touringshop.ch/fr/Avis:
465 avis au cours des 12 derniers mois649 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
29 déc. 2023
Avis validé
Reçu un ventilateur "pour cheminée" selon votre pub... mais qui ne fonctionne que sur un chauffage <fermé>. Inefficace pour une cheminée, car la chaleur s'évacue par devant et la température n'atteint pas les 50° minimum sur le dessus pour actionner les pales.
Retourné l'objet dans son emballage d'origine. Vous nous avez alors remboursé le montant intégral de la transaction.
Un grand merci pour votre promptitude.
Joyeuses fêtes et cordiales salutations.
Jean-Claude Crottaz (membre TCS depuis des décennies)
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Avis négatif le plus pertinent
1 déc. 2023
Avis validé
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
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Avis pour touringshop.ch/fr/
23 nov. 2023
Avis validé
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20 nov. 2023
Avis validé
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20 nov. 2023
Avis validé
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20 nov. 2023
Avis validé
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19 nov. 2023
Avis validé
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19 nov. 2023
Avis validé
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18 nov. 2023
Avis validé
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16 nov. 2023
Avis validé
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15 nov. 2023
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14 nov. 2023
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10 nov. 2023
Avis validé
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DJ
Denis J.
Le Muids
10 nov. 2023
Avis validé
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9 nov. 2023
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8 nov. 2023
Avis validé
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4 nov. 2023
Avis validé
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1 déc. 2023
Avis validé
Achat d’un article avec bon de 50.- suite à un cadeau de votre part après 50 ans de partenariat. Demande de facture pour le solde moins de 20.- refusée pour un problème d’adresse? Il y a 17 ans que l’habite à la même adresse. Facture payée d’avance mais le paquet est quand même arrivé à la soi-disante mauvaise adresse. Résultat. Livraison 3 jours plus tard. Chercher l’erreur.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
4 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous apprécions votre partenariat depuis 50 ans et regrettons que le processus d'expédition ne se soit pas déroulé aussi bien que nous l'espérions.
Malheureusement, l'adresse que vous avez indiquée n'était pas identique à celle figurant sur votre numéro de membre. Nous vous avons donc envoyé un paiement anticipé. Sur celle-ci, l'adresse que vous avez indiquée est notée.
Si vous le souhaitez, nous pouvons adapter l'adresse sur votre compte client.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
18 déc. 2023
Avis validé
J'ai retourné de la marchandise livrée en trop pour un montant de fr. 975.10 et après mon appel, on m'a envoyé une étiquette pour le retour mais aucun geste pour mon honnêteté. J'aurais pu garder cette livraison mais le shop du touring aurait eu un trou de fr. 975.10. on m'a répondu qu'on ne pouvait pas faire le geste et je trouve cela un peu décevant.
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Réponse de touringshop.ch/fr/
19 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire.
Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d'avoir choisi de nous renvoyer la marchandise et nous apprécions votre honnêteté.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
29 janv. 2024
Avis validé
Ayant reçu un bon de CHF 50.- comme membre TCS depuis plus de 50 ans, il m’a été refusé car ma commande était de CHF 49.-. Il aurait fallu que j’en fasse une 2ème (inutile) afin de dépasser le montant du bon. J’ai eu l’impression de recevoir un cadeau qui poussait à la consommation…
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Réponse de touringshop.ch/fr/
30 janv. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous apprécions votre fidélité et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
C'est avec plaisir que nous transmettrons votre demande au TCS.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032 675 00 80 ou par e-mail à info@touringshop.ch.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Touringshop
10 juin 2024
Avis validé
Pour une commande, veuillez apprendre l'allemand.
Description de L'article n°23327101 dans votre Touring shop pas en rapport avec la livraison, personnel arrogant dans la réponse à ma plainte.
La réponse et leur explication...le texte en allemand est le bon....désolé mais je ne suis pas germanophone
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Réponse de touringshop.ch/fr/
10 juin 2024
Cher Client,
Nous vous remercions de votre message et de l'intérêt que vous portez à notre Touring Shop. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas été satisfait de notre réponse et nous nous excusons pour tout inconvénient que vous auriez pu subir.
Concernant votre remarque sur la description de l'article n° 23327101 : nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas disposer d'informations importantes dans la langue souhaitée. Nous allons transmettre votre commentaire à notre équipe et l'examiner.
Nous tenons également à nous excuser pour l'impression laissée par notre personnel. Il est très important pour nous que toutes les demandes des clients soient traitées avec la courtoisie et le professionnalisme qui s'imposent. Votre feed-back nous est très précieux et nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous nous tenons à votre disposition.
Avec nos meilleures salutations
Votre équipe touringshop
15 déc. 2023
Avis validé
Mettre que les livraisons ne se font pas par La Poste, car quand on n’a pas de boite aux lettres à notre adresse de domicile principal, cela devient compliqué de changer l’adresse, même si DPD nous met qu’ils ont bien pris note du changement…
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Réponse de touringshop.ch/fr/
18 déc. 2023
Nous vous remercions pour vos commentaires.
Nous apprécions votre honnêteté et votre opinion et nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous tiendrons compte de vos commentaires concernant la livraison afin d'améliorer nos processus.
Nous vous remercions de votre fidélité !
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Votre équipe Toueingshop