieferungen fallen keine Zollgebühren an. Wir haben mit diesen Gebühren nichts zu tun. Bitte wende dich deshalb direkt an die Stelle, die die Gebühren von dir verlangt. Wir haben des öfteren diesbezüglich schon von Betrugsfällen gehört.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
keine bestätigung kein infos bekommen garnichts wirklich unfassbar!
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Antwort von puzzleYOU CH-de
29.04.2024
Wir hatten dir direkt nach Bestelleingang die Bestellbestätigung geschickt und da wir keine Zahlung nach zehn Tagen erhalten hatten, hatten wir dir auch eine Zahlungserinnerung geschickt. Wir gehen davon aus, dass unsere Nachrichten in deinem Spam-Ordner gelandet sind.