Bestellung hat gut geklappt. Leider kam dann die Info, dass nicht alles lagerhaltig sei. Bei der Bestellung war davon nichts zu sehen. Ich wurde jedoch regelmässig informiert, dass auf eine Lieferung des Herstellers gewartet werde. Heute nun der Bescheid, dass eine Teillieferung erfolgt sei.
Ich würde mir wünschen, dass bei der Bestellung ersichtlich ist, ob Lagerbestand vorhanden ist.
Ich habe Spiegel retourniert, habe erst nach dem Auspacken festgestellt, dass die Spiegel zu klein waren - habe sie retourniert in der Originalverpackung, aber natürlich geöffnet - die hat man mir wieder geschickt mit der Aussage, dass sie diese nicht zurück nehmen🙈es ist ja eine Ware, die nicht kaputt war, kann ich nicht verstehen - schade, war bis jetzt immer zufrieden mit der Firma - so kann ich die Fa nicht weiterempfehlen - was soll ich jetzt mit Spiegeln, die mir nicht nützen?
Gruss, Irma Eugster
Ich habe Spiegel retourniert, habe erst nach dem Auspacken festgestellt, dass die Spiegel zu klein waren - habe sie retourniert in der Originalverpackung, aber natürlich geöffnet - die hat man mir wieder geschickt mit der Aussage, dass sie diese nicht zurück nehmen🙈es ist ja eine Ware, die nicht kaputt war, kann ich nicht verstehen - schade, war bis jetzt immer zufrieden mit der Firma - so kann ich die Fa nicht weiterempfehlen - was soll ich jetzt mit Spiegeln, die mir nicht nützen?
Gruss, Irma Eugster
Es ist kompliziert die Wäre zurückzugeben und die Erstattung dauert lange.
Der Kundenservice gibt keine Auskunft. Alles ist sehr unprofessional.
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
11.03.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Produkt kann innert 14 Tagen retourniert werden wenn es original verpackt, original versiegelt (falls Siegel vorhanden) und ungebraucht/ungetestet ist.
Sie können es gerne an die folgende Adresse senden:
PerfectHair AG
Hertistrasse 27
8304 Wallisellen
Bitte legen Sie die Kopie der Rechnung oder ein Schreiben bei, damit wir eine Referenz haben.
Sobald wir Ihre Retoure erhalten, werden wir diese überprüfen und wenn die Retoure den oben erwähnten Bestimmungen entspricht, werden wir die Rechnung stornieren bzw. die Rechnung anpassen oder falls Sie bereits bezahlt haben, werden wir Ihnen das Geld rückerstatten.
Besten Dank im Voraus.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
Irreführende Abbildung in der Online Produktübersicht : der Preis stimmt nicht mit der Mengenangabe auf der Dose überein. Auf meiner Bestellung mit nächsterm Klick zwar korrigiert, habe ich das übersehen. Im Vergleich mit anderen Shops ist der Preis im oberen Bereich. Die Lieferung hingegen war zufriedenstellend.
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
11.01.2024
Guten Tag
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Da wir uns ständig verbessern wollen, sind ausführlichere Feedbacks für uns sehr wertvoll.
Wir werden uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompetenter Support
Produkte bestellt trotz Info an Support bezüglich Lieferung hat die Bestellung nicht geklappt. Vier Wochen ab Bestelldstum immer no keine Lieferung.
Zu Lange Bearbeitungszeitten für jegliche Anliegen.
Ich habe das gefühl es sind Wekstudenten die am Lernen sind.
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
18.01.2024
Sehr geehrter Herr Paunovski
Besten Dank für Ihr Feedback.
Leider konnte mit der von Ihnen angegebenen Versandadresse das Paket nicht zugestellt werden. Daraufhin haben wir uns mit der Post in Kontakt gesetzt, damit das Paket richtig zugestellt wird. Die erste Bestellung wurde am 20.12.23 im Ablagefach zugestellt.
Die zweite Bestellung wurde laut Sendungsnummer am 09.01.24 zugestellt. Gerne haben wir eine Nachforschung bei der Post eingeleitet und bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld.
Falls Sie in Zukunft nicht mit unserem Auszubildenden telefonieren möchten, dürfen Sie dies gerne am Telefon erwähnen.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
Ich habe die Ware bestellt und bezahlt und dann lange nichts erhalten.
Als ich angerufen habe, teilte man mir mit dass 1 Artikel (von fünf) noch
nicht vorhanden sei. In diesem Fall erwarte ich eine automatische
rasche Teillieferung.
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
11.01.2024
Guten Tag
Wir geben stets unser Bestes, einen Top-Service zu bieten. Da wir uns ständig verbessern wollen, sind ausführliche Feedbacks für uns sehr wertvoll. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten, damit alle Kunden rundum zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung, auch nach 4 Tagen nicht; keine Kontaktaufnahme schriftlich möglich; warte immer noch auf die Bestellung
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
15.03.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback.
Da ein Artikel momentan nicht an Lager ist, konnte die Bestellung noch nicht versendet werden.
Gerne haben wir eine Teillieferung ausgelöst, damit Sie das verfügbare Produkt bereits erhalten.
Sie können uns per Mail an shop@perfecthair.ch oder telefonisch 0525441600 während unseren Öffnungszeiten erreichen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns bestens im Voraus für Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das liefern was man bestellt jedes mal wenn ich bestelle ist etwas nicht lieferbar obwohl man es bestellen kann.schade
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
17.10.2023
Guten Tag
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Da wir uns ständig verbessern wollen, sind ausführlichere Feedbacks für uns sehr wertvoll.
Wir werden uns direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.
Freundliche Grüsse
Ihr PerfectHair.ch Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung! Regelmässige Kommunikation ist zwar lobenswert, aber ich möchte mein Produkt und keinen Trost!
Bewertung melden
Antwort von perfecthair.ch
15.05.2024
Guten Tag
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Vorab möchten wir uns für die lange Lieferfrist entschuldigen. Die schnelle Lieferbarkeit unserer Produkte ist strategisch für uns sehr wichtig. Wir versenden 99 % aller Bestellungen innerhalb von 24 Stunden vom Bestelleingang. Leider ist es so, dass wir nicht immer korrekte Angaben von allen Produkten erhalten.
Die Lieferanten geben uns bei Lieferschwierigkeiten manchmal Daten an, welche dann immer wieder verschoben werden. Bei über 30'000 Produkten im Portfolio betrifft das zwar wenige Artikel. Es ist aber schlecht für unseren Kundenservice und wir verstehen, dass dies für Sie störend ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr PerfectHair.ch Team